Community Mannager

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Community Mannager

Errores que debes evitar si eres Community Manager

Publicar enlaces sin haber comprobado que funcionen correctamente. Debes asegurar que todos los enlaces que configuras funcionen correctamente porque si no, llevarás al usuario a perder el tiempo. Esto no te conviene. Perder el tono debido al mensaje recibido cuando se contesta: Si necesitas respirar antes de responder, hazlo para rebajar ese tono que no puedes usar cuando veas un comentario fuera de sitio. Utilizar la cuenta de la empresa como si fuera personal: por desconocimiento de saber en qué cuenta te encuentras. Es un error que ocurre cuando no prestas atenciones.Es necesario

FUNCIONES

El verdadero potencial del Community Manager, consiste en establecer una relación de confianza con la comunidad de usuarios o simpatizantes de la marca, recoger el feedback y utilizarlo para proponer mejoras internas llevando a cabo las siguientes tareas:

1. Escuchar: monitorizar constantemente en Internet en busca de conversaciones sobre la empresa, los competidores o el mercado. 2. Circular internamente la información obtenida:

Metodología de un Community Manager:

El éxito en la gestión de las redes sociales depende también de los métodos utilizados por el Community Manager en la búsqueda por audiencia. La correcta implementación requiere considerar:

Ética, Buenas practicas, Herramientas, Guia de estilo, Creatividad, Empatía, Paciencia, Proactivo, Analítico,.

¿QUE HACEN?

1. Planifica, desarrolla y gestiona estrategias de marketing, comunicación y publicidad digital. 2. Planifica en medios online. 3. Observa y responde a lo que se dice en la red de nuestros clientes. 4. Analiza qué sucede en nuestras comunidades. 5. Promueve e incentiva debates y discusiones en foros, blogs, portales especializados. 6. Dialoga con las comunidades.

A pesar de lo que muchos puedan pensar, el Community Manager, o responsable de comunidad de internet, es una profesión muy compleja y que aglutina múltiples competencias y habilidades.

INICIO

Algunos expertos, el término community manager (Gestor de comunidades) aseguran que se empezó a utilizar en 2005, cuando Connie Bensen, una ejecutiva de Dell, escribió una descripción de su trabajo como gestora de comunidades online.