Условия использования

Настоящие Условия — это договор между вами и компанией Expert Software Applications SRL («Mindomo», «мы») об использовании Mindomo: сайта www.mindomo.com, веб-приложения, приложений для компьютеров и мобильных устройств, API и других наших сервисов.

Создавая аккаунт или используя Mindomo, вы принимаете настоящие Условия. Прочитайте также нашу Политику конфиденциальности: в ней объясняется, как мы обращаемся с персональными данными. Когда вы используете Mindomo AI, действуют также наши Условия использования ИИ. Для компаний, команд и школ частью настоящих Условий является наше Соглашение об обработке данных (Части B и C).

В настоящих Условиях «контент» — это диаграммы, структуры, доски, файлы, комментарии и всё остальное, что вы создаёте, загружаете или храните в Mindomo. «Диаграмма» — это один созданный вами элемент.

1. Кто мы

• Expert Software Applications SRL, Str. Ciprian Porumbescu 5A, 300236 Timișoara, Румыния. EUID ROONRC.J2002000147358, номер плательщика НДС RO14440290.
• Электронная почта: support@mindomo.com — по любым вопросам, включая жалобы на контент (§9). Защита данных: dpo@mindomo.com.
• Наш представитель в Великобритании: Silvana Carpineanu, dpo@mindomo.com.

2. Аккаунты

• Аккаунт предназначен для одного человека. Указывайте достоверные сведения, храните пароль в надёжном месте и сразу сообщите нам, если вашим аккаунтом пользуется кто-то другой.
• Регистрируясь для личного или делового использования либо в качестве учителя, вы подтверждаете, что являетесь совершеннолетним.
• Если вам меньше 18 лет, вы можете использовать Mindomo как ученик. Правила для учеников и их родителей — в Части C.

3. Аккаунты от компании, команды или школы

• Компания, команда, школа, школьный совет или школьный округ («организация») может использовать Mindomo для своих участников. В этом случае её администраторы управляют аккаунтами и настройками участников, а организация решает, как используются содержащиеся в них персональные данные.
• Компании и команды и их участники: в дополнение к Части A действует Часть B.
• Школы, учителя, ученики и родители: в дополнение к Части A действует Часть C.
• Если вы никак не связаны с организацией, ни одна из этих частей вас не касается.

4. Тарифы и оплата

В Mindomo есть бесплатный тариф с ограничениями, а также платные тарифы и дополнения; они описаны на наших страницах с ценами. Ваш тариф начинает действовать, как только мы получаем оплату; лицензионный ключ Desktop мы отправляем вам по электронной почте.

Пакеты бывают двух видов:

• Предоплаченные пакеты оплачиваются заранее на фиксированный срок. Они заканчиваются по истечении срока, если вы не купите пакет снова. Автоматически ничего не списывается.
• Пакеты с автопродлением продлеваются автоматически. Такой пакет вы выбираете при оформлении покупки, где он обозначен как пакет с автопродлением; это указано и в счёте.

Только для пакетов с автопродлением:

• Покупая такой пакет, вы соглашаетесь с тем, что в начале каждого нового срока мы взимаем плату с использованием сохранённого вами способа оплаты — по цене и за период, указанные при оформлении покупки.
• Перед каждым продлением мы отправляем вам электронное письмо с его датой и суммой.
• Вы можете отключить продление в любое время в своём аккаунте, одним нажатием. Тогда пакет закончится в конце оплаченного вами срока, и больше ничего списано не будет.
• Об изменении цены мы сообщаем не менее чем за 30 дней, и вы можете отключить продление до того, как оно начнёт применяться.
• Если оплата продления не прошла, мы пробуем ещё раз; если она снова не проходит, пакет заканчивается, как описано в §5.
• После каждого продления у вас есть 14 дней, чтобы его отменить. В этом случае мы возвращаем оплату продления за вычетом стоимости использованных дней, и пакет заканчивается. При отмене в день продления мы возвращаем всю сумму. По истечении этого периода продлённый срок действует до конца.
• Право на отказ (§6) распространяется на вашу первую покупку пакета.

Подписки App Store и Google Play продлеваются автоматически по правилам магазина. Управлять ими и отменять их нужно в магазине; он же занимается возвратом средств по ним.

Цены и налоги. Мы указываем, включает ли цена налоги; НДС добавляется там, где этого требует закон. Мы можем менять цены, но новая цена никогда не применяется к тому, что вы уже оплатили.

Кредиты ИИ входят в тарифы, и их можно купить отдельно. Кредиты, полученные вместе с тарифом, перестают действовать, когда заканчивается тариф.

5. Когда тариф заканчивается

• Мы напоминаем вам до окончания тарифа.
• Когда он заканчивается, контент сверх лимитов бесплатного тарифа блокируется, пока вы не продлите тариф или не выберете, что сохранить. «Блокируется» значит, что он доступен только для чтения или недоступен — вам и тем, с кем вы им поделились.
• Функция «Скачать ваши данные» в вашем аккаунте остаётся доступной, поэтому вы всегда можете экспортировать свой контент.
• Элементы, которые вы решили не сохранять, перемещаются в корзину и удаляются через 30 дней.

6. Отказ от покупки и возврат средств

Если вы покупаете как потребитель, вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней со дня её совершения, не объясняя причин.

• Тарифы: ваш тариф начинает действовать сразу после оплаты, как вы просите при оформлении покупки. Если вы отказываетесь от покупки, мы возвращаем цену за вычетом стоимости использованных дней. При отказе в день покупки мы возвращаем всю сумму.
• Дополнения (например, кредиты ИИ и дополнительное место в хранилище) начинают действовать сразу после оплаты, как вы просите при оформлении покупки. Если вы отказываетесь от покупки, мы возвращаем деньги только за неиспользованную часть: потраченные кредиты и хранилище за прошедшие дни не возмещаются. Когда все кредиты набора израсходованы, отказаться от его покупки уже нельзя.
• Desktop Lifetime: при оформлении покупки вы просите выдать лицензионный ключ немедленно и подтверждаете, что в таком случае теряете право на отказ. После выдачи ключа отказ от покупки и возврат средств невозможны. То же относится к продлению Desktop. Мы подтверждаем это в письме о покупке.
• Ничто из этого не затрагивает ваши права на случай, если программное обеспечение окажется с недостатками.

Как отказаться: нажмите «Отказаться от этой покупки» в своём аккаунте (Тариф и оплата) или сообщите нам по электронной почте: support@mindomo.com. Достаточно ясного заявления; вы можете использовать образец формы ниже, но это необязательно. Достаточно отправить заявление в течение 14 дней.

Возврат средств: мы возвращаем деньги в течение 14 дней после вашего обращения, тем же способом оплаты, которым вы платили; тариф заканчивается в момент возврата.

Покупки для бизнеса: если вы покупаете для компании или другой организации либо для собственной предпринимательской или самостоятельной профессиональной деятельности, вы покупаете не как потребитель, и права на отказ у вас нет. Покупка, сделанная с указанием номера плательщика НДС, или покупка, которую вы при оформлении подтверждаете как покупку для компании или организации, всегда является покупкой для бизнеса. Любой возврат средств остаётся на наше усмотрение.

Образец формы отказа от договора (заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора):

• Кому: Expert Software Applications SRL, Str. Ciprian Porumbescu 5A, 300236 Timișoara, Румыния, support@mindomo.com:
• Настоящим я/мы (*) уведомляю/уведомляем (*) об отказе от заключённого мной/нами (*) договора купли-продажи следующих товаров (*)/договора об оказании следующей услуги (*),
• Дата заказа (*)/дата получения (*),
• Имя и фамилия потребителя (потребителей),
• Адрес потребителя (потребителей),
• Подпись потребителя (потребителей) (только если настоящая форма направляется на бумаге),
• Дата

(*) Ненужное зачеркнуть.

7. Ваш контент

• Ваш контент принадлежит вам. Мы не претендуем на права собственности на него.
• Вы предоставляете нам действующую во всём мире неисключительную безвозмездную лицензию на хранение, копирование, обработку и показ вашего контента — только в той мере, в какой это нужно, чтобы Mindomo работал для вас: чтобы хранить контент, показывать его тем, с кем вы им делитесь, и показывать его публично, если вы его публикуете. Лицензия прекращается, когда контент удалён; исключение — копии в наших резервных копиях, пока не истечёт срок их хранения.
• Если вы публикуете контент, его может просматривать любой, а другие пользователи могут использовать его теми способами, которые предлагает Mindomo, например скопировать его в свой аккаунт.
• Шаблоны, макеты, темы и значки, которые предоставляет Mindomo, остаются нашими или наших лицензиаров. Вы можете использовать их в своём контенте, включая контент, который вы экспортируете или публикуете, но не можете копировать или продавать их отдельно.
• За то, что вы помещаете в свой контент, отвечаете вы: за изображения, видео, документы, ссылки и текст, которые вы загружаете, вставляете, добавляете или публикуете. Прежде чем это сделать, убедитесь, что вы вправе использовать каждый из них таким образом. Вы подтверждаете, что у вас есть эти права и что ваш контент не нарушает ничьих прав (авторских прав, прав на товарные знаки, права на неприкосновенность частной жизни и тому подобных), никого не порочит и не содержит вредоносного кода.
• Поиск изображений и другие результаты из интернета. Поиск изображений и другие виды поиска внутри Mindomo показывают результаты из интернета. Большая часть найденного принадлежит другим людям и защищена авторским правом. То, что Mindomo находит изображение и позволяет его вставить, не даёт вам права его использовать: проверьте его лицензию, прежде чем его вставлять, и тем более прежде чем публиковать, экспортировать или продавать контент, в котором оно есть. То же относится к тому, что Mindomo AI находит в интернете или вставляет за вас.
• За контент, которым с вами делятся другие или который они публикуют, отвечает тот, кто им поделился или его опубликовал. Мы за него не отвечаем.

8. Допустимое использование

Используйте Mindomo законно и уважительно. В частности, не используйте его и не позволяйте другим использовать ваш аккаунт, чтобы:

• нарушать закон, включая законы об экспортном контроле, или помогать в этом другим;
• рассылать или публиковать спам: массовый, повторяющийся или непрошеный рекламный контент, включая несанкционированную рекламу;
• наращивать обратные ссылки или манипулировать поисковыми системами: фермы ссылок, ссылочные SEO-схемы, дорвеи или страницы, перенасыщенные ключевыми словами;
• продвигать азартные игры, ставки или казино;
• заниматься фишингом, мошенничеством или распространять вредоносные программы либо размещать ссылки на что-либо из этого;
• публиковать контент для взрослых или сексуального характера, язык вражды, угрозы либо контент, который подстрекает к насилию или показывает сцены жестокого насилия;
• продавать или продвигать наркотики, оружие, контрафактные товары или любые другие незаконные товары и услуги;
• размещать поддельные отзывы или вводящие в заблуждение утверждения, выдавать себя за другого человека, за Mindomo или за какую-либо организацию либо искажать сведения о своей связи с ними;
• организовывать финансовые пирамиды или иной незаконный многоуровневый маркетинг;
• травить, преследовать или запугивать кого-либо либо вторгаться в чью-либо частную жизнь;
• причинять какой-либо вред несовершеннолетним. О материалах с сексуальным насилием над детьми мы сообщаем властям;
• нарушать авторские права, права на товарные знаки или иные права либо удалять уведомления о правах в Mindomo;
• собирать персональные данные других людей без их согласия или получать доступ к чужому аккаунту;
• массово создавать аккаунты или автоматизировать создание контента;
• собирать или скачивать контент из Mindomo с помощью ботов, краулеров или других автоматических средств; исключение — поисковые системы и некоммерческие общедоступные архивы, которые соблюдают наш robots.txt;
• загружать вирусы или вредоносный код, перегружать Mindomo или нарушать его работу либо пытаться обойти его ограничения или защиту;
• скрывать происхождение контента (поддельные заголовки, вводящие в заблуждение адреса электронной почты или IP-адреса) либо встраивать страницы Mindomo во фреймы или менять их формат;
• создавать что-либо из перечисленного с помощью Mindomo AI.

9. Как мы реагируем на злоупотребления

• Мы можем снять с публикации или удалить контент, а также приостановить или закрыть аккаунты, которые нарушают §8 или закон. В случае спама и незаконного контента мы можем сделать это сразу.
• Мы проверяем общедоступный контент автоматически, в том числе с помощью ИИ, чтобы в Mindomo не было спама.
• Мы сообщаем вам, что мы сделали и почему, если только это не помогло бы спамерам или не нарушило бы закон. Вы можете ответить на это сообщение, чтобы оспорить решение, и мы рассмотрим его ещё раз.
• Возврат средств не производится, если мы закрываем аккаунт за нарушение §8.

Жалобы на контент. Чтобы сообщить о незаконном или вредном контенте, напишите на support@mindomo.com, указав ссылку на контент и причину жалобы. Этот адрес также является нашим контактным пунктом для пользователей и органов власти в соответствии с Законом ЕС о цифровых услугах (Digital Services Act) и британским Законом о безопасности в интернете (Online Safety Act).

10. Экспорт и уход из Mindomo

Вы можете экспортировать свой контент в любое время, в стандартных форматах, из каждой диаграммы или с помощью функции «Скачать ваши данные» в своём аккаунте. Уход из Mindomo ничего не стоит. Если мы когда-либо прекратим предоставлять какой-либо сервис, мы сообщим вам заранее и дадим время экспортировать контент.

11. Изменения настоящих Условий

• Уведомление: мы сообщаем вам об изменении не менее чем за 30 дней до того, как попросим принять его для дальнейшего использования Mindomo. Мы сообщаем об этом в Mindomo при вашем следующем входе, а если у вас действует платный тариф — ещё и по электронной почте.
• Когда изменение начинает действовать для вас: новая версия действует для вас только после того, как вы её приняли. До тех пор действует версия, которую вы приняли ранее.
• Если вы её не принимаете: вы можете экспортировать свой контент и закрыть аккаунт. Если у вас действует платный тариф, купленный до изменения, вы можете вместо этого продолжать использовать Mindomo на условиях принятой вами версии до окончания этого тарифа. Чтобы продлить тариф или купить снова, вы принимаете новую версию.
• Исключения: изменение, которого требует закон или которое необходимо для безопасности, может вступить в силу немедленно, и мы сообщаем вам о нём, как только можем. Изменение исключительно в вашу пользу и редакционные правки, например исправление опечаток и нерабочих ссылок, не требуют предварительного уведомления. Условия для новой функции или сервиса действуют с момента, когда вы начинаете ими пользоваться.
• Предыдущие версии настоящих Условий можно получить по запросу: support@mindomo.com.

12. Закрытие аккаунта

• Вы можете закрыть свой аккаунт в любое время в настройках аккаунта. Он удаляется вместе с контентом через 14 дней.
• Счета, журналы безопасности и запись о принятии вами настоящих Условий мы храним в течение сроков, указанных в нашей Политике конфиденциальности.

Неактивные аккаунты. Мы можем удалить аккаунт, в который никто не входил 12 месяцев. Мы не обязаны это делать, а если делаем, то:

• отправляем на адрес аккаунта письмо не менее чем за 30 дней; вход в аккаунт сохраняет его;
• никогда не делаем этого в течение оплаченного срока;
• к аккаунтам, которыми управляет компания, команда или школа, вместо этого применяются §16 и §17.

13. Ответственность

• Мы работаем над тем, чтобы Mindomo был доступен, а ваш контент — в безопасности, и ежедневно создаём его резервные копии, но не можем обещать, что Mindomo всегда будет доступен и не будет содержать ошибок.
• Мы несём неограниченную ответственность за ущерб, причинённый нами умышленно или по грубой неосторожности, а также за вред жизни, телу или здоровью.
• В остальных случаях наша совокупная ответственность перед вами ограничена суммой, которую вы заплатили нам за 12 месяцев до предъявления требования.
• Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права, которые закон предоставляет вам как потребителю.
• Ссылки на другие сайты даны для удобства; за эти сайты мы не отвечаем.

14. Применимое право, суды и споры

• К настоящим Условиям применяется право Румынии, без применения Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Споры подсудны судам города Тимишоара, Румыния.
• Если вы потребитель, за вами сохраняется защита, которую дают императивные нормы права страны, где вы живёте, и вы можете также предъявить иск в суд этой страны.
• Если нам не удастся вместе урегулировать жалобу, потребители могут обратиться в службу альтернативного разрешения споров (SAL) Национального управления по защите прав потребителей Румынии (ANPC): anpc.ro.
• Если Mindomo будет продан или объединён с другой компанией, настоящие Условия и ваши данные перейдут к новому владельцу, который обязан соблюдать нашу Политику конфиденциальности.
• Если какое-либо положение настоящих Условий недействительно, остальные продолжают действовать.

15. Товарные знаки

Любое использование названий, товарных знаков, логотипов, доменных имён и других элементов бренда Mindomo должно соответствовать настоящим Условиям и нашим правилам использования бренда, действующим на тот момент.

Mindomo® — зарегистрированный товарный знак компании Expert Software Applications SRL, Румыния, в Европейском союзе и США.

Mind Maps® — зарегистрированный товарный знак The Buzan Organisation, Ltd. в Великобритании и США.

Все остальные товарные знаки принадлежат их владельцам.

16. Компании и команды

• Кто принимает Условия. Администратор, который создаёт компанию или команду в Mindomo, принимает настоящие Условия от имени организации и подтверждает, что вправе это делать.
• Обработка данных. Версия нашего Соглашения об обработке данных (DPA) для бизнеса является частью настоящих Условий для организации. В отношении аккаунтов и контента её участников мы действуем по указаниям организации, как описано в DPA.
• Администраторы управляют участниками и настройками организации, например тем, могут ли участники использовать Mindomo AI.
• Подписанные соглашения. Если ваша организация подписала с нами отдельное соглашение, то там, где оно расходится с настоящими Условиями, действует оно.
• Покупки, сделанные для организации, являются покупками для бизнеса, и права на отказ для них нет (§6).

Контент в общих папках команды. Когда участник покидает команду:

• если его удаляет администратор, контент, созданный им в общих папках команды, остаётся у команды и переходит к этому администратору;
• если он уходит сам, он может забрать этот контент с собой, если продолжает работу на собственном платном тарифе. В противном случае контент остаётся у команды — у её владельца.

Контент участника вне общих папок команды всегда принадлежит ему.

Неактивные аккаунты и окончание лицензии. Пока действует лицензия организации, организация решает, что происходит с аккаунтами её участников; мы не удаляем их за неактивность (§12). Когда лицензия заканчивается, применяется правило DPA об окончании лицензии, и с этого момента:

• мы можем удалить за неактивность аккаунт, в который никто не входил 12 месяцев после окончания лицензии;
• если за эти 12 месяцев не входил никто из команды, мы можем также распустить команду; оставшиеся аккаунты продолжают существовать как личные аккаунты на бесплатном тарифе;
• мы отправляем письмо администраторам организации и на адреса соответствующих аккаунтов не менее чем за 30 дней; вход в аккаунт сохраняет аккаунт, а продление лицензии сохраняет команду.

17. Школы и учителя

• Кто принимает Условия за школу. Администратор, который создаёт школу, школьный совет или школьный округ в Mindomo, принимает настоящие Условия от имени школы и подтверждает, что вправе это делать. На учеников школы распространяется принятие Условий школой, пока они остаются её учениками; то же относится ко всем, кто входит через собственную систему входа школы (Clever, Skolon или учебную платформу школы).
• Кто принимает Условия за класс. Учитель принимает настоящие Условия сам. Учитель, который допускает учеников в класс по PIN-коду или по списку, без собственных аккаунтов, принимает настоящие Условия также за этих учеников и подтверждает, что вправе это делать. Ученик, который присоединяется к классу с собственным аккаунтом и не является учеником школы, принимает настоящие Условия сам.
• Обработка данных. Версия нашего Соглашения об обработке данных (DPA) для школ является частью настоящих Условий для школы. В отношении аккаунтов и контента её учеников и сотрудников мы действуем по указаниям школы, как описано в DPA. Это относится также, на любом тарифе, к случаям, когда учитель использует Mindomo с классом.
• Администраторы и учителя управляют учениками и настройками школы. Администратор решает, могут ли ученики школы использовать Mindomo AI, и принимает за них наши Условия использования ИИ. Учитель принимает Условия использования ИИ сам — это распространяется и на учеников его класса, у которых нет собственного аккаунта, — и может отключить Mindomo AI для класса (Условия использования ИИ, §6).
• Подписанные соглашения. Если школа, её совет или её округ подписали с нами отдельное соглашение, то там, где оно расходится с настоящими Условиями, действует оно.
• Неактивные аккаунты и окончание лицензии. Пока действует лицензия школы, школа решает, что происходит с её аккаунтами; мы не удаляем их за неактивность (§12). Когда лицензия заканчивается, применяется правило DPA об окончании лицензии.

18. Ученики

• Ученики младше 13 лет в США или младше 16 лет в других странах могут использовать Mindomo только с аккаунтом, который предоставляет их школа, присоединившись к классу учителя или после того, как аккаунт одобрит родитель.
• Ученики, достигшие указанного возраста, могут также самостоятельно создать ученический аккаунт.
• Покупки. Ученик младше 18 лет может купить тариф только с согласия родителя.
• Никакого маркетинга. Ученики, аккаунтом которых управляет школа или учитель, не получают от нас маркетинговых писем.
• Как мы обращаемся с данными учеников: Политика конфиденциальности, Часть C.

19. Родители

• Одобрение аккаунта. Когда ученик младше возраста, указанного в §18, регистрируется самостоятельно, мы отправляем письмо родителю, которого он указал. Аккаунт остаётся отключённым, пока родитель его не одобрит. Мы удаляем аккаунт, если родитель отказывает или не отвечает в течение 14 дней.
• Ваши права как родителя. Вы можете спросить, какие данные о вашем ребёнке мы храним, и потребовать их исправить или удалить, как объясняется в нашей Политике конфиденциальности. Если аккаунт предоставляет школа, сначала обратитесь в школу.