LOS MODELOS COMUNICACIONALES

Honelako gehiago

Protocolo de servicio al cliente - Centro Nacional de Registros

danna Huerfano‑k egina

Signos artificiales.

Felipe Cardona Londoño‑k egina

Proceso Comunicativo Rossana Santos Salazar

mar rodriguez‑k egina

CARACTERÍSTICAS BARRERAS COMUNICACIONALES

ANA LILI UCHUARI ORDOÑEZ‑k egina

LOS MODELOS COMUNICACIONALES

Congruencia funcional

sentimeintos y emociones

"desde mi punto de vista"

Sanos

expresado con nuestro ser

calidez

necesidad

verdad

Contaminados

Conciliador o aplacador

Evita el enojo del otro

"como tú prefieras"

Evasivo o distractor

Evita la confrontación

no resuelve los conflictos

Racionalidad o calculador

Actitud correcta

"como lo señala la ley"

Inculpador

Víctima

"Todo me pasa a mi"

Victimario

"Tú tienes la culpa"