eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad.

Honelako gehiago

MAPA DE PROCESOS EMPRESA ALPINA S.A

Danixa Orduz‑k egina

TEMAS PARA EL PROYECTO DE INVESTIGACION

juhesneydi rojas figueroa‑k egina

Democracia En Colombia

Arturo Merchan‑k egina

MAPA CONCEPTUAL PLANEACIÓN ESTRATEGICA Luisa Fernanda Sanchez cortes

luisa fernanda sánchez cortes‑k egina

Parámetros de Calidad

PRODUCTIVIDAD

Factores

Externos

Internos

Global

Total

Laboral

relación entre los resultados obtenidos y los recursos utilizados”.

EFICIENCIA

Enfoque Reactivo

relación entre

y los recursos utilizados.

el resultado alcanzado

CALIDAD

Es el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

Producto-servicios

Cumplimiento

Mejora

Satisfacción

EFICACIA

Enfoque Poractivo

viene del latín efficere o efficacĭa que, a su vez, es derivado de facere, que significa

decisiones basadas en la comparación de alternativas

Enfocarse hacia los resultados y no hacia el trabajo

Control del tiempo sistemática.

“hacer o lograr”

=EFECTIVIDAD

Logro de los resultados propuestos de forma oportuna

Uso Racional de Recursos