Заказ в маганине

Mehr dazu

Гражданское общество

von Aleksander Prytchikov

При входе гостя в ресторан приветствуем его. Если гостей не встретить, то у них сложится впечатление, что их здесь не ждут. Гостей встречает Хостес - Используем приветствие " Доброе утро/день/вечер"

von Сергей Половной

ADVANT TRAVEL (customer journry) PRO

von Богдан Подгорный

Схема

von Grosver Group

Заказ в маганине

Проверить:

Доставка в СНГ

• Копируем данные клиента в базу
• Печать товарного чека
• Проверить размер коробки
• Упаковка товара и оформление посылки
• Подарок
• Отправка почтой России

Курьер

Остальные города

Расчет доставки в СДЭК

Более 490 р

Менее 490 р

Звонок

1. Наличными курьеру
2. Предоплата

• Выбираем способ оплаты Robokassa
• Высылаем клиенту счет на оплату

Москва и СПб

Наличными курьеру

• Копируем данные клиента в базу
• Печать товарного чека
• Проверить размер коробки
• Упаковка товара и оформление посылки
• Бланк с кодом на скидки

• Копируем данные клиента в базу
• Печать товарного чека
• Проверить размер коробки
• Упаковка товара и оформление посылки
• Подарок

1. В СДЭК в личном кабинете оформить заказ
2. Отправить клиенту письмо с трек-кодом

Предоплата

• Копируем данные клиента в базу
• Печать товарного чека
• Проверить размер коробки
• Упаковка товара и оформление посылки без наложки
• Подарок
• Бланк со скидками

• Скидка 10%
• Подарок

• Копируем данные клиента в базу
• Печать товарного чека
• Проверить размер коробки
• Упаковка товара и оформление посылки без наложки
• Подарок

После курьера

1. В СДЭК в личном кабинете оформить заказ (без наложки)
2. Отправить клиенту письмо с трек-кодом

Почта России

Не было предоплаты

НЕ Дальневосточный округ

Более 7000 руб

Менее 7000 руб

• Бесплатная доставка если заказ более 1500 руб (система ставит автоматом)

• Копируем данные клиента в базу
• Печать товарного чека
• Проверить размер коробки
• Упаковка товара и оформление посылки
• Подарок
• Бланк с кодом для скидок

Более 10000 руб

• Меняем статус оплаты на Robokassa
• Высылаем клиенту на e-mail ссылку на оплату

Менее 10000 руб

• Бесплатная доставка
• Скидка 10%
• Подарок

• Копируем данные клиента в базу
• Печать товарного чека
• Проверить размер коробки
• Упаковка товара и оформление посылки
• Подарок
• Бесплатная доставка
• Положить лист с уникальным кодом для скидок

Дальневосточный округ

Запросить предоплату

• Поставить способ оплаты на Robokassa
• Выслать ссылку на оплату клиенту на почту

Была предоплата

Первый заказ (или без кода)

• Копируем данные клиента в базу
• Печать товарного чека
• Проверить размер коробки
• Упаковка товара и оформление посылки
• Подарок
• Положить лист с уникальным кодом для скидок

Повторный заказ (наличие кода)

Параметры отправки

После звонка

• Копируем данные клиента в базу
• Печать товарного чека
• Проверить размер коробки
• Упаковка товара и оформление посылки
• Подарок
• Бесплатная доставка

После почты

1. Пересчет чеков
2. Ввод трек-кодов в нашу excel базу
3. Ввод даты отправки и суммы из чека в нашу excel базу
4. Ввод трек-кодов, телефонов, (e-mail при наличии) на отслеживание -
5. Чеки - в нужную пачку