El diagnóstico de necesidades de capacitación

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Línea de Tiempo "Historia, Evolución, Hechos Destacables, Situación Actual y Expectativas de las Investigaciones de Mercado"

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El diagnóstico de necesidades de capacitación

análisis del puesto

encuesta

Evaluacion de desempeño

inventario de habilidades

tabla

Existe una diversidad de técnicas para realizar el diagnóstico de necesidades de capacitación, pero en todas ellas se compara lo que es contra lo que debería de ser, el DNC se puede realizar a partir de:

La revisión de los análisis de puestos

El análisis del inventario de habilidades que tenga la empresa

El análisis del desempeño del los trabajadores

Las quejas de los clientes

El análisis de problemas de la empresa

Exámenes de conocimientos

Entrevistas estructuradas o abiertas

Encuestas, observación directa en el puesto

Análisis de tareas

A través de la revisión de los planes de desarrollo del personal o Utilizando las diferentes técnicas de discusión dirigida: corrillos, lluvias de ideas, foro, mesa redondas, paneles, diálogos, etc. ( Mendoza, 1998)

Durante la realización del diagnóstico se aplican los instrumentos previamente diseñados.

A partir de la información recabada se determinan las áreas en las que existen las discrepancia

Se diferencia entre los problemas de capacitación y los que son de tipo administrativo

Se especifican las necesidades de capacitación y el nivel de profundidad que se requiere

Se analiza la gravedad del problema y los costos de resolverlos

Se jerarquizan los problemas

Se determina quienes son los trabajadores con dichas necesidades y con toda la información

Se integra un informe final

En el procedimiento para realizar el DNC:

Se elaboran los instrumentos necesarios para recabar la información.

Se seleccionan las técnicas a utilizar

Se determinan en primer lugar las actividades, los puestos o las temáticas en las que se realizará el diagnóstico, enseguida

las preguntas que se deben de hacer

¿Quiénes necesitan capacitación?

¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?

¿Con qué nivel de profundidad?

¿En que necesitan capacitación?

El diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC) es el procedimiento a partir del cual se obtiene información necesaria para elaborar un programa de capacitación. El objetivo del DNC es identificar las discrepancias entre lo que es y lo que debería de ser.