BARRERAS COMUNICACIONALES Obstáculos que dificultan el proceso de comunicación

Mehr dazu

EXPRESION CORPORAL

von Marlen Salcedo

Mercadotecnia Comercial

von fernanda delgado

ANTECEDENTES HISTORICOS DEL ENFOQUE SISTEMICO

von Oscar Berthier Alzate Gonzalez

Signos artificiales.

von Felipe Cardona Londoño

TIPO DE DISTANCIA

PÚBLICA

SOCIAL

PERSONAL

COMUNICACIÓN NO VERBAL no utilizan palabras

KINÉSTICA:Se refiere al lenguaje corporal

La expresión corporal. Los gestos (manos, brazos, cabeza…) La expresión facial. La mirada. La sonrisa. El desplazamiento

PROXÉMICA: percepción del espacio social y personal para comunicarse

Espacio semifijo

Espacio fijo

ARTEFACTUAL: Estudio de los objetos y accesorios en un entorno

Integrados Incidentales. Revelados Objetos ocultos.

PARALINGUÍSTICA; Estudia los signos orales, auditivos, táctiles o visuales:

El llanto. La risa. El tono de voz (intensidad y volumen). El ritmo (pausado o de prisa).

MODELOS COMUNICACIONALES

SANOS

CALIDEZ

el respeto es primordial.

NECESIDAD

ser prudentes

VERDAD

descartar lmentiras blancas o piadosas”

CONTAMINADOS

Conciliador o aplacador

Intenta aplacar a fin de evitar el enojo del otro

Se disculpa, quiere agradar, ser aceptado

Evasivo o distractor

Evita la confrontación,,

No resuelve los conflictos.

Racionalista o calculador

Actitud correcta, sensata, serena, razonable

Inculpador

Victima“todo me pasa a mí”

“yo tengo la culpa”

Victimario tiene una actitud de superioridad

“Tú tienes la culpa”

BARRERAS COMUNICACIONALES Obstáculos que dificultan el proceso de comunicación

SEMÁNTICAS

Interpretaciones entre el emisor y el receptor

Refiere al sentido de las palabras

FÍSICAS

Ruidos,iluminación , distancia

Impide una buena comunicación

FISIOLÓGICAS

Deficiencia auditiva, visual, en la escritura, la lectura,

Dificultan la transmisión y recepción clara de los mensajes

PSICOLÓGICAS

Prejuicios, estados anímicos, emocionales (miedo, alegría, tristeza, enojo

Relativas a actitudes