Användarvillkor

Dessa villkor är avtalet mellan dig och Expert Software Applications SRL (”Mindomo”, ”vi”, ”oss”) om användningen av Mindomo: webbplatsen www.mindomo.com, webbappen, dator- och mobilapparna, API:et och våra övriga tjänster.

Genom att skapa ett konto eller använda Mindomo godkänner du dessa villkor. Läs också vår integritetspolicy, som förklarar hur vi hanterar personuppgifter. När du använder Mindomo AI gäller även våra AI-villkor. För företag, team och skolor är vårt personuppgiftsbiträdesavtal en del av dessa villkor (del B och C).

I dessa villkor avser ”innehåll” de diagram, dispositioner, tavlor, filer, kommentarer och allt annat som du skapar, laddar upp eller lagrar i Mindomo. Ett ”diagram” är ett enskilt objekt som du skapar.

1. Vilka vi är

• Expert Software Applications SRL, Str. Ciprian Porumbescu 5A, 300236 Timișoara, Rumänien. EUID ROONRC.J2002000147358, momsregistreringsnummer RO14440290.
• E-post: support@mindomo.com, för allt, även för att anmäla innehåll (§9). Dataskydd: dpo@mindomo.com.
• Vår företrädare i Förenade kungariket: Silvana Carpineanu, dpo@mindomo.com.

2. Konton

• Ett konto är för en person. Ge oss riktiga uppgifter, håll ditt lösenord säkert och meddela oss genast om någon annan använder ditt konto.
• Om du registrerar dig för personligt bruk eller för ditt arbete, eller som lärare, bekräftar du att du är myndig.
• Om du är under 18 år kan du använda Mindomo som elev. Reglerna för elever, och för deras vårdnadshavare, finns i del C.

3. Konton från ett företag, ett team eller en skola

• Ett företag, ett team, en skola, en skolstyrelse eller ett skoldistrikt (en ”organisation”) kan använda Mindomo för sina medlemmar. Organisationens administratörer hanterar då medlemmarnas konton och inställningar, och organisationen bestämmer hur personuppgifterna i dem används.
• Företag och team, och deras medlemmar: del B gäller utöver del A.
• Skolor, lärare, elever och vårdnadshavare: del C gäller utöver del A.
• Om du inte har något med en organisation att göra berör ingen av delarna dig.

4. Planer och betalning

Mindomo har en gratisplan med begränsningar samt betalda planer och tillägg, som beskrivs på våra prissidor. Din plan är aktiv så snart vi har tagit emot din betalning; en licensnyckel för Desktop skickas till dig med e-post.

Det finns två slags paket:

• Förbetalda paket betalas i förskott för en bestämd period. De upphör när perioden är slut, om du inte köper på nytt. Ingenting debiteras automatiskt.
• Paket med automatisk förnyelse förnyas automatiskt. Du väljer ett sådant i kassan, där det är märkt som paket med automatisk förnyelse, och det står också på fakturan.

Endast för paket med automatisk förnyelse:

• Genom att köpa ett sådant godkänner du att vi debiterar ditt sparade betalningssätt i början av varje ny period, till det pris och för den period som visas i kassan.
• Vi skickar e-post till dig före varje förnyelse, med datum och belopp.
• Du kan stänga av förnyelsen när som helst i ditt konto, med ett klick. Paketet upphör då i slutet av den period du har betalat för, och ingenting mer debiteras.
• Vi meddelar dig minst 30 dagar före en prisändring, och du kan stänga av förnyelsen innan den börjar gälla.
• Om betalningen för en förnyelse misslyckas försöker vi igen; om den fortfarande misslyckas upphör paketet så som §5 beskriver.
• Efter varje förnyelse har du 14 dagar på dig att avbryta den. Gör du det återbetalar vi avgiften för förnyelsen med avdrag för beloppet för de dagar du har använt tjänsten, och paketet upphör. En förnyelse som avbryts samma dag som den gjordes återbetalas i sin helhet. Efter den tiden löper den förnyade perioden till sitt slut.
• Ångerrätten (§6) gäller ditt första köp av paketet.

Abonnemang i App Store och Google Play förnyas automatiskt enligt butikens regler. Du hanterar och säger upp dem i butiken, som också sköter återbetalningarna för dem.

Priser och skatter. Vi visar om ett pris inkluderar skatter; moms läggs till där lagen kräver det. Vi får ändra våra priser, men ett nytt pris gäller aldrig det du redan har betalat för.

AI-krediter ingår i planerna och kan köpas separat. Krediter som följer med en plan upphör när planen upphör.

5. När en plan upphör

• Vi påminner dig innan din plan upphör.
• När den upphör låses innehåll som överskrider gratisplanens gränser tills du förnyar eller väljer vad du vill behålla. Låst betyder skrivskyddat eller otillgängligt, för dig och för dem du har delat det med.
• ”Ladda ned dina data” i ditt konto finns kvar, så att du alltid kan exportera ditt innehåll.
• Objekt som du väljer att inte behålla hamnar i papperskorgen och raderas 30 dagar senare.

6. Ångerrätt och återbetalning

Om du köper som konsument kan du ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du gjorde det, utan att ange något skäl.

• Planer: din plan börjar gälla så snart du betalar, så som du begär i kassan. Om du ångrar köpet återbetalar vi priset med avdrag för beloppet för de dagar du har använt tjänsten. Ett köp som ångras samma dag som det gjordes återbetalas i sin helhet.
• Tillägg (till exempel AI-krediter och extra lagringsutrymme) börjar gälla så snart du betalar, så som du begär i kassan. Om du ångrar köpet återbetalar vi bara den del du inte har använt: krediter som du har förbrukat, och lagringsutrymme för de dagar som har gått, återbetalas inte. När alla krediter i ett kreditpaket är förbrukade kan köpet inte längre ångras.
• Desktop Lifetime: i kassan begär du att få din licensnyckel omedelbart och bekräftar att du därmed förlorar din ångerrätt. När nyckeln har levererats kan köpet inte ångras och ingenting återbetalas. Detsamma gäller en förlängning av Desktop. Vi bekräftar detta i e-postmeddelandet om ditt köp.
• Dina rättigheter om programvaran är felaktig påverkas inte av något av detta.

Så ångrar du ett köp: använd ”Ångra detta köp” i ditt konto (Abonnemang och fakturering), eller meddela oss med e-post till support@mindomo.com. Ett tydligt meddelande räcker; du får använda mallen för ångerblankett nedan, men du måste inte. Det räcker att du skickar meddelandet inom de 14 dagarna.

Återbetalningen: vi återbetalar inom 14 dagar från din begäran, till det betalningssätt du använde, och planen upphör när vi återbetalar den.

Företagsköp: om du köper för ett företag eller en annan organisation, eller för din egen näringsverksamhet eller ditt självständiga yrke, köper du inte som konsument och har ingen ångerrätt. Ett köp som görs med momsregistreringsnummer, eller ett köp som du i kassan bekräftar är för ett företag eller en organisation, är alltid ett företagsköp. Vi avgör själva om något återbetalas.

Mall för ångerblankett (blanketten ska fyllas i och återsändas bara om du vill frånträda avtalet):

• Till Expert Software Applications SRL, Str. Ciprian Porumbescu 5A, 300236 Timișoara, Rumänien, support@mindomo.com:
• Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/tjänster (*)
• Beställdes den (*)/mottogs den (*)
• Konsumentens/konsumenternas namn:
• Konsumentens/konsumenternas adress:
• Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper)
• Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

7. Ditt innehåll

• Du äger ditt innehåll. Vi gör inga anspråk på äganderätt till det.
• Du ger oss en världsomfattande, icke-exklusiv och kostnadsfri licens att lagra, kopiera, behandla och visa ditt innehåll, endast i den mån det behövs för att driva Mindomo åt dig: för att bevara det, för att visa det för dem du delar det med och för att visa det offentligt om du publicerar det. Licensen upphör när innehållet raderas, med undantag för kopior i våra säkerhetskopior tills de löper ut.
• Om du publicerar innehåll kan vem som helst se det, och andra användare får använda det på de sätt som Mindomo erbjuder, till exempel genom att kopiera det till sitt eget konto.
• De mallar, layouter, teman och ikoner som Mindomo tillhandahåller förblir våra eller våra licensgivares. Du får använda dem i ditt innehåll, även i innehåll som du exporterar eller publicerar, men du får inte kopiera eller sälja dem för sig.
• Det du lägger in i ditt innehåll är ditt ansvar: de bilder, videor, dokument, länkar och texter som du laddar upp, klistrar in, infogar eller publicerar. Kontrollera att du har rätt att använda var och en av dem på det sättet innan du gör det. Du bekräftar att du har dessa rättigheter och att ditt innehåll inte gör intrång i någons rättigheter (upphovsrätt, varumärken, personlig integritet och liknande), inte förtalar någon och inte innehåller skadlig kod.
• Bildsökning och andra webbresultat. Bildsökningen och de andra sökningarna i Mindomo visar resultat från webben. Det mesta de hittar tillhör någon annan och är skyddat av upphovsrätt. Att Mindomo hittar en bild och låter dig infoga den ger dig ingen rätt att använda den: kontrollera dess licens innan du infogar den, och framför allt innan du publicerar, exporterar eller säljer innehåll som innehåller den. Detsamma gäller det som Mindomo AI hittar på webben eller infogar åt dig.
• Innehåll som andra delar med dig, eller publicerar, är den persons ansvar som delade eller publicerade det. Vi ansvarar inte för det.

8. Tillåten användning

Använd Mindomo lagligt och med respekt. Använd det särskilt inte, och låt inte andra använda ditt konto, för att:

• bryta mot lagen, inklusive lagar om exportkontroll, eller hjälpa någon annan att göra det;
• skicka eller publicera skräppost: massutskickat, repetitivt eller oombett reklaminnehåll, inklusive otillåten annonsering;
• bygga bakåtlänkar eller manipulera sökmotorer: länkfarmar, länkupplägg för SEO, dörrsidor eller sidor överfyllda med sökord;
• marknadsföra spel om pengar, vadslagning eller kasinon;
• ägna dig åt nätfiske eller bedrägerier eller sprida skadlig programvara, eller länka till något av detta;
• publicera innehåll för vuxna eller sexuellt innehåll, hatpropaganda, hot, eller innehåll som uppmanar till våld eller visar grovt våld;
• sälja eller marknadsföra narkotika, vapen, förfalskade varor eller någon annan olaglig produkt eller tjänst;
• publicera falska recensioner eller vilseledande påståenden, utge dig för att vara en person, Mindomo eller en organisation, eller ge en felaktig bild av din koppling till dem;
• driva pyramidspel eller annan olaglig nätverksförsäljning;
• mobba, trakassera eller skrämma någon, eller göra intrång i någons privatliv;
• skada minderåriga på något sätt. Vi anmäler material som visar sexuella övergrepp mot barn till myndigheterna;
• göra intrång i upphovsrätt, varumärken eller andra rättigheter, eller ta bort uppgifterna om rättigheter i Mindomo;
• samla in andra personers personuppgifter utan deras samtycke, eller ta dig in på någon annans konto;
• skapa konton i stor mängd, eller automatisera skapandet av innehåll;
• skrapa eller ladda ned innehåll från Mindomo med botar, sökrobotar eller andra automatiserade metoder, med undantag för sökmotorer och icke-kommersiella offentliga arkiv som följer vår robots.txt;
• ladda upp virus eller skadlig kod, överbelasta eller störa Mindomo, eller försöka kringgå dess begränsningar eller säkerhet;
• dölja varifrån innehåll kommer (förfalskade headerfält, vilseledande e-post- eller IP-adresser), eller rama in eller formatera om Mindomos sidor;
• använda Mindomo AI för att ta fram något av ovanstående.

9. Vad vi gör vid missbruk

• Vi får avpublicera eller ta bort innehåll, och stänga av eller avsluta konton, som bryter mot §8 eller mot lagen. Vid skräppost och olagligt innehåll får vi göra det genast.
• Vi kontrollerar offentligt innehåll automatiskt, även med AI, för att hålla skräppost borta från Mindomo.
• Vi meddelar dig vad vi har gjort och varför, om det inte skulle hjälpa dem som sprider skräppost eller bryta mot lagen. Du kan svara på det meddelandet för att invända mot beslutet, så prövar vi det igen.
• Ingen återbetalning görs när vi avslutar ett konto för brott mot §8.

Anmäla innehåll. Om du vill anmäla olagligt eller skadligt innehåll skriver du till support@mindomo.com med länken till innehållet och skälet till din anmälan. Den här adressen är också vår kontaktpunkt för användare och myndigheter enligt EU:s förordning om digitala tjänster och den brittiska Online Safety Act.

10. Exportera och lämna

Du kan när som helst exportera ditt innehåll, i standardformat, från varje diagram eller med ”Ladda ned dina data” i ditt konto. Det kostar ingenting att lämna Mindomo. Om vi någon gång lägger ned en tjänst meddelar vi dig i förväg och ger dig tid att exportera ditt innehåll.

11. Ändringar av dessa villkor

• Förvarning: vi meddelar dig om en ändring minst 30 dagar innan vi ber dig godkänna den för att fortsätta använda Mindomo. Vi meddelar dig i Mindomo nästa gång du loggar in, och även med e-post om du har en pågående betald plan.
• När en ändring gäller dig: en ny version gäller dig först när du har godkänt den. Till dess gäller den version du godkände.
• Om du inte godkänner den: du kan exportera ditt innehåll och avsluta ditt konto. Om du har en pågående betald plan som du köpte före ändringen kan du i stället fortsätta använda Mindomo enligt den version du godkände tills den planen upphör. För att förnya eller köpa på nytt godkänner du den nya versionen.
• Undantag: en ändring som krävs enligt lag, eller som behövs av säkerhetsskäl, får börja gälla omedelbart, och vi meddelar dig så snart vi kan. En ändring som enbart är till din fördel, och redaktionella rättelser som stavfel och trasiga länkar, kräver ingen förvarning. Villkor för en ny funktion eller tjänst gäller när du börjar använda den.
• Tidigare versioner av dessa villkor finns att få på begäran, från support@mindomo.com.

12. Avsluta ett konto

• Du kan när som helst avsluta ditt konto i kontoinställningarna. Det raderas, med sitt innehåll, 14 dagar senare.
• Vi sparar fakturor, säkerhetsloggar och uppgifterna om dina godkännanden av dessa villkor under de tider som anges i vår integritetspolicy.

Inaktiva konton. Vi får radera ett konto som ingen har loggat in på under 12 månader. Vi är inte skyldiga att göra det, och om vi gör det:

• skickar vi e-post till kontot minst 30 dagar i förväg; den som loggar in behåller kontot;
• gör vi det aldrig under en betald period;
• följer konton som hanteras av ett företag, ett team eller en skola i stället §16 och §17.

13. Ansvar

• Vi arbetar för att hålla Mindomo tillgängligt och ditt innehåll säkert, och vi säkerhetskopierar det varje dag, men vi kan inte lova att Mindomo alltid är tillgängligt eller fritt från fel.
• Vi ansvarar utan begränsning för skada som vi orsakar uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet, och för skada på liv, kropp eller hälsa.
• I övrigt är vårt sammanlagda ansvar gentemot dig begränsat till det belopp du har betalat till oss under de 12 månaderna före anspråket.
• Ingenting i dessa villkor begränsar dina lagstadgade rättigheter som konsument.
• Länkar till andra webbplatser finns för din bekvämlighet; vi ansvarar inte för de webbplatserna.

14. Tillämplig lag, domstolar och tvister

• För dessa villkor gäller rumänsk lag, med undantag för Förenta nationernas konvention angående avtal om internationella köp av varor. Domstolarna i Timișoara, Rumänien, är behöriga.
• Om du är konsument behåller du det skydd som de tvingande reglerna i lagen i det land där du bor ger dig, och du får också väcka talan vid domstolarna där.
• Om vi inte kan lösa ett klagomål tillsammans kan konsumenter vända sig till tjänsten för alternativ tvistlösning (SAL) hos den rumänska konsumentskyddsmyndigheten (ANPC): anpc.ro.
• Om Mindomo säljs eller slås samman med ett annat företag övergår dessa villkor och dina uppgifter till den nya ägaren, som måste följa vår integritetspolicy.
• Om en bestämmelse i dessa villkor är ogiltig gäller resten ändå.

15. Varumärken

All användning av Mindomos namn, varumärken, logotyper, domännamn och andra kännetecken måste följa dessa villkor och våra vid var tid gällande varumärkesriktlinjer.

Mindomo® är ett registrerat varumärke som tillhör Expert Software Applications SRL, Rumänien, i Europeiska unionen och USA.

Mind Maps® är ett registrerat varumärke som tillhör The Buzan Organisation, Ltd. i Förenade kungariket och USA.

Alla andra varumärken tillhör sina respektive ägare.

16. Företag och team

• Vem som godkänner. Den administratör som lägger upp ett företag eller ett team i Mindomo godkänner dessa villkor för organisationens räkning och bekräftar sin rätt att göra det.
• Personuppgiftsbehandling. Företagsversionen av vårt personuppgiftsbiträdesavtal (biträdesavtalet) är en del av dessa villkor för organisationen. För medlemmarnas konton och innehåll agerar vi på organisationens instruktioner, så som biträdesavtalet beskriver.
• Administratörer hanterar organisationens medlemmar och inställningar, till exempel om medlemmarna får använda Mindomo AI.
• Undertecknade avtal. Om din organisation har undertecknat ett separat avtal med oss gäller det där det avviker från dessa villkor.
• Köp som görs för organisationen är företagsköp och saknar ångerrätt (§6).

Innehåll i ett teams delade mappar. När en medlem lämnar ett team:

• om en administratör tar bort medlemmen stannar det innehåll som medlemmen skapade i teamets delade mappar kvar hos teamet och övergår till den administratören;
• om medlemmen lämnar teamet på eget initiativ får medlemmen ta med sig det innehållet om medlemmen fortsätter med en egen betald plan. Annars stannar det kvar hos teamet, under teamets ägare.

En medlems innehåll utanför teamets delade mappar tillhör alltid medlemmen.

Inaktiva konton och licensens slut. Så länge organisationens licens löper bestämmer organisationen vad som händer med medlemmarnas konton; vi raderar dem inte på grund av inaktivitet (§12). När licensen upphör gäller biträdesavtalets regel om licensens slut, och från och med då:

• får vi, på grund av inaktivitet, radera ett konto som ingen har loggat in på under 12 månader efter att licensen upphörde;
• får vi också upplösa teamet om ingen i teamet har loggat in under de 12 månaderna; de konton som finns kvar fortsätter som personliga konton med gratisplanen;
• skickar vi e-post till organisationens administratörer och till de berörda kontona minst 30 dagar i förväg; den som loggar in behåller kontot, och teamet finns kvar om licensen förnyas.

17. Skolor och lärare

• Vem som godkänner för en skola. Den administratör som lägger upp en skola, en skolstyrelse eller ett skoldistrikt i Mindomo godkänner dessa villkor för skolans räkning och bekräftar sin rätt att göra det. Skolans elever omfattas av skolans godkännande så länge de är elever där, liksom alla som loggar in via skolans egen inloggning (Clever, Skolon eller skolans lärplattform).
• Vem som godkänner för en klass. En lärare godkänner dessa villkor själv. En lärare som släpper in elever i en klass med en PIN-kod eller från en lista, utan egna konton, godkänner också dessa villkor för de elevernas räkning och bekräftar sin rätt att göra det. En elev som går med i en klass med ett eget konto, och som inte är elev vid en skola, godkänner dessa villkor själv.
• Personuppgiftsbehandling. Skolversionen av vårt personuppgiftsbiträdesavtal (biträdesavtalet) är en del av dessa villkor för skolan. För elevernas och personalens konton och innehåll agerar vi på skolans instruktioner, så som biträdesavtalet beskriver. Detta gäller också, med alla planer, när en lärare använder Mindomo med en klass.
• Administratörer och lärare hanterar skolans elever och inställningar. En administratör bestämmer om skolans elever får använda Mindomo AI och godkänner våra AI-villkor för deras räkning. En lärare godkänner AI-villkoren själv, vilket också omfattar de elever i lärarens klass som inte har något eget konto, och kan stänga av Mindomo AI för en klass (AI-villkoren, §6).
• Undertecknade avtal. Om skolan, dess skolstyrelse eller dess skoldistrikt har undertecknat ett separat avtal med oss gäller det där det avviker från dessa villkor.
• Inaktiva konton och licensens slut. Så länge skolans licens löper bestämmer skolan vad som händer med dess konton; vi raderar dem inte på grund av inaktivitet (§12). När licensen upphör gäller biträdesavtalets regel om licensens slut.

18. Elever

• Elever under 13 år i USA, eller under 16 år i andra länder, kan använda Mindomo endast med ett konto som deras skola tillhandahåller, genom att gå med i en lärares klass, eller efter att en vårdnadshavare har godkänt kontot.
• Äldre elever kan också skapa ett konto på egen hand, som elev.
• Köp. En elev under 18 år får köpa en plan endast med en vårdnadshavares samtycke.
• Ingen marknadsföring. Elever vars konto hanteras av en skola eller en lärare får ingen marknadsföring med e-post från oss.
• Så hanterar vi elevers uppgifter: integritetspolicyn, del C.

19. Vårdnadshavare

• Godkänna ett konto. När en elev under åldersgränsen i §18 registrerar sig på egen hand skickar vi e-post till den vårdnadshavare som eleven anger. Kontot är inaktiverat tills vårdnadshavaren godkänner det. Vi raderar det om vårdnadshavaren säger nej, eller inte svarar inom 14 dagar.
• Dina rättigheter som vårdnadshavare. Du kan fråga vilka uppgifter vi har om ditt barn och få dem rättade eller raderade, så som vår integritetspolicy förklarar. Om skolan tillhandahåller kontot ska du först vända dig till skolan.