ISO 9000:2015
Type in the name of the book you have read.
NORMAS ISO Y NTC ISO 9001:2015
Type the main events of the book, classifying them in: events from the beginning, events from the middle, and events from the end of the book.
Describe the story visually. Add a representative picture for each of them.
ISO 9000: 2015
Proporciona los conceptos fundamentales, los principios y el vocabulario para los sistemas de gestión de calidad (SGC) que son Universalmente aplicables a organizaciones que buscan ofrecer productos y servicios conforme a sus requisitos y buscar ganar la confianza y satisfacción de sus clientes.
Type the main events from the middle.
Add a representative picture for each of them.
CARACTERÍSTICAS
Control extremo de la provisión de bienes y servicios externos.
Información documentada.
Análisis de riesgos y acciones preventivas
Enfoque basado en procesos.
Una nueva redacción para hacer la Norma más genérica y más fácilmente aplicable en las industrias de servicios.
Nuevos requisitos que consideran el “Contexto de la Organización"
NORMAS ISO
Son las normas orientadas a ordenar la gestión de una empresa en sus distintos ámbitos y se componen de estándares y guías relacionados con sistemas y herramientas específicas de gestión aplicables en cualquier tipo de organización.
Type the main events from the beginning.
Add a representative picture for each of them.
FORMAS VERBALES
PUEDE: Indica un permiso, una posibilidad o una capacidad
.
DEBERIA: Indica una recomendación
DEBE: Indica un requisito
Requisitos de la empresa: Son aquellos que la empresa fija, como presentación, tamaño, resistencia, volumen, marca, peso y otros que estipule.
Requisitos del cliente: Son los que el cliente determina, como modelos, colores, parámetros y otras que establezcan en el pedido.
Requisitos legales: Proporciona los conceptos fundamentales, los principios y el vocabulario para los sistemas de gestión de calidad (SGC) que son universalmente aplicables a organizaciones que buscan ofrecer productos y servicios conforme a sus requisitos y buscar ganar la confianza y satisfacción de sus clientes.
La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de
gestión de la calidad, incluidos los procesos necesarios y sus interacciones, de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional.
BASE RACIONAL
La lógica que sustenta la razón de ser del SC debido a los requisitos del cliente (especificaciones del producto) para lograr la satisfacción de su necesidad.
Con esta herramienta se logra aumentar la satisfacción del cliente y reconocimiento
The main idea is what the book is mostly about.
Some tips to find out the main idea of a book easier:
- Read the title.
- Look for the text features.
- Figure out if you are reading a fiction or a non fiction book.
- Think about some examples that support this idea.
NO CONFORMIDAD
Incumplimiento de un requisito
CONFORMIDAD
Cumplimiento de un requisito
ENFOQUE BASADO EN EL RIESGO
Se trata de un enfoque metódico para tener en cuenta los riesgos, en vez de intentar preverlos como un elemento independiente al Sistema de Gestión de la Calidad.
PROVEEDOR EXTERNO
Proveedor que es externo de la organización
INFORMACIÓN DOCUMENTADA
Es la información que una empresa tiene que controlar y mantener, además del medio en el que se encuentra contenida.
Actividad recurrente para mejorar el desempeño
CLIENTE
Persona u organización que podría recibir o recibe un producto o un servicio destinado a esa persona u organización o requerida por ella
PARTE INTERESADA
Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada, por una decisión o actividad.
CONCEPTOS BÁSICOS
Type the names of the book characters. Start with the main character.
Draw arrows to represent the relationship between them and if it is possible write on them what they represent for each other (if they are relatives, friends, lovers, enemies etc.)
ALTA DIRECCIÓN
Persona o grupos de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización
REQUISITO
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
CALIDAD
Proporcionar valor mediante el cumplimiento de las necesidades y expectativas del cliente
SGC
Comprende, gestiona, posibilita y proporciona mediante la interacción en equipo y coordinada el cumplimiento de objetivos fijos
PARTES INTERESADAS:
Persona u organización que puede afectar, o percibirse como afectada por una decisión o actividad
ORGANIZACION
Grupo de personas con funciones, responsabilidades, autoridades y relaciones para el logro de sus objetivos.
What are the characteristics that best describe the character? Type them here.
PRINCIPIOS Y ESTRUCTURAS DE ALTO NIVEL
Who is the author of the book? Type in his/her name.
PRINCIPIOS
RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR
ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
MEJORA CONTINUA
ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL
ENFOQUE AL CLIENTE
ESTRUCTURAS DE ALTO NIVEL
MEJORA
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
OPERACIÓN
SOPORTE
PLANIFICACIÓN
LIDERAZGO
CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
TÉRMINOS Y DEFINICIONES
REFERENCIAS NORMATIVAS
OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
