MALA ANTENCIÓN TELEFÓNICA

Honelako gehiago

ARANGUREN, J.L._ÉTICA CAPÍTULO 7_REALIDAD CONSTITUTIVAMENTE MORAL DEL HOMBRE

Nuria García Mairena‑k egina

Comportamiento Social

Daniela Bermeo‑k egina

Psicología de las Masas

Daniela Bermeo‑k egina

Generalidades de la psicología

Lucy Viviana008‑k egina

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MÉTODO

Desconocimiento de las funciones de teléfono

Desconocimiento interno del destino de llamada

Desconocimiento de la relación puesto/teléfono

COMPORTAMIENTO

Falta de motivación

Poca amabilidad

Falta de interés

MÁQUINAS

Olvidar el teléfono una vez descolgado

Demora en descolgar el teléfono

OPERADOR

Despreocupación por el teléfono que timbra al lado

Falta de profesionalidad

Falta de información que se brinda por teléfono

CLIENTES

Possible causes.

No preguntar con quién se quiere hablar

Abuso de llamadas

Despreocupación por el cliente

MALA ANTENCIÓN TELEFÓNICA

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