Condiciones de uso

Estas Condiciones son el contrato entre usted y Expert Software Applications SRL («Mindomo», «nosotros») para el uso de Mindomo: el sitio web www.mindomo.com, la aplicación web, las aplicaciones de escritorio y móviles, la API y nuestros demás servicios.

Al crear una cuenta o usar Mindomo, usted acepta estas Condiciones. Lea también nuestra Política de privacidad, que explica cómo tratamos los datos personales. Cuando usted usa la IA de Mindomo, se aplican además nuestros Términos de IA. Para las empresas, los equipos y las escuelas, nuestro Acuerdo de tratamiento de datos forma parte de estas Condiciones (Partes B y C).

En estas Condiciones, «contenido» significa los diagramas, esquemas, tableros, archivos, comentarios y todo lo demás que usted cree, suba o almacene en Mindomo. Un «diagrama» es un elemento que usted crea.

1. Quiénes somos

• Expert Software Applications SRL, Str. Ciprian Porumbescu 5A, 300236 Timișoara, Rumanía. EUID ROONRC.J2002000147358, NIF-IVA RO14440290.
• Correo electrónico: support@mindomo.com, para todo, incluida la denuncia de contenido (§9). Protección de datos: dpo@mindomo.com.
• Nuestro representante en el Reino Unido: Silvana Carpineanu, dpo@mindomo.com.

2. Cuentas

• Una cuenta es para una sola persona. Facilítenos datos veraces, mantenga su contraseña a salvo y avísenos de inmediato si otra persona usa su cuenta.
• Si usted se registra para uso personal o de empresa, o como profesor, confirma que es mayor de edad.
• Si usted es menor de 18 años, puede usar Mindomo como estudiante. Las reglas para los estudiantes, y para sus padres, están en la Parte C.

3. Cuentas de una empresa, un equipo o una escuela

• Una empresa, un equipo, una escuela, una junta escolar o un distrito escolar (una «organización») puede usar Mindomo para sus miembros. Sus administradores gestionan entonces las cuentas y la configuración de los miembros, y la organización decide cómo se usan los datos personales que contienen.
• Empresas y equipos, y sus miembros: la Parte B se aplica además de la Parte A.
• Escuelas, profesores, estudiantes y padres: la Parte C se aplica además de la Parte A.
• Si usted no tiene relación con ninguna organización, ninguna de las dos partes le concierne.

4. Planes y pago

Mindomo tiene un plan gratuito con límites, y planes de pago y complementos, descritos en nuestras páginas de precios. Su plan está activo en cuanto recibimos su pago; la clave de licencia de Desktop se le envía por correo electrónico.

Hay dos tipos de paquete:

• Los paquetes de prepago se pagan por adelantado para un período fijo. Terminan al final del período, salvo que usted vuelva a comprar. No se cobra nada automáticamente.
• Los paquetes de renovación automática se renuevan automáticamente. Usted elige uno en la página de pago, donde aparece marcado como de renovación automática, y la factura también lo indica.

Solo para los paquetes de renovación automática:

• Al comprar uno, usted acepta que carguemos el importe en su método de pago guardado al inicio de cada nuevo período, al precio y por el período mostrados en la página de pago.
• Le enviamos un correo electrónico antes de cada renovación, con su fecha y su importe.
• Usted puede desactivar la renovación en cualquier momento en su cuenta, con un solo clic. El paquete termina entonces al final del período que usted ha pagado, y no se cobra nada más.
• Le avisamos al menos 30 días antes de un cambio de precio, y usted puede desactivar la renovación antes de que se aplique.
• Si el pago de una renovación falla, lo intentamos de nuevo; si sigue fallando, el paquete termina como se describe en el §5.
• Después de cada renovación, usted tiene 14 días para cancelarla. Si lo hace, le reembolsamos el importe de la renovación menos el importe correspondiente a los días de uso, y el paquete termina. Una cancelación el mismo día de la renovación se reembolsa íntegramente. Pasado ese plazo, el período renovado continúa hasta su fin.
• El derecho de desistimiento (§6) se aplica a su primera compra del paquete.

Las suscripciones de App Store y Google Play se renuevan automáticamente según las reglas de la tienda. Usted las gestiona y las cancela en la tienda, que también se ocupa de sus reembolsos.

Precios e impuestos. Indicamos si un precio incluye impuestos; el IVA se añade cuando la ley lo exige. Podemos cambiar nuestros precios, pero un precio nuevo nunca se aplica a lo que usted ya ha pagado.

Los créditos de IA están incluidos en los planes y pueden comprarse por separado. Los créditos que vienen con un plan terminan cuando termina el plan.

5. Cuando termina un plan

• Le enviamos un recordatorio antes de que termine su plan.
• Cuando termina, el contenido que supera los límites del plan gratuito queda bloqueado hasta que usted renueve o elija qué conservar. Bloqueado significa de solo lectura o no disponible, para usted y para las personas con las que lo compartió.
• «Descargar tus datos» sigue disponible en su cuenta, de modo que usted siempre puede exportar su contenido.
• Los elementos que usted decide no conservar van a la papelera, y se eliminan 30 días después.

6. Desistimiento y reembolsos

Si usted compra como consumidor, puede desistir de una compra en un plazo de 14 días desde el día en que la realizó, sin indicar ningún motivo.

• Planes: su plan empieza en cuanto usted paga, como usted solicita al pagar. Si desiste, le reembolsamos el precio menos el importe correspondiente a los días de uso. Un desistimiento el mismo día de la compra se reembolsa íntegramente.
• Los complementos (como los créditos de IA y el almacenamiento adicional) empiezan en cuanto usted paga, como usted solicita al pagar. Si desiste, le reembolsamos solo la parte que no ha usado: los créditos que ha gastado, y el almacenamiento de los días transcurridos, no se reembolsan. Una vez usados todos los créditos de un paquete de créditos, ya no se puede desistir de él.
• Desktop Lifetime: al pagar, usted solicita recibir su clave de licencia de inmediato, y confirma que entonces pierde su derecho de desistimiento. Una vez entregada la clave, no hay desistimiento ni reembolso. Lo mismo se aplica a una ampliación de Desktop. Se lo confirmamos en el correo electrónico de su compra.
• Nada de esto afecta a sus derechos si el software es defectuoso.

Cómo desistir: use «Desistir de esta compra» en su cuenta (Plan y facturación), o comuníquenoslo por correo electrónico a support@mindomo.com. Basta una declaración clara; usted puede usar el modelo de formulario que figura más abajo, pero no está obligado a hacerlo. Basta con enviarla dentro de los 14 días.

El reembolso: reembolsamos en un plazo de 14 días desde su solicitud, en el método de pago que usted utilizó, y el plan termina cuando lo reembolsamos.

Compras de empresa: si usted compra para una empresa u otra organización, o para su propia actividad empresarial o profesional por cuenta propia, no compra como consumidor y no tiene derecho de desistimiento. Una compra realizada con un NIF-IVA (número de identificación a efectos del IVA), o una compra que usted confirma al pagar como realizada para una empresa o una organización, es siempre una compra de empresa. Cualquier reembolso queda a nuestra discreción.

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato):

• A la atención de Expert Software Applications SRL, Str. Ciprian Porumbescu 5A, 300236 Timișoara, Rumanía, support@mindomo.com:
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el/recibido el (*)
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

7. Su contenido

• Su contenido es suyo. No reclamamos ninguna propiedad sobre él.
• Usted nos concede una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para almacenar, copiar, tratar y mostrar su contenido, solo en la medida necesaria para prestarle Mindomo: para conservarlo, para mostrarlo a las personas con las que usted lo comparte y para mostrarlo públicamente si usted lo publica. La licencia termina cuando el contenido se elimina, salvo para las copias que hay en nuestras copias de seguridad, hasta que caducan.
• Si usted publica contenido, cualquiera puede verlo, y otros usuarios pueden usarlo de las maneras que Mindomo ofrece, como copiarlo en su propia cuenta.
• Las plantillas, los diseños, los temas de diagrama y los iconos que Mindomo proporciona siguen siendo nuestros o de nuestros licenciantes. Usted puede usarlos en su contenido, incluido el contenido que exporte o publique, pero no puede copiarlos ni venderlos por separado.
• Lo que usted pone en su contenido es responsabilidad suya: las imágenes, los vídeos, los documentos, los enlaces y el texto que usted sube, pega, inserta o publica. Antes de hacerlo, compruebe que tiene derecho a usar cada uno de ellos de esa manera. Usted confirma que tiene esos derechos, y que su contenido no infringe los derechos de nadie (derechos de autor, marcas, privacidad y similares), no difama a nadie y no contiene código malicioso.
• Búsqueda de imágenes y otros resultados de la web. La búsqueda de imágenes y las demás búsquedas dentro de Mindomo muestran resultados de la web. La mayor parte de lo que encuentran pertenece a otra persona y está protegido por derechos de autor. Que Mindomo encuentre una imagen y le permita insertarla no le da ningún derecho a usarla: compruebe su licencia antes de insertarla y, sobre todo, antes de publicar, exportar o vender contenido que la contenga. Lo mismo se aplica a lo que la IA de Mindomo encuentra en la web o inserta por usted.
• El contenido que otros comparten con usted, o publican, es responsabilidad de la persona que lo compartió o lo publicó. No somos responsables de él.

8. Uso aceptable

Use Mindomo de forma lícita y respetuosa. En particular, no lo use, ni permita que otros usen su cuenta, para:

• infringir la ley, incluidas las leyes de control de las exportaciones, o ayudar a otra persona a hacerlo;
• enviar o publicar spam: contenido promocional masivo, repetitivo o no solicitado, incluida la publicidad no autorizada;
• crear backlinks o manipular los motores de búsqueda: granjas de enlaces, esquemas de enlaces SEO, páginas puerta o páginas saturadas de palabras clave;
• promocionar juegos de azar, apuestas o casinos;
• practicar phishing, cometer estafas o difundir malware, o enlazar a cualquiera de ellos;
• publicar contenido para adultos o sexual, discurso de odio, amenazas, o contenido que incite a la violencia o muestre violencia explícita;
• vender o promocionar drogas, armas, productos falsificados o cualquier otro producto o servicio ilegal;
• publicar reseñas falsas o afirmaciones engañosas, suplantar a una persona, a Mindomo o a cualquier organización, o falsear su vinculación con ellos;
• gestionar esquemas piramidales u otro marketing multinivel ilícito;
• acosar, hostigar o intimidar a alguien, o invadir su privacidad;
• dañar a menores de cualquier forma. Denunciamos a las autoridades el material de abuso sexual de menores;
• infringir derechos de autor, marcas u otros derechos, o eliminar los avisos de derechos que hay en Mindomo;
• recopilar datos personales de otras personas sin su consentimiento, o acceder a la cuenta de otra persona;
• crear cuentas de forma masiva, o automatizar la creación de contenido;
• extraer o descargar contenido de Mindomo con bots, rastreadores u otros medios automatizados, excepto los motores de búsqueda y los archivos públicos no comerciales que respetan nuestro robots.txt;
• subir virus o código malicioso, sobrecargar o perturbar Mindomo, o intentar eludir sus límites o su seguridad;
• ocultar de dónde procede el contenido (encabezados falsificados, direcciones de correo electrónico o direcciones IP engañosas), o enmarcar o reformatear las páginas de Mindomo;
• usar la IA de Mindomo para producir cualquiera de las cosas anteriores.

9. Qué hacemos ante el abuso

• Podemos despublicar o eliminar el contenido, y suspender o cerrar las cuentas, que infrinjan el §8 o la ley. En caso de spam y de contenido ilegal podemos hacerlo de inmediato.
• Revisamos el contenido público de forma automática, también con IA, para mantener Mindomo libre de spam.
• Le comunicamos lo que hemos hecho y por qué, salvo que eso ayude a quienes envían spam o infrinja la ley. Usted puede responder a ese mensaje para impugnar la decisión, y la examinaremos de nuevo.
• No corresponde ningún reembolso cuando cerramos una cuenta por infringir el §8.

Denunciar contenido. Para denunciar contenido ilegal o dañino, escriba a support@mindomo.com con el enlace al contenido y el motivo de su denuncia. Esta dirección es también nuestro punto de contacto para los usuarios y las autoridades en virtud del Reglamento de Servicios Digitales de la UE y de la Online Safety Act del Reino Unido (ley de seguridad en línea).

10. Exportar y dejar Mindomo

Usted puede exportar su contenido en cualquier momento, en formatos estándar, desde cada diagrama o con «Descargar tus datos» en su cuenta. Dejar Mindomo no cuesta nada. Si alguna vez dejamos de prestar un servicio, se lo comunicaremos con antelación y le daremos tiempo para exportar su contenido.

11. Cambios en estas Condiciones

• Aviso: le informamos de un cambio al menos 30 días antes de pedirle que lo acepte para seguir usando Mindomo. Se lo comunicamos en Mindomo la próxima vez que usted inicie sesión, y también por correo electrónico si tiene un plan de pago en curso.
• Cuándo se le aplica un cambio: una versión nueva se le aplica solo cuando usted la acepta. Hasta entonces, se aplica la versión que usted aceptó.
• Si usted no lo acepta: puede exportar su contenido y cerrar su cuenta. Si tiene en curso un plan de pago que compró antes del cambio, puede, en su lugar, seguir usando Mindomo con arreglo a la versión que aceptó hasta que ese plan termine. Para renovar o volver a comprar, usted acepta la versión nueva.
• Excepciones: un cambio exigido por la ley, o necesario por seguridad, puede entrar en vigor de inmediato, y se lo comunicamos tan pronto como podemos. Un cambio que solo le favorece, y las correcciones editoriales, como erratas y enlaces rotos, no requieren aviso previo. Las condiciones de una función o de un servicio nuevos se aplican cuando usted empieza a usarlos.
• Las versiones anteriores de estas Condiciones están disponibles previa solicitud, en support@mindomo.com.

12. Cerrar una cuenta

• Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento en la configuración de su cuenta. Se elimina, con su contenido, 14 días después.
• Conservamos las facturas, los registros de seguridad y el registro de sus aceptaciones de estas Condiciones durante los plazos que indica nuestra Política de privacidad.

Cuentas inactivas. Podemos eliminar una cuenta en la que nadie ha iniciado sesión durante 12 meses. No estamos obligados a hacerlo y, si lo hacemos:

• enviamos un correo electrónico a la cuenta al menos 30 días antes; iniciar sesión la conserva;
• nunca durante un período de pago;
• las cuentas gestionadas por una empresa, un equipo o una escuela se rigen, en cambio, por el §16 y el §17.

13. Responsabilidad

• Trabajamos para mantener Mindomo disponible y su contenido seguro, y hacemos una copia de seguridad cada día, pero no podemos prometer que Mindomo esté siempre disponible ni libre de errores.
• Respondemos sin límite de los daños que causemos con dolo o por negligencia grave, y de los daños a la vida, la integridad física o la salud.
• En los demás casos, nuestra responsabilidad total frente a usted se limita al importe que usted nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación.
• Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos que la ley le reconoce como consumidor.
• Los enlaces a otros sitios web se ofrecen por comodidad; no somos responsables de esos sitios web.

14. Ley aplicable, tribunales y litigios

• Estas Condiciones se rigen por la ley rumana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Son competentes los tribunales de Timișoara, Rumanía.
• Si usted es consumidor, conserva la protección de las normas imperativas del país en el que reside, y también puede presentar una demanda ante los tribunales de ese país.
• Si no logramos resolver juntos una reclamación, los consumidores pueden acudir al servicio de resolución alternativa de litigios (SAL) de la Autoridad Nacional para la Protección de los Consumidores de Rumanía (ANPC): anpc.ro.
• Si Mindomo se vende o se fusiona, estas Condiciones y sus datos pasan al nuevo propietario, que debe respetar nuestra Política de privacidad.
• Si una cláusula de estas Condiciones es inválida, el resto sigue aplicándose.

15. Marcas

Todo uso de los nombres, las marcas, los logotipos, los nombres de dominio y los demás elementos distintivos de la marca de Mindomo debe cumplir estas Condiciones y nuestras directrices de marca vigentes en ese momento.

Mindomo® es una marca registrada de Expert Software Applications SRL, Rumanía, en la Unión Europea y en los Estados Unidos.

Mind Maps® es una marca registrada de The Buzan Organisation, Ltd. en el Reino Unido y en los EE. UU.

Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos titulares.

16. Empresas y equipos

• Quién acepta. El administrador que configura una empresa o un equipo en Mindomo acepta estas Condiciones en nombre de la organización, y confirma que está facultado para hacerlo.
• Tratamiento de datos. La versión para empresas de nuestro Acuerdo de tratamiento de datos (ATD) forma parte de estas Condiciones para la organización. Respecto de las cuentas y el contenido de sus miembros, actuamos siguiendo las instrucciones de la organización, como describe el ATD.
• Los administradores gestionan los miembros y la configuración de la organización, por ejemplo si los miembros pueden usar la IA de Mindomo.
• Acuerdos firmados. Si su organización ha firmado un acuerdo independiente con nosotros, este se aplica en lo que difiera de estas Condiciones.
• Las compras realizadas para la organización son compras de empresa y no tienen derecho de desistimiento (§6).

Contenido en las carpetas compartidas de un equipo. Cuando un miembro deja un equipo:

• si un administrador lo quita del equipo, el contenido que creó en las carpetas compartidas del equipo se queda en el equipo, y pasa a ese administrador;
• si se marcha por decisión propia, puede llevarse ese contenido cuando continúa con un plan de pago propio. En caso contrario, se queda en el equipo, a cargo del propietario del equipo.

El contenido de un miembro fuera de las carpetas compartidas del equipo es siempre suyo.

Cuentas inactivas y fin de una licencia. Mientras la licencia de la organización está en curso, la organización decide qué ocurre con las cuentas de sus miembros; no las eliminamos por inactividad (§12). Cuando la licencia termina, se aplica la regla del ATD sobre el fin de la licencia y, a partir de entonces:

• podemos eliminar, por inactividad, una cuenta en la que nadie ha iniciado sesión durante 12 meses tras el fin de la licencia;
• si nadie del equipo ha iniciado sesión durante esos 12 meses, también podemos disolver el equipo; las cuentas que queden continúan como cuentas personales en el plan gratuito;
• enviamos un correo electrónico a los administradores de la organización y a las cuentas afectadas al menos 30 días antes; iniciar sesión conserva la cuenta, y renovar la licencia conserva el equipo.

17. Escuelas y profesores

• Quién acepta en nombre de una escuela. El administrador que configura una escuela, una junta escolar o un distrito escolar en Mindomo acepta estas Condiciones en nombre de la escuela, y confirma que está facultado para hacerlo. Los estudiantes de la escuela quedan cubiertos por la aceptación de la escuela mientras sean sus estudiantes, al igual que toda persona que inicia sesión a través del inicio de sesión propio de la escuela (Clever, Skolon o la plataforma de aprendizaje de la escuela).
• Quién acepta en nombre de una clase. Un profesor acepta estas Condiciones por sí mismo. Un profesor que admite a estudiantes en una clase con un PIN o desde una lista, sin cuentas propias, acepta también estas Condiciones en nombre de esos estudiantes, y confirma que está facultado para hacerlo. Un estudiante que se une a una clase con una cuenta propia, y que no es estudiante de una escuela, acepta estas Condiciones por sí mismo.
• Tratamiento de datos. La versión para escuelas de nuestro Acuerdo de tratamiento de datos (ATD) forma parte de estas Condiciones para la escuela. Respecto de las cuentas y el contenido de sus estudiantes y de su personal, actuamos siguiendo las instrucciones de la escuela, como describe el ATD. Esto se aplica también, en todos los planes, cuando un profesor usa Mindomo con una clase.
• Los administradores y los profesores gestionan los estudiantes y la configuración de la escuela. Un administrador decide si los estudiantes de la escuela pueden usar la IA de Mindomo, y acepta nuestros Términos de IA en nombre de ellos. Un profesor acepta los Términos de IA por sí mismo, lo que cubre también a los estudiantes de su clase que no tienen cuenta propia, y puede desactivar la IA de Mindomo para una clase (Términos de IA, §6).
• Acuerdos firmados. Si la escuela, su junta escolar o su distrito escolar ha firmado un acuerdo independiente con nosotros, este se aplica en lo que difiera de estas Condiciones.
• Cuentas inactivas y fin de una licencia. Mientras la licencia de la escuela está en curso, la escuela decide qué ocurre con sus cuentas; no las eliminamos por inactividad (§12). Cuando la licencia termina, se aplica la regla del ATD sobre el fin de la licencia.

18. Estudiantes

• Los estudiantes menores de 13 años en los Estados Unidos, o menores de 16 años en los demás países, pueden usar Mindomo solo con una cuenta que les proporciona su escuela, uniéndose a la clase de un profesor, o después de que su padre o su madre apruebe la cuenta.
• Los estudiantes de más edad pueden además crear una cuenta por sí mismos, como estudiantes.
• Compras. Un estudiante menor de 18 años solo puede comprar un plan con el consentimiento de su padre o de su madre.
• Sin marketing. Los estudiantes cuya cuenta gestiona una escuela o un profesor no reciben de nosotros ningún correo electrónico de marketing.
• Cómo tratamos los datos de los estudiantes: Política de privacidad, Parte C.

19. Padres

• Aprobar una cuenta. Cuando un estudiante que no ha cumplido la edad indicada en el §18 se registra por sí mismo, enviamos un correo electrónico al padre o a la madre que el estudiante indica. La cuenta permanece desactivada hasta que el padre o la madre la apruebe. La eliminamos si el padre o la madre se niega, o si no responde en un plazo de 14 días.
• Sus derechos como padre o madre. Usted puede preguntar qué datos conservamos sobre su hijo o hija, y hacer que se rectifiquen o se supriman, como explica nuestra Política de privacidad. Si la cuenta la proporciona la escuela, pregunte primero a la escuela.