por USUARIO UNIVERSIDAD hace 8 meses
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Afecta el desempeño laboral y es un aspecto complejo que los administradores deben considerar.
Fuentes
Personalidad, clima, estrés, actividades sociales, sueño, ejercicio, edad, género, día y hora.
Función
Las emociones son esenciales para el pensamiento racional, resolución de problemas y motivación, tanto positivas como negativas.
Son sentimientos intensos dirigidos hacia algo o alguien, breves y específicas, acompañadas de expresiones faciales y orientadas a la acción.
Forman un sistema de valores que jerarquiza aspectos como libertad, honestidad y respeto.
Los valores son convicciones básicas sobre lo que es correcto o deseable, y varían en contenido e intensidad.
Medición de actitudes
Calificación de la suma
Identifica aspectos clave del trabajo, pregunta sobre ellos y suma los resultados en una escala.
Escala global única
Pregunta a los empleados sobre su satisfacción general con el trabajo usando una escala del 1 al 5, desde "altamente satisfecho" hasta "altamente insatisfecho".
Son evaluaciones que reflejan cómo se siente una persona, interrelacionadas con los valores, y se adoptan de padres, grupos sociales y maestros.
Compromiso organizacional
Identificación con la empresa, sus metas y objetivos.
Compromiso con el trabajo
Identificación del empleado con su puesto, valorándose a sí mismo a través de su labor.
Satisfacción en el trabajo
Actitud positiva hacia el trabajo cuando hay satisfacción.
Habilidades físicas
Capacidades relacionadas con la fuerza, flexibilidad, coordinación, equilibrio y vigor, esenciales para trabajos que requieren esfuerzo físico.
Habilidades intelectuales
Capacidades mentales para resolver problemas, comprender y analizar. Incluye aptitud numérica, comprensión verbal, velocidad perceptual y razonamiento inductivo.
Antigüedad
Relación positiva con productividad, satisfacción y menor ausentismo.
Número de dependientes
Más dependientes tienden a aumentar la estabilidad laboral, pero también las ausencias.
Estado civil
Los casados tienden a faltar menos y están más satisfechos con su trabajo que los solteros.
Género
No hay diferencias significativas en rendimiento, aunque las mujeres tienden a faltar más por responsabilidades familiares.
Edad
Mayor edad reduce la rotación y el ausentismo, pero puede afectar productividad y satisfacción según el tipo de trabajo y salud.
El individuo ajusta su comportamiento según lo que percibe, aprende y sus motivaciones.
Valores, metas, habilidades y manejo del estrés influyen en su conducta en la organización.
El comportamiento se basa en cómo el individuo se percibe y su valor personal en el trabajo y relaciones.
Práctico
Aplica la información descubriendo y utilizando aspectos positivos de nuevas ideas.
Teórico
Estructura y sintetiza información, integrando hechos en estructuras coherentes.
Reflexivo
Acumula y analiza información antes de concluir, considerando experiencias desde distintos puntos de vista.
Activo
Capta novedades y se involucra con entusiasmo en nuevas experiencias, percibiendo activamente.
Aplicación del conocimiento/evaluación
Producto obtenido
Proceso de la Información
Acceso a la Información
Aprendizaje social
Condicionamiento operante
Condicionamiento clásico
Se puede definir como cualquier cambio en el comportamiento relativamente permanente, que ocurre como resultado de la experiencia.
La toma de decisiones se desarrolla en siete etapas, considerando las características individuales y errores comunes en el proceso.
El resultado o consecuencia de la estrategia dada.
La situación o condiciones que rodean a la persona que decide.
La estrategia o curso de acción elegido.
Las preferencias o criterios que la persona que decide aplica para su elección.
Los objetivos por alcanzar con sus acciones.
Una persona que toma la decisión.
Es el proceso de analizar y elegir entre opciones un curso de acción.
Factores en la situación
Factores en el objeto
Factores en el receptor
Es crucial porque el comportamiento se basa en nuestra percepción de la realidad, no en la realidad misma.
Es cómo interpretamos e interpretamos las impresiones sensoriales para dar significado al entorno.
Perceptivos o juiciosos
Racionales o pasionales
Sensibles o intuitivos
Extrovertidos o introvertidos
Situación
Circunstancial
Ambiente
Los primeros aprendizajes, la forma en que crecimos, la cultura que nos dieron, los grupos sociales que nos rodearon.
Herencia
Factores que se dieron en el nacimiento como la estatura, peso, género, temperamento, físico.
Se habla de la personalidad que es la forma en que la persona actúa con los demás y actúa ante su entorno.
De forma externa
A través de fuerzas exteriores
De forma interna
Controlan lo que les pasa
