COMUNICACION CON EL CLIENTE

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von JULIETH YANDAR

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von ANA LILI UCHUARI ORDOÑEZ

Teléfonos Celulares

von Israel Leyva

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von juan sebastian perdomo ariza

COMUNICACION CON EL CLIENTE

IA - INTELIGENCIA ARTIFICAIL

Simplificar bases de datos, para poder realizar análisis y poder tomar desiciones

Rapidez en obtención de resultado de análisis

Gran capacidad de calculo para procesar datos

BIG DATA

Toma de decisiones basadas en los datos

Predecir a través de datos

Genera valor a partir de datos

Conjunto de datos de monstruoso tamaño

CRM

Funciones esenciales

Diferenciación de las propuestas de valor propuestas

Personalización

Diseño

Segmentación estratégica

Integración de una visión completa del cliente

Su modelo de negocio se basa en

Desarrollo de los Clientes

Retención

Atracción

La información con Calidad, es la columna vertebral de CRM

COMUNICACION

Técnicas de venta

Sistema de Venta Sandler

Se trata de escuchar al cliente

Táctica Vendedor Retador

Profundiza en pensar especifico

SNAP

Se centra en la forma de pensar del comprador

SPIN

Preguntas acertadas para resolver necesidades

Comunicación No Verbal

Paralingüística

La voz

Proxémica

La postura

Quinésica

Las manos

La Mirada

Comunicación Verbal

Mensaje

Receptor

Emisor