von esther peña Vor 10 Jahren
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las mediciones deben tener significado, poder controlarse y ser medible
Deben ser medidas igualmente: las necesidades y expectativas, desarrollo y crecimiento de los profesionales
Efectiviad
Estabilidad
Mejora del Valor
Outsourcing
Empowerment
Reingenieria
Paradigmas
Globalización
ISO 9000
Benchmarking
Balance Score Card
2° Guerra Mundial. Calidad en las Operaciones
Años 80 & 90. Búsqueda de valor para clientes, accionistas y empleados
Sana conciencia de si mismo
Conocer su trabajo y el de sus empleados
Ser un ejemplo para sus empleados
Personalidad: creatividad, viveza, ímpetu...
Relacionado con sus Labores: iniciativa, supervisor, responsable...
Sociales: diplomacia, cooperación, popularidad...
Situacional
Transformacional