GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)

Honelako gehiago

MAPA CONCEPTUAL "PRODUCTOS Y SERVICIOS"

LINA PAQUITA BELTRAN HERRERA‑k egina

eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad.

Marian Boneth‑k egina

Modelo Sistémico de Calidad (MOSCA)

DEVYS DAMIÁN FUENTES SALAS‑k egina

SERVICIO AL CLIENTE

jairo peña‑k egina

Establecimiento de metas.

GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)

LA GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL TQM EN CINCO PRINCIPIOS CLAVE PARA EL ÉXITO EN SU APLICACIÓN

FOMENTAR LA PARTICIPACIÓN Y EL SENTIDO DE LA IGUALDAD DE LA COOPERACIÓN ENTRE LOS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN

MEJORA CONTINUA

PRODUCIR CON CALIDAD A LA PRIMERA

ENFOQUE AL CLIENTE

ADOPTAR UN ENFOQUE ESTRATÉGICO PARA MEJORAR LOS PROCESOS

CONCEPTO

Es la necesidad de mejora continua en los procesos para mejorar la eficiencia, con una gestión total de calidad.

METODOLOGÍA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN 7 PASOS

Acciones de garantía.

Implantación de soluciones y evaluación de resultados.

Diseño de soluciones.

Análisis de causas raíces.

Cuantificar y clarificar el problema.

Identificar el problema.