Projet/Ticket de production - Commande de passerelle neuf/ancien

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jawad maxent

maxent jawad‑k egina

histoire d'une commande

amadou sobry‑k egina

Technicien supérieur systèmes et réseaux

zammouri sara‑k egina

1er contact client

NAVUEC Marina‑k egina

Projet/Ticket de production - Commande de passerelle neuf/ancien

Ticket Cloturé

Signal à l'opportunité pour déclenchement du ticket de facturation

Bilan

Notif au client faite automatiquement (email de bienvenue envoyé par le site)

Notif au commercial

Vérification de la publication des annonces

Checklist

Nbre d'annonces visibles

Confirmation de la date de livraison pour facturation

Paramétrage de la passerelle

Mise à jour compte annuaire

Options à rajouter

Type de contrat

type de compte

coordonnées client

Logo

Mise à jour compte CRM

Kimono Link

Kimono ID

Statut de diffusion= connecté

Si incident: chemin annexe pour signaler (rare)

En attente de retour du logiciel client

Relance si besoin

Passerelle en cours de commande

Création du compte sur la plateforme du logiciel client (MGC ou GEDEON) si saisie manuelle par le support technique

Envoi du ticket (email modèle) au logiciel de diffusion pour demande d'ouverture de compte/id

à partir de la réception des éléments techniques

Qualification

confirmation des dates

Date prévue de livraison

Date de reception de la commande

Date de signature de l'opp

Le client joint les éléments techniques à l'opportunité ou au formulaire connecté

Notification/tache au client de rajouter les éléments techniques après délai de x jours

Statut "En attente d'éléments techniques" jusqu'à livraison des éléments par le commercial ou directement par le client via formulaire

Envoi du formulaire au client pour les éléments nécessaire à la commande de passerelle

ID du logiciel(facultatif, si ils ont l'information)

Logiciel utilisé

Saisie manuelle ou logiciel de diffusion?

Logo de l'entreprise

Coordonnées de l'entreprise

Siret

Adresse

Nom

coordonnées de la Personne à contacter

Créneau pour être joignable

Telephone

Email

Prénom, Nom

Création du ticket

Notification/ tache au support technique que le Projetlui est attribué automatiquement

Un ticket par article et par compte bénéficiaire