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ENFOQUE AL CLIENTE

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CONCEPTO

Es la necesidad de mejora continua en los procesos para mejorar la eficiencia, con una gestión total de calidad.

METODOLOGÍA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN 7 PASOS

Acciones de garantía.

Implantación de soluciones y evaluación de resultados.

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Análisis de causas raíces.

Cuantificar y clarificar el problema.

Identificar el problema.