Medición del Desempeño de una Organización y Premio Nacional de Calidad en México.

Honelako gehiago

CONCEPTOS DE PRODUCCIÓN, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

Sergio Cruz Cruz‑k egina

EL MODELO DE ATENCIÓN INTEGRAL DE SALUD FAMILIAR COMUNITARIO E INTERCULTURAL (MAIS-FCI)

Eliana Ruiz‑k egina

macroambiente ,microambiente y ambiente interno

juan luis arenas ruiz‑k egina

Samsung Electronics

Alex Montoya‑k egina

Medición del Desempeño de una Organización y Premio Nacional de Calidad en México.

Impulsores clave de valor en una organización

Responsabilidad social

Información y conocimiento

Personal

Procesos

Planeación

Mercados y Clientes

Liderazgo

Premio Nacional de Calidad (PNC) en México

Entrega desde 1990, y hasta 2007

Enfocado a reconocer casos ejemplares de calidad total en la gestión

Basado en el llamado Modelo Nacional para la Calidad Total

variables críticas para la calidad

Accionistas

Clientes

Calidad operacional

Empleados

Proveedores

El sistema de medición de desempeño proporciona

orientación clara para las diferentes áreas y para los individuos en todos los niveles

Medición del desempeño de una organización

Valor del accionista

Satisfacción del cliente

Desempeño organizacional

Satisfacción de los empleados

Asociación de proveedores

Tarea principal del Líder

Establecer el sistema de medición del desempeño de la organización

Medidas

Son un medio sistemático para convertir las ideas en acción