Identificar, comprender y administrar un sistema de procesos para un objetivo dado.
P4. Enfoque hacia procesos
Un resultado deseado se logra eficientemente, cuando los recursos y actividades relacionadas se administran como un proceso
P3. Participacion del Personal
El personal de todos los niveles es la esencia de una organizacion.
P2. Liderazgo
Los lideres establecen y unifican el proposito y direccion de la organizacion
LOS PRINCIPIOS DE CALIDAD SON EL PILAR DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALLIDAD
P6. Mejora continua
La mejora continua debe ser un objetivo permanente para la organizacion.
P7. Enfoque para la toma de decisiones basadas en hechos.
Las decisiones efectivas se basan en el analisis de informacíon.
P8. Relaciones mutuamente benéficas con proveedores.
Una relacion de beneficio mutuo refuerza la habilidad de ambos para crear valor.
Una organizacion y sus proveedores son interdependientes.
P1. Organizacion enfocada al cliente
Las organizaciones dependen de los clientes, deben entender necesidades actuales y futuras, cumplir con los requisitos y esforzarse por cumplir sus expectativas
