I.T.I.L.

Mehr dazu

mapa conceptual muestreo

von danna pachon

Decreto 2609 de 2012

von tatiana cardenas

Indicadores de calidad de enfermería

von Aracely Zapata

MAPA CONCEPTUAL "PRODUCTOS Y SERVICIOS"

von LINA PAQUITA BELTRAN HERRERA

Ismael Salas López Procesos de I.T.I.L.

Enlaces

https://medium.com/@lufvape/itil-y-dise%C3%B1o-de-servicios-43483e40fe86

https://www.proactivanet.com/UserFiles/File/Noticias/El%20Mapa%20general%20de%20ITIL%20-%20Conceptos%20Clave.pdf

I.T.I.L.

Transición del Servicio

Gestión del conocimiento

Gestión de Liberación e Implementación

Gestión de Cambios

Gestión de la configuración de activos del servicio.

Planificación de la trancisión y soporte.

Operación del Servicio

Gestión de Accesos

Gestión de Problemas

Gestión de Solicitudes

Gestión de Incidencias

Gestión de Eventos

Diseño del Servicio

Gestión de la capacidad

Gestión de la continuidad de los Servicios de TI

Gestión de la disponibilidad

Gestión de la seguridad de la información

Gestión de proveedores

Gestión del catálogo de servicios

Gestión de niveles de servicios

Coordinación de diseño

Estrategia del Servicio

Gestión de cartera de servicios

Gestión de demanda

Gestión Financiera

Mejora Continua

Preguntas al negocio para la mejora.

Medición del servicio

Retorno de inversión para la mejora.

Informes del Servicio