Le manager va adapter sa communication orale et écrite auprès de ses équipes afin d'asseoir sa posture de pilote

Honelako gehiago

Critère de qualité d'un soin d'hygiène

Dahirel Eléonore‑k egina

L'accueil du patient

Le Meur Thalia‑k egina

BTS NDRC Relation client et animation réseau.

sansano tristan‑k egina

210422 - SiteVQ-MAP-Formations-Accueil

Dr CLAUDE Jean-Philippe‑k egina

Améliorer sa posture de manager grâce à sa communication

Conclure sur les 2 jours de formation

Mot de la fin du formateur

Questionnaire satisfaction à chaud

Google drive

Questions libres stagiaires

Tableau blanc Google drive J1

Focus oral sur les objectifs non atteints

Validation orale des objectifs atteints

Lister les attendus des stagiaires sur la formation (J1)

Tableau blanc Google Drive

Se présenter et présenter la formation (J1)

Présentation du cadre de la formation

Diaporama/plan synthétique

Présentation des stagiaires

Jeu de la carte d'identité

Présentation du formateur

Pitch

Présenter et vérifier le cadre technique (J1 + J2)

Vérification de la bonne utilisation de la plateforme

Oral et test stagiaires

Présentation de la plateforme technique

Sujet secondaire

Soft-skills

Prendre le temps d'entrer en relation

Être dans l'observation des signes visuels

Être à l'écoute communication verbale

Le manager va adapter sa communication orale et écrite auprès de ses équipes afin d'asseoir sa posture de pilote

Utiliser les bons supports de communication écrite au service de l'information

Jeu des enveloppes

60 minutes

Définir les objectifs de communication écrite

25 minutes

Lister les différents supports de communication de l'entreprise

Utiliser le langage au service de sa communication (J2)

Les différents niveaux de langage

Questionnaire libre Google drive

Les formules de langage à éviter

Correction orale

CV synchrone

5/10 minutes

FAD asynchrone

Evaluer les apprentissages J1 (J2)(communication orale)

QCM Google drive

FAD asynchrone + corrections CV

30 minutes

Expérimenter (J1)

Jeux de rôles

90 minutes

Vérifier que ses collaborateurs ont compris leurs échanges et puissent solliciter les ressources utiles à la réalisation de leurs missions (J1)

Extraits de vidéo :observer et décrypter

Oral

Faire des feedbacks

Reformuler les informations échangées

Etre responsable de sa communication (J1)

Être attentif et observer les signes transmis par son collaborateur (la calibration)

diaporama

Synchroniser ses 3 niveaux de communication

Paraverbal

Non Verbal

10 minutes

Verbal

Diaporama

Questions/Réponses

Appliquer !

Jeu : "Chacun son mot !"

20 à 30 minutes

Créer le rapport avec ses collaborateurs

5 minutes

Identifier les différents modes de communication

Diaporama (démarche affirmative)

15 minutes