Condizioni di utilizzo

Le presenti Condizioni sono il contratto tra Lei ed Expert Software Applications SRL (“Mindomo”, “noi”) per l’utilizzo di Mindomo: il sito web www.mindomo.com, l’app web, le app desktop e mobile, l’API e gli altri nostri servizi.

Creando un account o utilizzando Mindomo, Lei accetta le presenti Condizioni. La invitiamo a leggere anche la nostra Informativa sulla privacy, che spiega come trattiamo i dati personali. Quando utilizza Mindomo IA, si applicano anche i nostri Termini dell’IA. Per aziende, team e scuole, il nostro Accordo sul trattamento dei dati fa parte delle presenti Condizioni (Parti B e C).

Nelle presenti Condizioni, per “contenuti” si intendono i diagrammi, gli outline, le board, i file, i commenti e tutto ciò che Lei crea, carica o archivia in Mindomo. Un “diagramma” è un singolo elemento creato da Lei.

1. Chi siamo

• Expert Software Applications SRL, Str. Ciprian Porumbescu 5A, 300236 Timișoara, Romania. EUID ROONRC.J2002000147358, P. IVA RO14440290.
• E-mail: support@mindomo.com, per qualsiasi richiesta, comprese le segnalazioni di contenuti (§9). Protezione dei dati: dpo@mindomo.com.
• Il nostro rappresentante nel Regno Unito: Silvana Carpineanu, dpo@mindomo.com.

2. Account

• Un account è destinato a una sola persona. Ci fornisca dati veritieri, custodisca la Sua password e ci informi subito se qualcun altro utilizza il Suo account.
• Se si registra per uso personale o professionale, o come insegnante, conferma di essere maggiorenne.
• Se ha meno di 18 anni, può utilizzare Mindomo come studente. Le regole per gli studenti, e per i loro genitori, si trovano nella Parte C.

3. Account forniti da un’azienda, un team o una scuola

• Un’azienda, un team, una scuola, un consiglio scolastico o un distretto scolastico (un’“organizzazione”) può utilizzare Mindomo per i propri membri. In tal caso i suoi amministratori gestiscono gli account e le impostazioni dei membri, e l’organizzazione decide come vengono utilizzati i dati personali in essi contenuti.
• Aziende e team, e i loro membri: oltre alla Parte A si applica la Parte B.
• Scuole, insegnanti, studenti e genitori: oltre alla Parte A si applica la Parte C.
• Se non ha nulla a che fare con un’organizzazione, nessuna delle due parti La riguarda.

4. Piani e pagamento

Mindomo offre un piano gratuito con limiti, e piani a pagamento e componenti aggiuntivi, descritti nelle nostre pagine dei prezzi. Il Suo piano è attivo non appena riceviamo il pagamento; la chiave di licenza Desktop Le viene inviata per e-mail.

Esistono due tipi di pacchetto:

• I pacchetti prepagati si pagano in anticipo per un periodo determinato. Terminano alla fine del periodo, a meno che Lei non acquisti di nuovo. Nulla viene addebitato automaticamente.
• I pacchetti con rinnovo automatico si rinnovano automaticamente. Lei ne sceglie uno al momento del pagamento, dove è indicato come pacchetto con rinnovo automatico, e lo indica anche la fattura.

Solo per i pacchetti con rinnovo automatico:

• Acquistandone uno, Lei accetta che addebitiamo il relativo importo sul metodo di pagamento salvato all’inizio di ogni nuovo periodo, al prezzo e per il periodo indicati al momento del pagamento.
• Le inviamo un’e-mail prima di ogni rinnovo, con la data e l’importo.
• Può disattivare il rinnovo in qualsiasi momento nel Suo account, con un clic. Il pacchetto termina allora alla fine del periodo che ha già pagato, e non viene addebitato altro.
• La informiamo almeno 30 giorni prima di una modifica del prezzo, e Lei può disattivare il rinnovo prima che la modifica si applichi.
• Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, riproviamo; se continua a non andare a buon fine, il pacchetto termina come descritto al §5.
• Dopo ogni rinnovo ha 14 giorni per annullarlo. Se lo fa, rimborsiamo il costo del rinnovo al netto dell’importo corrispondente ai giorni di utilizzo e il pacchetto termina. Un annullamento nel giorno del rinnovo viene rimborsato per intero. Trascorso tale termine, il periodo rinnovato prosegue fino alla sua scadenza.
• Il diritto di recesso (§6) si applica al Suo primo acquisto del pacchetto.

Gli abbonamenti su App Store e Google Play si rinnovano automaticamente secondo le regole dello store. Lei li gestisce e li annulla nello store, che si occupa anche dei relativi rimborsi.

Prezzi e imposte. Indichiamo se un prezzo include le imposte; l’IVA viene aggiunta dove la legge lo richiede. Possiamo modificare i nostri prezzi, ma un nuovo prezzo non si applica mai a ciò che Lei ha già pagato.

I crediti IA sono inclusi nei piani e possono essere acquistati separatamente. I crediti inclusi in un piano scadono quando il piano termina.

5. Quando un piano termina

• Le inviamo un promemoria prima che il Suo piano termini.
• Quando termina, i contenuti che superano i limiti del piano gratuito vengono bloccati finché Lei non rinnova o non sceglie che cosa conservare. Bloccati significa in sola lettura o non disponibili, per Lei e per le persone con cui li ha condivisi.
• “Scarica i tuoi dati” nel Suo account resta disponibile, così può sempre esportare i Suoi contenuti.
• Gli elementi che sceglie di non conservare finiscono nel Cestino e vengono eliminati 30 giorni dopo.

6. Recesso e rimborsi

Se acquista in qualità di consumatore, può recedere da un acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui lo ha effettuato, senza indicarne le ragioni.

• Piani: il Suo piano inizia non appena paga, come Lei richiede al momento del pagamento. Se recede, rimborsiamo il prezzo al netto dell’importo corrispondente ai giorni di utilizzo. Un recesso nel giorno dell’acquisto viene rimborsato per intero.
• I componenti aggiuntivi (come i crediti IA e lo spazio di archiviazione extra) iniziano non appena paga, come Lei richiede al momento del pagamento. Se recede, rimborsiamo solo la parte che non ha utilizzato: i crediti già spesi, e lo spazio di archiviazione per i giorni già trascorsi, non vengono rimborsati. Una volta utilizzati tutti i crediti di un pacchetto di crediti, non è più possibile recedere dal relativo acquisto.
• Desktop Lifetime: al momento del pagamento Lei chiede di ricevere subito la chiave di licenza, e conferma che in tal modo perde il diritto di recesso. Una volta consegnata la chiave, non sono possibili né il recesso né il rimborso. Lo stesso vale per un’estensione Desktop. Lo confermiamo nell’e-mail di acquisto.
• Tutto ciò lascia impregiudicati i Suoi diritti in caso di software difettoso.

Come recedere: usi “Recedi da questo acquisto” nel Suo account (Piano e fatturazione), oppure ce lo comunichi per e-mail all’indirizzo support@mindomo.com. È sufficiente una dichiarazione esplicita; può utilizzare il modulo tipo riportato sotto, ma non è obbligatorio. È sufficiente inviarla entro i 14 giorni.

Il rimborso: rimborsiamo entro 14 giorni dalla Sua richiesta, con il metodo di pagamento che ha utilizzato, e il piano termina quando lo rimborsiamo.

Acquisti a titolo professionale: se acquista per un’azienda o un’altra organizzazione, oppure per la propria attività imprenditoriale o professionale autonoma, non acquista in qualità di consumatore e non ha il diritto di recesso. Un acquisto effettuato con partita IVA, o un acquisto che Lei conferma al momento del pagamento come effettuato per un’azienda o un’organizzazione, è sempre un acquisto a titolo professionale. Un eventuale rimborso è a nostra discrezione.

Modulo di recesso tipo (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto):

• Destinatario: Expert Software Applications SRL, Str. Ciprian Porumbescu 5A, 300236 Timișoara, Romania, support@mindomo.com
• Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore(i)
• Indirizzo del/dei consumatore(i)
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
• Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

7. I Suoi contenuti

• I Suoi contenuti sono di Sua proprietà. Non ne rivendichiamo alcuna proprietà.
• Lei ci concede una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per archiviare, copiare, elaborare e visualizzare i Suoi contenuti, solo nella misura necessaria a gestire Mindomo per Lei: per conservarli, per mostrarli alle persone con cui li condivide e per mostrarli pubblicamente se li pubblica. La licenza termina quando i contenuti vengono eliminati, fatta eccezione per le copie nei nostri backup, fino alla loro scadenza.
• Se pubblica dei contenuti, chiunque può visualizzarli, e gli altri utenti possono utilizzarli nei modi offerti da Mindomo, ad esempio copiandoli nel proprio account.
• I modelli, i layout, i temi e le icone forniti da Mindomo restano nostri o dei nostri licenzianti. Può utilizzarli nei Suoi contenuti, compresi i contenuti che esporta o pubblica, ma non può copiarli o venderli separatamente.
• Ciò che inserisce nei Suoi contenuti è sotto la Sua responsabilità: le immagini, i video, i documenti, i link e il testo che carica, incolla, inserisce o pubblica. Prima di farlo, verifichi di avere il diritto di utilizzare ciascuno di essi in quel modo. Lei conferma di avere tali diritti, e che i Suoi contenuti non violano i diritti di nessuno (diritto d’autore, marchi, riservatezza e simili), non diffamano nessuno e non contengono codice dannoso.
• Ricerca di immagini e altri risultati dal web. La ricerca di immagini e le altre ricerche all’interno di Mindomo mostrano risultati provenienti dal web. La maggior parte di ciò che trovano appartiene ad altri ed è protetta dal diritto d’autore. Il fatto che Mindomo trovi un’immagine e Le consenta di inserirla non Le dà alcun diritto di utilizzarla: ne verifichi la licenza prima di inserirla, e soprattutto prima di pubblicare, esportare o vendere contenuti che la contengono. Lo stesso vale per ciò che Mindomo IA trova sul web o inserisce per Lei.
• I contenuti che altri condividono con Lei, o pubblicano, sono sotto la responsabilità di chi li ha condivisi o pubblicati. Noi non ne siamo responsabili.

8. Uso consentito

Utilizzi Mindomo in modo lecito e rispettoso. In particolare, non lo utilizzi, e non permetta ad altri di utilizzare il Suo account, per:

• violare la legge, comprese le leggi sul controllo delle esportazioni, o aiutare altri a farlo;
• inviare o pubblicare spam: contenuti promozionali in massa, ripetitivi o non richiesti, compresa la pubblicità non autorizzata;
• creare backlink o manipolare i motori di ricerca: link farm, schemi di link a fini SEO, pagine doorway o pagine piene di parole chiave;
• promuovere il gioco d’azzardo, le scommesse o i casinò;
• fare phishing, truffare o diffondere malware, o inserire link a una di queste attività;
• pubblicare contenuti per adulti o di natura sessuale, discorsi d’odio, minacce, o contenuti che incitano alla violenza o mostrano violenza esplicita;
• vendere o promuovere droghe, armi, merci contraffatte o qualsiasi altro prodotto o servizio illegale;
• pubblicare recensioni false o affermazioni ingannevoli, spacciarsi per un’altra persona, per Mindomo o per un’organizzazione, o dichiarare il falso sul proprio rapporto con loro;
• gestire schemi piramidali o altre forme illecite di marketing multilivello;
• compiere atti di bullismo, molestare o intimidire qualcuno, o violarne la riservatezza;
• danneggiare i minori in qualsiasi modo. Segnaliamo alle autorità il materiale pedopornografico;
• violare il diritto d’autore, i marchi o altri diritti, o rimuovere le indicazioni sui diritti presenti in Mindomo;
• raccogliere dati personali di altre persone senza il loro consenso, o accedere all’account di qualcun altro;
• creare account in massa, o automatizzare la creazione di contenuti;
• estrarre o scaricare contenuti da Mindomo con bot, crawler o altri mezzi automatizzati, fatta eccezione per i motori di ricerca e gli archivi pubblici non commerciali che rispettano il nostro robots.txt;
• caricare virus o codice dannoso, sovraccaricare o disturbare il funzionamento di Mindomo, o cercare di aggirarne i limiti o la sicurezza;
• mascherare la provenienza dei contenuti (intestazioni contraffatte, indirizzi e-mail o IP ingannevoli), o inserire in frame o riformattare le pagine di Mindomo;
• utilizzare Mindomo IA per produrre una qualsiasi delle cose sopra elencate.

9. Che cosa facciamo in caso di abuso

• Possiamo ritirare dalla pubblicazione o rimuovere i contenuti, e sospendere o chiudere gli account, che violano il §8 o la legge. In caso di spam e di contenuti illegali possiamo farlo immediatamente.
• Controlliamo automaticamente i contenuti pubblici, anche con l’IA, per tenere lo spam fuori da Mindomo.
• Le comunichiamo che cosa abbiamo fatto e perché, a meno che ciò non aiuti gli spammer o violi la legge. Può rispondere a tale messaggio per contestare la decisione, e noi la riesamineremo.
• Nessun rimborso è dovuto quando chiudiamo un account per violazione del §8.

Segnalazione di contenuti. Per segnalare contenuti illegali o dannosi, scriva a support@mindomo.com indicando il link ai contenuti e il motivo della segnalazione. Questo indirizzo è anche il nostro punto di contatto per gli utenti e le autorità ai sensi del regolamento UE sui servizi digitali (Digital Services Act) e dell’Online Safety Act del Regno Unito.

10. Esportare e lasciare Mindomo

Può esportare i Suoi contenuti in qualsiasi momento, in formati standard, da ogni diagramma oppure con “Scarica i tuoi dati” nel Suo account. Lasciare Mindomo non costa nulla. Se mai dovessimo dismettere un servizio, La avviseremo in anticipo e Le daremo il tempo di esportare i Suoi contenuti.

11. Modifiche alle presenti Condizioni

• Preavviso: La informiamo di una modifica almeno 30 giorni prima di chiederLe di accettarla per continuare a utilizzare Mindomo. La informiamo in Mindomo al Suo accesso successivo, e anche per e-mail se ha un piano a pagamento in corso.
• Quando una modifica si applica a Lei: una nuova versione si applica a Lei solo dopo che l’ha accettata. Fino ad allora si applica la versione che ha accettato.
• Se non la accetta: può esportare i Suoi contenuti e chiudere il Suo account. Se ha un piano a pagamento in corso, acquistato prima della modifica, può invece continuare a utilizzare Mindomo secondo la versione che ha accettato, fino al termine di tale piano. Per rinnovare o per acquistare di nuovo, Lei accetta la nuova versione.
• Eccezioni: una modifica imposta dalla legge, o necessaria per la sicurezza, può avere effetto immediato, e La informiamo appena possibile. Una modifica esclusivamente a Suo favore, e le correzioni redazionali come refusi e link non funzionanti, non richiedono preavviso. Le condizioni relative a una nuova funzionalità o a un nuovo servizio si applicano quando Lei inizia a utilizzarli.
• Le versioni precedenti delle presenti Condizioni sono disponibili su richiesta, scrivendo a support@mindomo.com.

12. Chiusura di un account

• Può chiudere il Suo account in qualsiasi momento nelle impostazioni dell’account. L’account viene eliminato, con i relativi contenuti, 14 giorni dopo.
• Conserviamo le fatture, i log di sicurezza e la registrazione delle Sue accettazioni delle presenti Condizioni per i periodi indicati nella nostra Informativa sulla privacy.

Account inattivi. Possiamo eliminare un account a cui nessuno ha effettuato l’accesso per 12 mesi. Non siamo obbligati a farlo, e se lo facciamo:

• inviamo un’e-mail all’account almeno 30 giorni prima; effettuando l’accesso lo si conserva;
• mai durante un periodo a pagamento;
• gli account gestiti da un’azienda, un team o una scuola seguono invece il §16 e il §17.

13. Responsabilità

• Ci impegniamo a mantenere Mindomo disponibile e i Suoi contenuti al sicuro, e ne eseguiamo il backup ogni giorno, ma non possiamo promettere che Mindomo sia sempre disponibile o privo di errori.
• Rispondiamo senza limiti dei danni che causiamo con dolo o colpa grave, e delle lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute.
• Negli altri casi, la nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti è limitata all’importo che ci ha pagato nei 12 mesi precedenti la richiesta di risarcimento.
• Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti che la legge Le riconosce in quanto consumatore.
• I link ad altri siti web sono forniti per comodità; non siamo responsabili di tali siti.

14. Legge applicabile, foro competente e controversie

• Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge rumena, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Sono competenti i tribunali di Timișoara, Romania.
• Se Lei è un consumatore, conserva la tutela delle norme imperative del paese in cui risiede, e può agire in giudizio anche dinanzi ai tribunali di tale paese.
• Se non riusciamo a risolvere insieme un reclamo, i consumatori possono rivolgersi al servizio di risoluzione alternativa delle controversie (SAL) dell’Autorità nazionale per la tutela dei consumatori della Romania (ANPC): anpc.ro.
• Se Mindomo viene venduta o fusa con un’altra società, le presenti Condizioni e i Suoi dati passano al nuovo proprietario, che deve rispettare la nostra Informativa sulla privacy.
• Se una clausola delle presenti Condizioni non è valida, le altre restano applicabili.

15. Marchi

Qualsiasi uso dei nomi, dei marchi, dei loghi, dei nomi di dominio e degli altri segni distintivi di Mindomo deve rispettare le presenti Condizioni e le nostre linee guida sul marchio in vigore in quel momento.

Mindomo® è un marchio registrato di Expert Software Applications SRL, Romania, nell’Unione europea e negli Stati Uniti.

Mind Maps® è un marchio registrato di The Buzan Organisation, Ltd. nel Regno Unito e negli Stati Uniti.

Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi titolari.

16. Aziende e team

• Chi accetta. L’amministratore che configura un’azienda o un team in Mindomo accetta le presenti Condizioni per l’organizzazione, e conferma di essere autorizzato a farlo.
• Trattamento dei dati. La versione per le aziende del nostro Accordo sul trattamento dei dati (DPA) fa parte delle presenti Condizioni per l’organizzazione. Per gli account e i contenuti dei suoi membri agiamo secondo le istruzioni dell’organizzazione, come descritto nel DPA.
• Gli amministratori gestiscono i membri e le impostazioni dell’organizzazione, ad esempio se i membri possono utilizzare Mindomo IA.
• Accordi firmati. Se la Sua organizzazione ha firmato con noi un accordo separato, questo si applica nei punti in cui differisce dalle presenti Condizioni.
• Gli acquisti effettuati per l’organizzazione sono acquisti a titolo professionale e non prevedono il diritto di recesso (§6).

Contenuti nelle cartelle condivise di un team. Quando un membro lascia un team:

• se è un amministratore a rimuoverlo, i contenuti che il membro ha creato nelle cartelle condivise del team restano al team, e passano a tale amministratore;
• se lascia il team di propria iniziativa, può portare con sé tali contenuti se prosegue con un proprio piano a pagamento. Altrimenti restano al team, in capo al proprietario del team.

I contenuti di un membro al di fuori delle cartelle condivise del team appartengono sempre al membro.

Account inattivi e fine di una licenza. Finché la licenza dell’organizzazione è in corso, l’organizzazione decide che cosa accade agli account dei suoi membri; non li eliminiamo per inattività (§12). Quando la licenza termina, si applica la regola del DPA sulla fine della licenza, e da quel momento:

• possiamo eliminare, per inattività, un account a cui nessuno ha effettuato l’accesso per 12 mesi dopo la fine della licenza;
• se nessuno del team ha effettuato l’accesso in quei 12 mesi, possiamo anche sciogliere il team; gli eventuali account rimasti proseguono come account personali con il piano gratuito;
• inviamo un’e-mail agli amministratori dell’organizzazione e agli account interessati almeno 30 giorni prima; effettuando l’accesso si conserva l’account, e rinnovando la licenza si conserva il team.

17. Scuole e insegnanti

• Chi accetta per una scuola. L’amministratore che configura una scuola, un consiglio scolastico o un distretto scolastico in Mindomo accetta le presenti Condizioni per la scuola, e conferma di essere autorizzato a farlo. Gli studenti della scuola sono coperti dall’accettazione della scuola finché ne sono studenti, così come chiunque acceda tramite il sistema di accesso della scuola (Clever, Skolon o la piattaforma didattica della scuola).
• Chi accetta per una classe. Un insegnante accetta personalmente le presenti Condizioni. Un insegnante che fa entrare in una classe gli studenti con un PIN o da un elenco, senza un account proprio, accetta le presenti Condizioni anche per tali studenti, e conferma di essere autorizzato a farlo. Uno studente che entra in una classe con un account proprio, e non è studente di una scuola, accetta personalmente le presenti Condizioni.
• Trattamento dei dati. La versione per le scuole del nostro Accordo sul trattamento dei dati (DPA) fa parte delle presenti Condizioni per la scuola. Per gli account e i contenuti dei suoi studenti e del suo personale agiamo secondo le istruzioni della scuola, come descritto nel DPA. Ciò vale anche, con qualsiasi piano, quando un insegnante utilizza Mindomo con una classe.
• Gli amministratori e gli insegnanti gestiscono gli studenti e le impostazioni della scuola. Un amministratore decide se gli studenti della scuola possono utilizzare Mindomo IA, e accetta per loro i nostri Termini dell’IA. Un insegnante accetta personalmente i Termini dell’IA, il che copre anche gli studenti della sua classe che non hanno un account proprio, e può disattivare Mindomo IA per una classe (Termini dell’IA, §6).
• Accordi firmati. Se la scuola, il suo consiglio scolastico o il suo distretto scolastico ha firmato con noi un accordo separato, questo si applica nei punti in cui differisce dalle presenti Condizioni.
• Account inattivi e fine di una licenza. Finché la licenza della scuola è in corso, la scuola decide che cosa accade ai suoi account; non li eliminiamo per inattività (§12). Quando la licenza termina, si applica la regola del DPA sulla fine della licenza.

18. Studenti

• Gli studenti di età inferiore a 13 anni negli Stati Uniti, o a 16 anni altrove, possono utilizzare Mindomo solo con un account fornito dalla loro scuola, entrando nella classe di un insegnante, oppure dopo che un genitore ha approvato l’account.
• Gli studenti più grandi possono anche creare un account in autonomia, come studenti.
• Acquisti. Uno studente di età inferiore a 18 anni può acquistare un piano solo con il consenso di un genitore.
• Niente marketing. Gli studenti il cui account è gestito da una scuola o da un insegnante non ricevono da noi e-mail di marketing.
• Come trattiamo i dati degli studenti: Informativa sulla privacy, Parte C.

19. Genitori

• Approvazione di un account. Quando uno studente di età inferiore a quella indicata al §18 si registra in autonomia, inviamo un’e-mail al genitore che lo studente indica. L’account resta disattivato finché il genitore non lo approva. Lo eliminiamo se il genitore rifiuta, o non risponde entro 14 giorni.
• I Suoi diritti di genitore. Può chiedere quali dati conserviamo su Suo figlio, e farli rettificare o cancellare, come spiega la nostra Informativa sulla privacy. Se l’account è fornito dalla scuola, si rivolga prima alla scuola.