ATENCIÓN DE DENUNCIAS

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NORMA ISO 9001 - 2015

von LAURA T.

Decreto supremo 170

von jordan vaargas

Modelos de control

von Paula Osorio

Modelo Sistémico de Calidad (MOSCA)

von DEVYS DAMIÁN FUENTES SALAS

ATENCIÓN DE DENUNCIAS

ETAPAS

Evaluación y resultado

Se evalúa si hay indicios de irregularidad y se determina si merece una acción de control

Recepción y calificación

Se califica si la denuncia es aceptada a trámite o no

Presentación

Formas de presentar la denuncia, presencial y no presencial.

Orientación

Se brinda información al denunciante sobre el trámite.

DENUNCIANTES

Se reduce la sanción administrativa si es partícipe de los hechos denunciantes.

Se reserva de identidad, no hay despido laboral, apoyo en instancias laborales

La notificación física llega al domicilio del denunciante.

REQUISITOS

Hechos que no son materia de un servicio de control

No denunciar hechos bajo investigación o ya investigados.

Hechos que no son materia de un proceso en curso

No denuncias hechos en proceso judicial, arbitral o administración.

Hechos ilegales

Describir actos que van en contra de las normas o sean arbitrarias.

CRITERIOS

Carácter no excluyente

Interés público

Focalización

DENUNCIAS

Denuncia Malisiosa

Serán sancionadas y sujetas a acciones legales.

Lugares de presentación

Portal Web institucional

Entidades Públicas: Org. Control Institucional

Provincias: Contraloría Regional

Lima: Departamentos de denuncias

Concepto

Comunicación de presuntos hechos arbitrarios o ilegales en entidades públicas como manifestación del derecho constitución de participación ciudadana.