Metro de Santiago

Accesibilidad:

Los clientes de metro tienen accesibilidad a la biblioteca publica de metro la cual puedes pedir libros simplemente pasando tu carnet, tienes acceso a ver noticias importantes, o simplemente cosas iirelevantes para algunos en las pantallas de television de metro.

Elementos tangibles:

Un elemento un tanginle es el metro ya que todo lo puedes tocar, bueno menos las puertas de las salas no permitidas pero nada mas que eso.

Ejemplo: Los pasamanos del metro, para la seguridad. Los cobradores de pasajes o torniquetes, para pagar.

Credibilidad:

La credibilidad de esta empresa es muy alta ya que esta nunca ha fallado con ninguno de los proycetos que ha proponido, por ejemplo: "la construcción del la linea 6, la construcción del "publimetro" la cual es una minibiblioteca la cual te puede prestar libros siempre muestres tu cedula de indentidad.

Seguridad:

La seguridad de la empresa es alta ya que en cada estacion hay 2 guardias en la entrada y en la salidad, y aparte en la linea del mismo metro.

Profesionalismo:

Hay muchos roles que son semi-profesionales ya que todos necesitan algun tipo de estudio, por ejemplo los guardias necesitan sacar un curso para poder trabajar en eso, y las "cajeras" necesitan hacer una serie de estudios en un colegio tecnico para poder trabajar en eso.

Comunicación:

Metro tiene una buena comunicacion ya que estos en la misma estacion de metro tiene parlantes los cuales avisan emergencias pasadas recientemente y en la pagina web avisan cosas que pasaran mas adelante.

Capacidad de respuiesta:

ese tipo de información es desconocidad ya que no hay ninguna información sobre demandas o argumentos de gran redacción criticando a la empresa.

Fiabilidad:

Si es totalemente confiable, ya que esta empresa esta administrada por varios tipos de roles: "guardias, prevencionista de riesgos, una persona que se encarga de recargar las tarjetas a traves de una ventana para evitar robos.

Cortesia:

La cortesia de la empresa Metro de Santiago es buena ya que las cajeras son bastante atentas igualmente que los guardias, los unicos problemas que han ocurrido fue que un guardia golpeo de manera demasiado agresiva a un ladrón...

Atención al cliente:

La atención al cliente es buena ya que el Metro de Santiago tiene oficinas a lo largo de la ciudad, lo cual hace que para muchas personas que tengan problemas sea mas accesible llegar a una solución y de manera mas fácil en cuanto a ubicación.

Proveedores:

Los proveedores del metro de santiago son el Gobierno de Chile, Municipalidad de Chile, etc... para encontrar más información sobre los proveedores en el link: https://www.mindomo.com/es/mindmap/metro-de-santiago-043306812eb34093b6715c4aeeba3bf2