Medición del Desempeño de una Organización y Premio Nacional de Calidad en México.

Mais informações

DISCAPACIDAD INTELECTUAL

por Valentina Figueroa

Formación Profesional Integral del SENA.

por MARIA DEL ROSARIO TOSCANO ARDILA

FUNDAMENTOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

por SANDRA ORTIZ

Decreto 2200 de 2005.

por Daniela Jimenez

Medición del Desempeño de una Organización y Premio Nacional de Calidad en México.

Impulsores clave de valor en una organización

Responsabilidad social

Información y conocimiento

Personal

Procesos

Planeación

Mercados y Clientes

Liderazgo

Premio Nacional de Calidad (PNC) en México

Entrega desde 1990, y hasta 2007

Enfocado a reconocer casos ejemplares de calidad total en la gestión

Basado en el llamado Modelo Nacional para la Calidad Total

variables críticas para la calidad

Accionistas

Clientes

Calidad operacional

Empleados

Proveedores

El sistema de medición de desempeño proporciona

orientación clara para las diferentes áreas y para los individuos en todos los niveles

Medición del desempeño de una organización

Valor del accionista

Satisfacción del cliente

Desempeño organizacional

Satisfacción de los empleados

Asociación de proveedores

Tarea principal del Líder

Establecer el sistema de medición del desempeño de la organización

Medidas

Son un medio sistemático para convertir las ideas en acción