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DIFERENCIAS ENTRE SISTEMAS DE COSTOS POR ORDENES DE TRABAJO Y POR PROCESOS - HERNANDEZ DIEGO

DIEGO HERNANDEZ‑k egina

tipos de objetivos en la planeacion

Mariela Vázquez Justiniano‑k egina

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO SEGÚN EL MODELO DE CHIAVENATO

FIORELLA MILAGROS TEJADA GRADOS‑k egina

Supervisión

Guillermo Daniel Cervantes Ordóñez‑k egina

Trámite de requerimiento del usuario

Gestión de servicios

Control

Monitoreo y evaluación del desempeño

Dirección

Liderazgo y motivación del personal

Organización

Estructura y asignación de responsabilidades

Planificación

Definición de objetivos, estrategias y recursos

Mejora Continua

Identificación e implementación de acciones para optimizar la calidad y eficiencia

Ordenes de prestación

Autoservicio

El cliente participa activamente en la prestación (cajeros automáticos, gasolineras)

Hibrida

Combinación de secuencias y actividades paralelas

Paralela

Múltiples actividades se realizan simultáneamente

Secuencial

Una serie de pasos definidos y consecutivos

Tipos

Segun el beneficiario

Servicios al Consumidor: Dirigidos a personas individuales (salud, banca personal)

Servicios Empresariales (B2B): Dirigidos a otras organizaciones (logística, marketing digital)

Según su naturaleza

Servicios Puros: Predomina la actividad intangible (consultoría, educación)

Bienes con Servicio: Incorporan un componente tangible significativo (restaurante, reparación de automóviles)

Según su forma de entrega

Servicios Presenciales: Requieren la presencia física del proveedor y el cliente (peluquería, consulta médica)

Servicios Remotos: Se entregan a distancia (soporte técnico online, banca electrónica)

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