Brugsbetingelser

Disse betingelser er aftalen mellem dig og Expert Software Applications SRL („Mindomo“, „vi“, „os“) om brugen af Mindomo: hjemmesiden www.mindomo.com, webappen, desktop- og mobilappsene, API'en og vores øvrige tjenester.

Når du opretter en konto eller bruger Mindomo, accepterer du disse betingelser. Læs også vores privatlivspolitik, som forklarer, hvordan vi behandler personoplysninger. Når du bruger Mindomo AI, gælder vores AI-vilkår også. For virksomheder, teams og skoler er vores databehandleraftale en del af disse betingelser (del B og C).

I disse betingelser betyder „indhold“ de diagrammer, dispositioner, tavler, filer, kommentarer og alt andet, som du opretter, uploader eller gemmer i Mindomo. Et „diagram“ er ét element, du opretter.

1. Hvem vi er

• Expert Software Applications SRL, Str. Ciprian Porumbescu 5A, 300236 Timișoara, Rumænien. EUID ROONRC.J2002000147358, momsnummer RO14440290.
• E-mail: support@mindomo.com, til alt, også anmeldelse af indhold (§9). Databeskyttelse: dpo@mindomo.com.
• Vores repræsentant i Det Forenede Kongerige: Silvana Carpineanu, dpo@mindomo.com.

2. Konti

• En konto er til én person. Giv os rigtige oplysninger, pas godt på din adgangskode, og giv os straks besked, hvis en anden bruger din konto.
• Hvis du tilmelder dig til privat brug eller erhvervsbrug, eller som lærer, bekræfter du, at du er myndig.
• Hvis du er under 18 år, kan du bruge Mindomo som elev. Reglerne for elever og for deres forældre står i del C.

3. Konti fra en virksomhed, et team eller en skole

• En virksomhed, et team, en skole, en skoleforvaltning eller et skoledistrikt (en „organisation“) kan bruge Mindomo til sine medlemmer. Dens administratorer administrerer så medlemmernes konti og indstillinger, og organisationen bestemmer, hvordan personoplysningerne i dem bruges.
• Virksomheder og teams og deres medlemmer: del B gælder ud over del A.
• Skoler, lærere, elever og forældre: del C gælder ud over del A.
• Hvis du ikke har noget med en organisation at gøre, vedrører ingen af de to dele dig.

4. Planer og betaling

Mindomo har en gratis plan med begrænsninger samt betalte planer og tilkøb, som er beskrevet på vores prissider. Din plan er aktiv, så snart vi modtager din betaling; en Desktop-licensnøgle sendes til dig pr. e-mail.

Der er to slags pakker:

• Forudbetalte pakker betales forud for en fast periode. De ophører ved periodens udløb, medmindre du køber igen. Der opkræves intet automatisk.
• Pakker med automatisk fornyelse fornyes automatisk. Du vælger en sådan ved betalingen, hvor den er markeret som en pakke med automatisk fornyelse, og det står også på fakturaen.

Kun for pakker med automatisk fornyelse:

• Når du køber en, accepterer du, at vi trækker beløbet på din gemte betalingsmetode ved begyndelsen af hver ny periode, til den pris og for den periode, der vises ved betalingen.
• Vi sender dig en e-mail før hver fornyelse med dens dato og beløb.
• Du kan til enhver tid slå fornyelsen fra på din konto med ét klik. Pakken ophører så ved udløbet af den periode, du har betalt for, og der opkræves ikke mere.
• Vi giver dig besked mindst 30 dage før en prisændring, og du kan slå fornyelsen fra, før den gælder.
• Hvis en fornyelsesbetaling mislykkes, prøver vi igen; hvis den stadig mislykkes, ophører pakken som beskrevet i §5.
• Efter hver fornyelse har du 14 dage til at annullere den. Gør du det, refunderer vi betalingen for fornyelsen med fradrag af beløbet for de dage, du har brugt, og pakken ophører. Annullerer du på fornyelsesdagen, refunderer vi det fulde beløb. Efter den frist løber den fornyede periode til sit udløb.
• Fortrydelsesretten (§6) gælder for dit første køb af pakken.

Abonnementer i App Store og Google Play fornyes automatisk efter butikkens regler. Du administrerer og opsiger dem i butikken, som også står for refusion af dem.

Priser og afgifter. Vi viser, om en pris er inklusive skatter og afgifter; moms lægges til, hvor loven kræver det. Vi kan ændre vores priser, men en ny pris gælder aldrig for det, du allerede har betalt for.

AI-kreditter er inkluderet i planerne og kan købes separat. Kreditter, der følger med en plan, udløber, når planen ophører.

5. Når en plan ophører

• Vi minder dig om det, før din plan ophører.
• Når den ophører, låses indhold ud over den gratis plans grænser, indtil du fornyer eller vælger, hvad du vil beholde. Låst betyder skrivebeskyttet eller utilgængeligt, for dig og for dem, du har delt det med.
• „Hent dine data“ på din konto er fortsat tilgængelig, så du altid kan eksportere dit indhold.
• Elementer, du vælger ikke at beholde, flyttes til papirkurven og slettes 30 dage senere.

6. Fortrydelse og refusion

Hvis du køber som forbruger, kan du fortryde et køb inden for 14 dage fra den dag, du foretog det, uden at give nogen begrundelse.

• Planer: din plan starter, så snart du betaler, sådan som du anmoder om ved betalingen. Hvis du fortryder, refunderer vi prisen med fradrag af beløbet for de dage, du har brugt. Fortryder du på købsdagen, refunderer vi det fulde beløb.
• Tilkøb (såsom AI-kreditter og ekstra lagerplads) starter, så snart du betaler, sådan som du anmoder om ved betalingen. Hvis du fortryder, refunderer vi kun den del, du ikke har brugt: kreditter, du har brugt, og lagerplads for de dage, der er gået, refunderes ikke. Når alle kreditterne i en kreditpakke er brugt, kan købet af den ikke længere fortrydes.
• Desktop Lifetime: ved betalingen anmoder du om at få din licensnøgle med det samme og bekræfter, at du dermed mister din fortrydelsesret. Når nøglen er leveret, er der ingen fortrydelsesret og ingen refusion. Det samme gælder for en Desktop-forlængelse. Vi bekræfter dette i din købsmail.
• Dine rettigheder, hvis softwaren er mangelfuld, påvirkes ikke af noget af dette.

Sådan fortryder du: brug „Fortryd dette køb“ på din konto (Plan og betaling), eller giv os besked pr. e-mail på support@mindomo.com. En utvetydig erklæring er nok; du kan bruge standardformularen nedenfor, men du behøver ikke. Det er nok, at du sender den inden for de 14 dage.

Refusionen: vi refunderer inden for 14 dage efter din anmodning, til den betalingsmetode, du brugte, og planen ophører, når vi refunderer den.

Erhvervskøb: hvis du køber for en virksomhed eller en anden organisation, eller til din egen virksomhed eller dit selvstændige erhverv, køber du ikke som forbruger og har ingen fortrydelsesret. Et køb foretaget med et momsnummer, eller et køb, som du ved betalingen bekræfter er for en virksomhed eller en organisation, er altid et erhvervskøb. En eventuel refusion sker efter vores skøn.

Standardfortrydelsesformular (denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende):

• Til Expert Software Applications SRL, Str. Ciprian Porumbescu 5A, 300236 Timișoara, Rumænien, support@mindomo.com:
• Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
• Bestilt den (*)/modtaget den (*)
• Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
• Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
• Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
• Dato

(*) Det ikke relevante udstreges.

7. Dit indhold

• Du ejer dit indhold. Vi gør ikke krav på ejerskab til det.
• Du giver os en verdensomspændende, ikke-eksklusiv, vederlagsfri licens til at gemme, kopiere, behandle og vise dit indhold, kun i det omfang det er nødvendigt for at drive Mindomo for dig: for at opbevare det, for at vise det til dem, du deler det med, og for at vise det offentligt, hvis du offentliggør det. Licensen ophører, når indholdet slettes, bortset fra kopier i vores backups, indtil de udløber.
• Hvis du offentliggør indhold, kan alle se det, og andre brugere kan bruge det på de måder, Mindomo tilbyder, for eksempel ved at kopiere det til deres egen konto.
• De skabeloner, layouts, temaer og ikoner, som Mindomo stiller til rådighed, forbliver vores eller vores licensgiveres. Du må bruge dem i dit indhold, også i indhold, du eksporterer eller offentliggør, men du må ikke kopiere eller sælge dem for sig selv.
• Det, du lægger i dit indhold, er dit ansvar: de billeder, videoer, dokumenter, links og tekster, du uploader, kopierer ind, indsætter eller offentliggør. Tjek, at du har ret til at bruge hver af dem på den måde, før du gør det. Du bekræfter, at du har disse rettigheder, og at dit indhold ikke krænker nogens rettigheder (ophavsret, varemærker, privatliv og lignende), ikke er ærekrænkende over for nogen og ikke indeholder skadelig kode.
• Billedsøgning og andre webresultater. Billedsøgningen og de andre søgninger i Mindomo viser resultater fra internettet. Det meste af det, de finder, tilhører en anden og er beskyttet af ophavsret. At Mindomo finder et billede og lader dig indsætte det, giver dig ingen ret til at bruge det: tjek dets licens, før du indsætter det, og frem for alt før du offentliggør, eksporterer eller sælger indhold, der indeholder det. Det samme gælder for det, Mindomo AI finder på internettet eller indsætter for dig.
• Indhold, som andre deler med dig eller offentliggør, er den persons ansvar, som har delt eller offentliggjort det. Vi er ikke ansvarlige for det.

8. Acceptabel brug

Brug Mindomo lovligt og med respekt for andre. Du må især ikke bruge Mindomo, eller lade andre bruge din konto, til at:

• overtræde loven, herunder eksportkontrolregler, eller hjælpe andre med at gøre det;
• sende eller offentliggøre spam: masseudsendt, gentaget eller uopfordret reklameindhold, herunder uautoriseret reklame;
• opbygge backlinks eller manipulere søgemaskiner: linkfarme, SEO-linkordninger, doorway-sider eller sider overfyldt med søgeord;
• reklamere for hasardspil, væddemål eller kasinoer;
• phishe, svindle eller sprede malware, eller linke til noget af dette;
• offentliggøre voksenindhold eller seksuelt indhold, hadefuld tale, trusler eller indhold, der opfordrer til vold eller viser grov vold;
• sælge eller reklamere for narkotika, våben, forfalskede varer eller andre ulovlige produkter eller tjenester;
• offentliggøre falske anmeldelser eller vildledende påstande, udgive dig for at være en person, Mindomo eller en organisation, eller give et urigtigt indtryk af din tilknytning til dem;
• drive pyramidespil eller anden ulovlig multi-level marketing;
• mobbe, chikanere eller intimidere nogen, eller krænke deres privatliv;
• skade mindreårige på nogen måde. Vi anmelder materiale med seksuelt misbrug af børn til myndighederne;
• krænke ophavsret, varemærker eller andre rettigheder, eller fjerne rettighedsmeddelelserne i Mindomo;
• indsamle andres personoplysninger uden deres samtykke, eller skaffe dig adgang til en andens konto;
• oprette konti i massevis eller automatisere oprettelsen af indhold;
• scrape eller downloade indhold fra Mindomo med bots, crawlere eller andre automatiske midler, undtagen søgemaskiner og ikke-kommercielle offentlige arkiver, der følger vores robots.txt;
• uploade virus eller skadelig kode, overbelaste eller forstyrre Mindomo, eller forsøge at omgå dets begrænsninger eller sikkerhed;
• skjule, hvor indhold kommer fra (forfalskede headere, vildledende e-mail- eller IP-adresser), eller vise Mindomos sider i en ramme eller omformatere dem;
• bruge Mindomo AI til at frembringe noget af ovenstående.

9. Hvad vi gør ved misbrug

• Vi kan fjerne offentliggørelsen af indhold eller slette indhold, og suspendere eller lukke konti, når indholdet eller kontiene overtræder §8 eller loven. Ved spam og ulovligt indhold kan vi gøre det straks.
• Vi kontrollerer offentligt indhold automatisk, også med AI, for at holde spam ude af Mindomo.
• Vi fortæller dig, hvad vi har gjort og hvorfor, medmindre det ville hjælpe spammere eller være i strid med loven. Du kan svare på den besked for at gøre indsigelse mod afgørelsen, og så ser vi på den igen.
• Du har ikke krav på refusion, når vi lukker en konto for overtrædelse af §8.

Anmeldelse af indhold. For at anmelde ulovligt eller skadeligt indhold skal du skrive til support@mindomo.com med linket til indholdet og grunden til, at du anmelder det. Denne adresse er også vores kontaktpunkt for brugere og myndigheder i henhold til EU's forordning om digitale tjenester (Digital Services Act) og den britiske Online Safety Act.

10. Eksport, og når du forlader Mindomo

Du kan til enhver tid eksportere dit indhold i standardformater, fra hvert diagram eller med „Hent dine data“ på din konto. Det koster ikke noget at forlade Mindomo. Hvis vi nogensinde nedlægger en tjeneste, giver vi dig besked på forhånd og tid til at eksportere dit indhold.

11. Ændringer af disse betingelser

• Varsel: vi giver dig besked om en ændring mindst 30 dage, før vi beder dig acceptere den for fortsat at kunne bruge Mindomo. Vi giver dig besked i Mindomo, næste gang du logger ind, og også pr. e-mail, hvis du har en løbende betalt plan.
• Hvornår en ændring gælder for dig: en ny version gælder først for dig, når du har accepteret den. Indtil da gælder den version, du har accepteret.
• Hvis du ikke accepterer den: du kan eksportere dit indhold og lukke din konto. Hvis du har en løbende betalt plan, som du købte før ændringen, kan du i stedet fortsætte med at bruge Mindomo under den version, du har accepteret, indtil den plan ophører. For at forny eller købe igen skal du acceptere den nye version.
• Undtagelser: en ændring, som loven kræver, eller som er nødvendig af sikkerhedshensyn, kan træde i kraft straks, og vi giver dig besked, så snart vi kan. En ændring, der kun er til din fordel, og redaktionelle rettelser såsom stavefejl og døde links kræver intet forudgående varsel. Vilkår for en ny funktion eller tjeneste gælder, når du begynder at bruge den.
• Tidligere versioner af disse betingelser kan fås ved henvendelse til support@mindomo.com.

12. Lukning af en konto

• Du kan til enhver tid lukke din konto i dine kontoindstillinger. Den slettes, med sit indhold, 14 dage senere.
• Vi opbevarer fakturaer, sikkerhedslogfiler og registreringen af, at du har accepteret disse betingelser i de perioder, der fremgår af vores privatlivspolitik.

Inaktive konti. Vi kan slette en konto, som ingen har logget ind på i 12 måneder. Vi er ikke forpligtet til det, og hvis vi gør det:

• sender vi en e-mail til kontoen mindst 30 dage før; et login bevarer kontoen;
• sker det aldrig i en betalt periode;
• følger konti, der administreres af en virksomhed, et team eller en skole, i stedet §16 og §17.

13. Ansvar

• Vi arbejder for at holde Mindomo tilgængeligt og dit indhold sikkert, og vi tager backup af det hver dag, men vi kan ikke love, at Mindomo altid vil være tilgængeligt eller fejlfrit.
• Vi hæfter ubegrænset for skade, som vi forvolder forsætligt eller ved grov uagtsomhed, og for skade på liv, legeme eller helbred.
• I øvrigt er vores samlede ansvar over for dig begrænset til det beløb, du har betalt til os i de 12 måneder forud for kravet.
• Intet i disse betingelser begrænser dine lovbestemte rettigheder som forbruger.
• Links til andre hjemmesider er en service; vi er ikke ansvarlige for disse hjemmesider.

14. Lovvalg, domstole og tvister

• Disse betingelser er underlagt rumænsk ret, uden FN's konvention om aftaler om internationale køb. Domstolene i Timișoara, Rumænien, har kompetence.
• Hvis du er forbruger, bevarer du den beskyttelse, som de ufravigelige regler i loven i det land, hvor du bor, giver dig, og du kan også anlægge sag ved domstolene dér.
• Hvis vi ikke kan løse en klage sammen, kan forbrugere henvende sig til tjenesten for alternativ tvistbilæggelse (SAL) hos den rumænske nationale forbrugerbeskyttelsesmyndighed (ANPC): anpc.ro.
• Hvis Mindomo sælges eller fusioneres, overgår disse betingelser og dine data til den nye ejer, som skal overholde vores privatlivspolitik.
• Hvis en bestemmelse i disse betingelser er ugyldig, gælder resten stadig.

15. Varemærker

Enhver brug af Mindomos navne, varemærker, logoer, domænenavne og andre brandkendetegn skal overholde disse betingelser og vores til enhver tid gældende brandretningslinjer.

Mindomo® er et registreret varemærke tilhørende Expert Software Applications SRL, Rumænien, i Den Europæiske Union og USA.

Mind Maps® er et registreret varemærke tilhørende The Buzan Organisation, Ltd. i Det Forenede Kongerige og USA.

Alle andre varemærker tilhører deres respektive ejere.

16. Virksomheder og teams

• Hvem der accepterer. Den administrator, der opretter en virksomhed eller et team i Mindomo, accepterer disse betingelser på organisationens vegne og bekræfter at være berettiget til det.
• Databehandling. Virksomhedsversionen af vores databehandleraftale („databehandleraftalen“) er en del af disse betingelser for organisationen. For medlemmernes konti og indhold handler vi efter organisationens instruks, som databehandleraftalen beskriver.
• Administratorer administrerer organisationens medlemmer og indstillinger, for eksempel om medlemmerne må bruge Mindomo AI.
• Underskrevne aftaler. Hvis din organisation har underskrevet en særskilt aftale med os, gælder den, hvor den afviger fra disse betingelser.
• Køb foretaget for organisationen er erhvervskøb og har ingen fortrydelsesret (§6).

Indhold i et teams delte mapper. Når et medlem forlader et team:

• hvis en administrator fjerner medlemmet, bliver det indhold, medlemmet har oprettet i teamets delte mapper, hos teamet og overgår til den administrator;
• hvis medlemmet selv forlader teamet, kan medlemmet tage det indhold med sig, når medlemmet fortsætter på sin egen betalte plan. Ellers bliver det hos teamet, under teamets ejer.

Et medlems indhold uden for teamets delte mapper er altid medlemmets eget.

Inaktive konti og en licens' ophør. Mens organisationens licens løber, bestemmer organisationen, hvad der sker med medlemmernes konti; vi sletter dem ikke på grund af inaktivitet (§12). Når licensen ophører, gælder databehandleraftalens regel om licensens ophør, og derefter:

• kan vi på grund af inaktivitet slette en konto, som ingen har logget ind på i 12 måneder efter licensens ophør;
• kan vi, hvis ingen i teamet har logget ind i de 12 måneder, også opløse teamet; de konti, der er tilbage, fortsætter som personlige konti på den gratis plan;
• sender vi en e-mail til organisationens administratorer og de berørte konti mindst 30 dage før; et login bevarer kontoen, og en fornyelse af licensen bevarer teamet.

17. Skoler og lærere

• Hvem der accepterer for en skole. Den administrator, der opretter en skole, en skoleforvaltning eller et skoledistrikt i Mindomo, accepterer disse betingelser på skolens vegne og bekræfter at være berettiget til det. Skolens elever er omfattet af skolens accept, så længe de er elever på skolen, og det samme gælder enhver, der logger ind via skolens eget login (Clever, Skolon eller skolens læringsplatform).
• Hvem der accepterer for en klasse. En lærer accepterer selv disse betingelser. En lærer, der lukker elever ind i en klasse med en PIN-kode eller fra en liste, uden at de har deres egne konti, accepterer også disse betingelser på disse elevers vegne og bekræfter at være berettiget til det. En elev, der deltager i en klasse med sin egen konto og ikke er elev på en skole, accepterer selv disse betingelser.
• Databehandling. Skoleversionen af vores databehandleraftale („databehandleraftalen“) er en del af disse betingelser for skolen. For elevernes og personalets konti og indhold handler vi efter skolens instruks, som databehandleraftalen beskriver. Det gælder også, på alle planer, når en lærer bruger Mindomo med en klasse.
• Administratorer og lærere administrerer skolens elever og indstillinger. En administrator bestemmer, om skolens elever må bruge Mindomo AI, og accepterer vores AI-vilkår på deres vegne. En lærer accepterer selv AI-vilkårene, hvilket også dækker de elever i lærerens klasse, der ikke har deres egen konto, og kan slå Mindomo AI fra for en klasse (AI-vilkårene, §6).
• Underskrevne aftaler. Hvis skolen, dens skoleforvaltning eller dens skoledistrikt har underskrevet en særskilt aftale med os, gælder den, hvor den afviger fra disse betingelser.
• Inaktive konti og en licens' ophør. Mens skolens licens løber, bestemmer skolen, hvad der sker med dens konti; vi sletter dem ikke på grund af inaktivitet (§12). Når licensen ophører, gælder databehandleraftalens regel om licensens ophør.

18. Elever

• Elever under 13 år i USA, eller under 16 år andre steder, kan kun bruge Mindomo med en konto, som deres skole stiller til rådighed, ved at deltage i en lærers klasse, eller efter at en forælder har godkendt kontoen.
• Ældre elever kan også selv oprette en konto, som elev.
• Køb. En elev under 18 år må kun købe en plan med en forælders samtykke.
• Ingen markedsføring. Elever, hvis konto administreres af en skole eller en lærer, får ingen markedsføringsmails fra os.
• Sådan behandler vi elevers data: privatlivspolitikken, del C.

19. Forældre

• Godkendelse af en konto. Når en elev under aldersgrænsen i §18 selv tilmelder sig, sender vi en e-mail til den forælder, eleven angiver. Kontoen forbliver deaktiveret, indtil forælderen godkender den. Vi sletter den, hvis forælderen afslår eller ikke svarer inden for 14 dage.
• Dine rettigheder som forælder. Du kan spørge, hvilke oplysninger vi har om dit barn, og få dem berigtiget eller slettet, som vores privatlivspolitik forklarer. Hvis skolen stiller kontoen til rådighed, skal du først spørge skolen.