2ª PARTE TELEASISTENCIA

Honelako gehiago

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Maria Jose Teran‑k egina

COMUNICACIÓN ENFERMERA-PACIENTE

Estrella González‑k egina

MODELOS TEÓRICOS DE LA COMUNICACIÓN

Tayde Sibaja‑k egina

Textos Discontinuos

INGRID MARITZA TOVAR GONZALEZ‑k egina

TRATAMIENTO DE LA LLAMADA ENTRANTE

– Tipologías de alarma.

• Por pulsación del terminal.
• Por activación de un dispositivo periférico.

– Tipologías de llamadas entrantes:

• Petición de ayuda: Por emergencia social, sanitaria, crisis de soledad y angustia, para hablar un rato, pedir información del sistema y/o recursos...
• Comunicación de datos: Averías/fallos, ausencias y regresos, saludar...
• Seguimiento usuario y control del sistema: Primera conexión, pruebas familiarización, seguimiento del usuario desde el centro...

COMUNICACIÓN DE DATOS

Averías/fallos, ausencias y regresos,...

PETICIÓN DE AYUDA

Pedir información del sistema y/o recursos

Crisis de soledad y angustia

emergencia social y sanitaria

TIPOLOGIA DE LLAMADAS ENTRANTES

Seguimiento usuario y control del sistema

Comunicación de datos

Petición de ayuda

TIPOLOGÍA DE ALARMA

Por activación de un dispositivo periférico

Por Pulsación del Terminal