Manejo de Conflitos By Yaniris Ozoria

Honelako gehiago

SERVICIO AL CLIENTE

by jairo peña

Contaminación e inactividad física

by Gerardo Parrado

ENFOQUE SISTEMATICO DE LA ADMINISTRACION

by Ricardo Gil

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

by ana villa

Manejo de Conflitos By Yaniris Ozoria

Soluciones de los conflictos en las organizaciones

Buscar soluciones

Hacer una negociación

Marcar un objetivo claro

Contar con un mediador

Investigar el conflicto

Conversar con los implicados

Mantener la calma

Niveles básicos de conflicto en las organizaciones

INTERGRUPAL (entre grupos)

Mantener un seguimiento del problema

INTRAPERSONAL (dentro de un individuo)

INTRAGRUPAL (dentro de un grupo)

INTERPERSONAL (entre individuos)

Que es el conflito organizacional?

es un proceso que se origina cuando una persona entiende que otra ha afectado o está a punto de afectar algunos de sus objetivos o intereses.

Conflicto disfuncional: Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que ésta alcance sus objetivos.

Conflicto funcional: Es una confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización.