Enfoque orientado al cliente:

Meer zoals dit

Tendencias que se han generado en las sociedades con el desarrollo de las tecnologías

door Isabella Sucre

proceso productivo de la manzana

door pamela opazo

Estrategia del Servicio

door ALEX DURAN

LATINOAMÉRICA AL COMENZAR EL SIGLO XX

door OCTAVIO CARABALLO ALMEIDA

Enfoque orientado al cliente:

Creación de valor para el cliente y éxito a largo plazo de la empresa

Diferenciador clave en un mercado globalizado y competitivo

Cultivar relaciones a largo plazo con los clientes

Crear una comunidad de defensores de la marca

Atraer nuevos clientes y retener a los existentes

Fidelización sobre ganancias a corto plazo

Ser proactivo y anticiparse a las necesidades del cliente

Garantizar coherencia en cada punto de contacto

Personalizar la experiencia del cliente

Diseñar productos y servicios que resuelvan los problemas de los clientes

Entendimiento profundo de los clientes

Adaptación rápida a las expectativas cambiantes del mercado

Implementación de mecanismos efectivos de retroalimentación

Recopilación y análisis continuo de datos sobre el comportamiento del cliente

Implementación del enfoque orientado al cliente

Alineación de todos los departamentos en torno a la satisfacción del cliente

Transformación cultural en la organización

Importancia del enfoque orientado al cliente

Satisfacción y lealtad del cliente como clave para el éxito sostenible

El cliente como activo más valioso de la empresa

Definición

procesos y estrategias de una organización

Filosofía empresarial que coloca al cliente en el centro de todas las decisiones