Termeni și condiții de utilizare

Prezenții Termeni reprezintă contractul dintre dumneavoastră și Expert Software Applications SRL („Mindomo”, „noi”) privind utilizarea Mindomo: site-ul www.mindomo.com, aplicația web, aplicațiile pentru desktop și mobil, API-ul și celelalte servicii ale noastre.

Prin crearea unui cont sau prin utilizarea Mindomo, acceptați prezenții Termeni. Vă rugăm să citiți și Politica de confidențialitate, care explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal. Când utilizați Mindomo AI, se aplică și Termenii AI. Pentru companii, echipe și școli, Acordul nostru de prelucrare a datelor face parte din prezenții Termeni (Părțile B și C).

În prezenții Termeni, „conținut” înseamnă diagramele, schițele, panourile, fișierele, comentariile și orice altceva creați, încărcați sau stocați în Mindomo. O „diagramă” este un element pe care îl creați.

1. Cine suntem

• Expert Software Applications SRL, Str. Ciprian Porumbescu 5A, 300236 Timișoara, România. EUID ROONRC.J2002000147358, cod de înregistrare în scopuri de TVA RO14440290.
• E-mail: support@mindomo.com, pentru orice, inclusiv pentru semnalarea conținutului (§9). Protecția datelor: dpo@mindomo.com.
• Reprezentantul nostru în Regatul Unit: Silvana Carpineanu, dpo@mindomo.com.

2. Conturi

• Un cont este pentru o singură persoană. Furnizați-ne date reale, păstrați-vă parola în siguranță și anunțați-ne imediat dacă altcineva vă folosește contul.
• Dacă vă înregistrați pentru uz personal sau profesional ori ca profesor, confirmați că sunteți major.
• Dacă aveți sub 18 ani, puteți utiliza Mindomo ca elev. Regulile pentru elevi și pentru părinții lor se află în Partea C.

3. Conturi oferite de o companie, o echipă sau o școală

• O companie, o echipă, o școală, un consiliu școlar sau un district școlar (o „organizație”) poate utiliza Mindomo pentru membrii săi. Administratorii săi gestionează atunci conturile și setările membrilor, iar organizația decide cum sunt utilizate datele cu caracter personal din acestea.
• Companii și echipe și membrii acestora: pe lângă Partea A se aplică Partea B.
• Școli, profesori, elevi și părinți: pe lângă Partea A se aplică Partea C.
• Dacă nu aveți nicio legătură cu o organizație, niciuna dintre aceste părți nu vă privește.

4. Planuri și plată

Mindomo are un plan gratuit cu limite, precum și planuri cu plată și suplimente, descrise în paginile noastre de prețuri. Planul dumneavoastră este activ de îndată ce primim plata; cheia de licență Desktop vă este trimisă prin e-mail.

Există două tipuri de pachete:

• Pachetele plătite în avans se plătesc anticipat pentru o perioadă determinată. Ele încetează la sfârșitul perioadei, dacă nu cumpărați din nou. Nimic nu se debitează automat.
• Pachetele cu reînnoire automată se reînnoiesc automat. Alegeți un astfel de pachet la finalizarea comenzii, unde este marcat ca având reînnoire automată; acest lucru apare și pe factură.

Numai pentru pachetele cu reînnoire automată:

• Cumpărând un astfel de pachet, sunteți de acord să încasăm plata folosind metoda de plată salvată la începutul fiecărei perioade noi, la prețul și pentru perioada afișate la finalizarea comenzii.
• Vă trimitem un e-mail înaintea fiecărei reînnoiri, cu data și suma acesteia.
• Puteți dezactiva reînnoirea oricând din contul dumneavoastră, cu un singur clic. Pachetul încetează atunci la sfârșitul perioadei pe care ați plătit-o și nu se mai debitează nimic.
• Vă anunțăm cu cel puțin 30 de zile înaintea unei modificări de preț și puteți dezactiva reînnoirea înainte ca aceasta să se aplice.
• Dacă o plată de reînnoire eșuează, încercăm din nou; dacă eșuează în continuare, pachetul încetează așa cum prevede §5.
• După fiecare reînnoire aveți 14 zile pentru a o anula. Dacă o anulați, vă rambursăm suma plătită pentru reînnoire minus contravaloarea zilelor de utilizare, iar pachetul încetează. O anulare în ziua reînnoirii este rambursată integral. După acest termen, perioada reînnoită continuă până la sfârșitul ei.
• Dreptul de retragere (§6) se aplică primei achiziții a pachetului.

Abonamentele din App Store și Google Play se reînnoiesc automat, conform regulilor magazinului. Le gestionați și le anulați în magazin, care se ocupă și de rambursările aferente.

Prețuri și taxe. Indicăm dacă un preț include taxele; TVA se adaugă acolo unde legea o impune. Ne putem modifica prețurile, dar un preț nou nu se aplică niciodată pentru ceea ce ați plătit deja.

Creditele AI sunt incluse în planuri și pot fi cumpărate separat. Creditele care vin odată cu un plan expiră când planul încetează.

5. Când încetează un plan

• Vă trimitem un memento înainte ca planul dumneavoastră să înceteze.
• Când încetează, conținutul care depășește limitele planului gratuit este blocat până când reînnoiți sau alegeți ce păstrați. Blocat înseamnă disponibil numai pentru citire sau indisponibil, atât pentru dumneavoastră, cât și pentru persoanele cărora le-ați partajat conținutul.
• Opțiunea „Descărcați datele dvs.” din contul dumneavoastră rămâne disponibilă, astfel încât vă puteți exporta oricând conținutul.
• Elementele pe care alegeți să nu le păstrați ajung în Coșul de gunoi și sunt șterse după 30 de zile.

6. Retragere și rambursări

Dacă achiziționați în calitate de consumator, vă puteți retrage dintr-o achiziție în termen de 14 zile de la data la care ați efectuat-o, fără a indica vreun motiv.

• Planuri: planul dumneavoastră începe de îndată ce plătiți, așa cum solicitați la finalizarea comenzii. Dacă vă retrageți, rambursăm prețul minus contravaloarea zilelor de utilizare. O retragere în ziua achiziției este rambursată integral.
• Suplimentele (precum creditele AI și spațiul de stocare suplimentar) încep de îndată ce plătiți, așa cum solicitați la finalizarea comenzii. Dacă vă retrageți, rambursăm numai partea pe care nu ați utilizat-o: creditele consumate și spațiul de stocare pentru zilele care au trecut nu se rambursează. După ce toate creditele unui pachet de credite au fost utilizate, retragerea din acesta nu mai este posibilă.
• Desktop Lifetime: la finalizarea comenzii solicitați să primiți imediat cheia de licență și confirmați că, astfel, vă pierdeți dreptul de retragere. După livrarea cheii, nu mai există nici retragere, nici rambursare. Același lucru este valabil pentru o extensie Desktop. Confirmăm acest lucru în e-mailul de achiziție.
• Drepturile dumneavoastră în cazul în care software-ul prezintă defecte nu sunt afectate de niciuna dintre aceste prevederi.

Cum vă retrageți: folosiți „Retrage-te din această achiziție” din contul dumneavoastră (Plan și facturare) sau anunțați-ne prin e-mail la support@mindomo.com. Este suficientă o declarație neechivocă; puteți folosi modelul de formular de mai jos, dar nu este obligatoriu. Este suficient să o trimiteți în cele 14 zile.

Rambursarea: rambursăm în termen de 14 zile de la solicitarea dumneavoastră, prin metoda de plată pe care ați folosit-o, iar planul încetează atunci când efectuăm rambursarea.

Achiziții în scop profesional: dacă achiziționați pentru o companie sau o altă organizație ori pentru propria activitate comercială sau profesională independentă, nu achiziționați în calitate de consumator și nu beneficiați de dreptul de retragere. O achiziție făcută cu un cod de înregistrare în scopuri de TVA sau o achiziție pe care o confirmați, la finalizarea comenzii, ca fiind făcută pentru o companie sau o organizație este întotdeauna o achiziție în scop profesional. Orice rambursare rămâne la aprecierea noastră.

Model de formular de retragere (prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract):

• Către Expert Software Applications SRL, Str. Ciprian Porumbescu 5A, 300236 Timișoara, România, support@mindomo.com:
• Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*)
• Comandate la data (*)/primite la data (*)
• Numele consumatorului (consumatorilor)
• Adresa consumatorului (consumatorilor)
• Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
• Data

(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.

7. Conținutul dumneavoastră

• Conținutul vă aparține. Nu pretindem niciun drept de proprietate asupra lui.
• Ne acordați o licență mondială, neexclusivă și gratuită de a stoca, copia, prelucra și afișa conținutul dumneavoastră, numai în măsura necesară pentru a vă furniza Mindomo: pentru a-l păstra, pentru a-l afișa persoanelor cărora îl partajați și pentru a-l afișa public dacă îl publicați. Licența încetează când conținutul este șters, cu excepția exemplarelor din copiile noastre de rezervă, până la expirarea acestora.
• Dacă publicați conținut, oricine îl poate vedea, iar alți utilizatori îl pot folosi în modurile pe care le oferă Mindomo, de exemplu copiindu-l în propriul cont.
• Șabloanele, structurile, temele vizuale și pictogramele pe care le pune la dispoziție Mindomo rămân ale noastre sau ale licențiatorilor noștri. Le puteți folosi în conținutul dumneavoastră, inclusiv în conținutul pe care îl exportați sau îl publicați, dar nu le puteți copia sau vinde separat.
• Ceea ce puneți în conținutul dumneavoastră este responsabilitatea dumneavoastră: imaginile, videoclipurile, documentele, linkurile și textul pe care le încărcați, le lipiți, le inserați sau le publicați. Înainte de a face acest lucru, verificați că aveți dreptul de a folosi astfel fiecare dintre ele. Confirmați că dețineți aceste drepturi și că respectivul conținut nu încalcă drepturile nimănui (drepturi de autor, mărci, viață privată și altele asemenea), nu defăimează pe nimeni și nu conține cod rău-intenționat.
• Căutarea de imagini și alte rezultate de pe web. Căutarea de imagini și celelalte căutări din Mindomo afișează rezultate de pe web. Cea mai mare parte a ceea ce găsesc aparține altcuiva și este protejată prin drepturi de autor. Faptul că Mindomo găsește o imagine și vă permite să o inserați nu vă dă niciun drept de a o folosi: verificați-i licența înainte de a o insera și, mai ales, înainte de a publica, exporta sau vinde conținut care o include. Același lucru este valabil pentru ceea ce Mindomo AI găsește pe web sau inserează pentru dumneavoastră.
• Conținutul pe care alții vi-l partajează sau îl publică este responsabilitatea persoanei care l-a partajat sau l-a publicat. Nu răspundem pentru el.

8. Utilizare acceptabilă

Utilizați Mindomo în mod legal și respectuos. În special, nu îl utilizați și nu permiteți altora să vă utilizeze contul pentru a:

• încălca legea, inclusiv legile privind controlul exporturilor, sau a ajuta pe altcineva să facă acest lucru;
• trimite sau publica spam: conținut promoțional în masă, repetitiv sau nesolicitat, inclusiv publicitate neautorizată;
• construi backlinkuri sau manipula motoarele de căutare: ferme de linkuri, scheme de linkuri SEO, pagini de tip doorway sau pagini supraîncărcate cu cuvinte-cheie;
• promova jocuri de noroc, pariuri sau cazinouri;
• practica phishingul, a înșela sau a răspândi programe malware ori a trimite prin linkuri către oricare dintre acestea;
• publica conținut pentru adulți sau cu caracter sexual, discurs de ură, amenințări ori conținut care incită la violență sau prezintă violență explicită;
• vinde sau promova droguri, arme, produse contrafăcute ori orice alt produs sau serviciu ilegal;
• posta recenzii false sau afirmații înșelătoare, a vă da drept o altă persoană, drept Mindomo sau drept orice organizație ori a prezenta în mod fals legătura dumneavoastră cu acestea;
• derula scheme piramidale sau alte forme ilegale de marketing pe mai multe niveluri;
• agresa, hărțui sau intimida pe cineva ori a-i încălca viața privată;
• face rău minorilor în orice fel. Semnalăm autorităților materialele care prezintă abuzuri sexuale asupra copiilor;
• încălca drepturi de autor, mărci sau alte drepturi ori a elimina mențiunile privind drepturile din Mindomo;
• colecta datele cu caracter personal ale altor persoane fără consimțământul lor sau a accesa contul altcuiva;
• crea conturi în masă sau a automatiza crearea de conținut;
• extrage sau descărca conținut din Mindomo cu boți, crawlere sau alte mijloace automatizate, cu excepția motoarelor de căutare și a arhivelor publice necomerciale care respectă fișierul nostru robots.txt;
• încărca viruși sau cod rău-intenționat, a supraîncărca sau a perturba Mindomo ori a încerca să îi ocoliți limitele sau măsurile de securitate;
• ascunde proveniența conținutului (antete falsificate, adrese de e-mail sau IP înșelătoare) ori a încadra în cadre sau a reformata paginile Mindomo;
• folosi Mindomo AI pentru a produce oricare dintre cele de mai sus.

9. Ce facem în caz de abuz

• Putem retrage de la publicare sau elimina conținutul și putem suspenda sau închide conturile care încalcă §8 sau legea. În cazul spamului și al conținutului ilegal, putem face acest lucru imediat.
• Verificăm automat conținutul public, inclusiv cu ajutorul AI, pentru a ține spamul departe de Mindomo.
• Vă spunem ce am făcut și de ce, cu excepția cazului în care acest lucru i-ar ajuta pe autorii de spam sau ar încălca legea. Puteți răspunde la acel mesaj pentru a contesta decizia, iar noi o vom reexamina.
• Nu se datorează nicio rambursare atunci când închidem un cont pentru încălcarea §8.

Semnalarea conținutului. Pentru a semnala conținut ilegal sau dăunător, scrieți la support@mindomo.com, indicând linkul către conținut și motivul semnalării. Această adresă este și punctul nostru de contact pentru utilizatori și autorități în temeiul Regulamentului UE privind serviciile digitale și al legii privind siguranța online din Regatul Unit (Online Safety Act).

10. Export și renunțarea la Mindomo

Vă puteți exporta conținutul oricând, în formate standard, din fiecare diagramă sau cu „Descărcați datele dvs.” din contul dumneavoastră. Plecarea de la Mindomo nu costă nimic. Dacă vom întrerupe vreodată un serviciu, vă vom anunța din timp și vă vom acorda timp pentru a vă exporta conținutul.

11. Modificări ale acestor Termeni

• Notificare: vă anunțăm despre o modificare cu cel puțin 30 de zile înainte de a vă cere să o acceptați pentru a continua să utilizați Mindomo. Vă anunțăm în Mindomo la următoarea conectare și, de asemenea, prin e-mail dacă aveți un plan cu plată în curs.
• Când vi se aplică o modificare: o versiune nouă vi se aplică numai după ce o acceptați. Până atunci se aplică versiunea pe care ați acceptat-o.
• Dacă nu o acceptați: vă puteți exporta conținutul și vă puteți închide contul. Dacă aveți un plan cu plată în curs, cumpărat înainte de modificare, puteți în schimb să utilizați în continuare Mindomo conform versiunii pe care ați acceptat-o, până la încetarea acelui plan. Pentru a reînnoi sau a cumpăra din nou, acceptați noua versiune.
• Excepții: o modificare impusă de lege sau necesară pentru securitate poate intra în vigoare imediat, iar noi vă anunțăm cât de curând putem. O modificare exclusiv în favoarea dumneavoastră și corecturile editoriale, precum greșelile de scriere și linkurile nefuncționale, nu necesită notificare prealabilă. Termenii pentru o funcție sau un serviciu nou se aplică atunci când începeți să îl utilizați.
• Versiunile anterioare ale acestor Termeni sunt disponibile la cerere, la support@mindomo.com.

12. Închiderea unui cont

• Vă puteți închide contul oricând, din setările contului. Acesta este șters, împreună cu conținutul său, după 14 zile.
• Păstrăm facturile, jurnalele de securitate și evidența acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni pe perioadele indicate în Politica de confidențialitate.

Conturi inactive. Putem șterge un cont la care nimeni nu s-a conectat timp de 12 luni. Nu suntem obligați să o facem, iar dacă o facem:

• trimitem un e-mail pe adresa contului cu cel puțin 30 de zile înainte; conectarea păstrează contul;
• niciodată în timpul unei perioade plătite;
• conturile gestionate de o companie, o echipă sau o școală urmează în schimb §16 și §17.

13. Răspundere

• Depunem eforturi pentru ca Mindomo să fie disponibil și conținutul dumneavoastră să fie în siguranță și facem zilnic copii de rezervă, dar nu putem promite că Mindomo va fi întotdeauna disponibil sau lipsit de erori.
• Răspundem nelimitat pentru prejudiciile pe care le cauzăm cu intenție sau din culpă gravă și pentru vătămarea vieții, a integrității corporale sau a sănătății.
• În rest, răspunderea noastră totală față de dumneavoastră este limitată la suma pe care ne-ați plătit-o în cele 12 luni anterioare formulării pretenției.
• Nimic din prezenții Termeni nu vă limitează drepturile legale în calitate de consumator.
• Linkurile către alte site-uri sunt oferite pentru comoditate; nu răspundem pentru acele site-uri.

14. Lege aplicabilă, instanțe și litigii

• Prezenții Termeni sunt guvernați de legea română, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri. Instanțele din Timișoara, România, sunt competente.
• Dacă sunteți consumator, vă păstrați protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii țării în care locuiți și puteți introduce o acțiune și la instanțele de acolo.
• Dacă nu putem rezolva împreună o reclamație, consumatorii se pot adresa serviciului de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro.
• Dacă Mindomo este vândut sau fuzionează, prezenții Termeni și datele dumneavoastră trec la noul proprietar, care trebuie să respecte Politica noastră de confidențialitate.
• Dacă o clauză a acestor Termeni este nevalabilă, restul se aplică în continuare.

15. Mărci

Orice utilizare a denumirilor, mărcilor, siglelor, numelor de domeniu și a celorlalte elemente de identitate ale Mindomo trebuie să respecte prezenții Termeni și ghidurile noastre de brand în vigoare la momentul respectiv.

Mindomo® este o marcă înregistrată a Expert Software Applications SRL, România, în Uniunea Europeană și în Statele Unite.

Mind Maps® este o marcă înregistrată a The Buzan Organisation, Ltd. în Regatul Unit și în SUA.

Toate celelalte mărci sunt proprietatea deținătorilor lor.

16. Companii și echipe

• Cine acceptă. Administratorul care configurează o companie sau o echipă în Mindomo acceptă prezenții Termeni pentru organizație și confirmă că are dreptul să o facă.
• Prelucrarea datelor. Versiunea pentru companii a Acordului nostru de prelucrare a datelor (DPA) face parte din prezenții Termeni pentru organizație. Pentru conturile și conținutul membrilor săi, acționăm pe baza instrucțiunilor organizației, așa cum descrie DPA.
• Administratorii gestionează membrii și setările organizației, de exemplu dacă membrii pot utiliza Mindomo AI.
• Acorduri semnate. Dacă organizația dumneavoastră a semnat cu noi un acord separat, acesta se aplică acolo unde diferă de prezenții Termeni.
• Achizițiile făcute pentru organizație sunt achiziții în scop profesional și nu beneficiază de dreptul de retragere (§6).

Conținutul din folderele partajate ale unei echipe. Când un membru părăsește o echipă:

• dacă îl elimină un administrator, conținutul pe care l-a creat în folderele partajate ale echipei rămâne la echipă și trece la acel administrator;
• dacă pleacă din proprie inițiativă, poate lua acel conținut cu el dacă își continuă activitatea cu un plan cu plată propriu. În caz contrar, conținutul rămâne la echipă, la proprietarul acesteia.

Conținutul unui membru aflat în afara folderelor partajate ale echipei este întotdeauna al său.

Conturi inactive și încetarea unei licențe. Cât timp licența organizației este în curs, organizația decide ce se întâmplă cu conturile membrilor săi; nu le ștergem pentru inactivitate (§12). Când licența încetează, se aplică regula din DPA privind încetarea licenței, iar din acel moment:

• putem șterge, pentru inactivitate, un cont la care nimeni nu s-a conectat timp de 12 luni după încetarea licenței;
• dacă nimeni din echipă nu s-a conectat în aceste 12 luni, putem, de asemenea, să dizolvăm echipa; conturile rămase continuă drept conturi personale cu planul gratuit;
• trimitem un e-mail administratorilor organizației și conturilor vizate cu cel puțin 30 de zile înainte; conectarea păstrează contul, iar reînnoirea licenței păstrează echipa.

17. Școli și profesori

• Cine acceptă pentru o școală. Administratorul care configurează o școală, un consiliu școlar sau un district școlar în Mindomo acceptă prezenții Termeni pentru școală și confirmă că are dreptul să o facă. Elevii școlii sunt acoperiți de acceptarea școlii atât timp cât sunt elevii acesteia, la fel ca orice persoană care se conectează prin sistemul de autentificare propriu al școlii (Clever, Skolon sau platforma de învățare a școlii).
• Cine acceptă pentru o clasă. Un profesor acceptă personal prezenții Termeni. Un profesor care primește elevi într-o clasă cu un PIN sau dintr-o listă, fără conturi proprii, acceptă prezenții Termeni și pentru acei elevi și confirmă că are dreptul să o facă. Un elev care se alătură unei clase cu un cont propriu și care nu este elev al unei școli acceptă personal prezenții Termeni.
• Prelucrarea datelor. Versiunea pentru școli a Acordului nostru de prelucrare a datelor (DPA) face parte din prezenții Termeni pentru școală. Pentru conturile elevilor și ale personalului său și pentru conținutul acestora, acționăm pe baza instrucțiunilor școlii, așa cum descrie DPA. Acest lucru se aplică, la orice plan, și atunci când un profesor utilizează Mindomo cu o clasă.
• Administratorii și profesorii gestionează elevii și setările școlii. Un administrator decide dacă elevii școlii pot utiliza Mindomo AI și acceptă Termenii AI pentru ei. Un profesor acceptă personal Termenii AI, ceea ce îi acoperă și pe elevii din clasa sa care nu au cont propriu, și poate dezactiva Mindomo AI pentru o clasă (Termenii AI, §6).
• Acorduri semnate. Dacă școala, consiliul său școlar sau districtul său școlar a semnat cu noi un acord separat, acesta se aplică acolo unde diferă de prezenții Termeni.
• Conturi inactive și încetarea unei licențe. Cât timp licența școlii este în curs, școala decide ce se întâmplă cu conturile sale; nu le ștergem pentru inactivitate (§12). Când licența încetează, se aplică regula din DPA privind încetarea licenței.

18. Elevi

• Elevii sub 13 ani din Statele Unite sau sub 16 ani din alte țări pot utiliza Mindomo numai cu un cont pus la dispoziție de școala lor, alăturându-se clasei unui profesor sau după ce un părinte aprobă contul.
• Elevii mai mari își pot crea și singuri un cont, în calitate de elevi.
• Achiziții. Un elev sub 18 ani poate cumpăra un plan numai cu acordul unui părinte.
• Fără marketing. Elevii al căror cont este gestionat de o școală sau de un profesor nu primesc de la noi e-mailuri de marketing.
• Cum prelucrăm datele elevilor: Politica de confidențialitate, Partea C.

19. Părinți

• Aprobarea unui cont. Când un elev sub vârsta prevăzută la §18 se înregistrează singur, trimitem un e-mail părintelui pe care îl indică. Contul rămâne dezactivat până când părintele îl aprobă. Îl ștergem dacă părintele refuză sau nu răspunde în termen de 14 zile.
• Drepturile dumneavoastră ca părinte. Puteți întreba ce date deținem despre copilul dumneavoastră și puteți cere rectificarea sau ștergerea lor, așa cum explică Politica de confidențialitate. Dacă școala pune la dispoziție contul, adresați-vă mai întâi școlii.