2ª PARTE TELEASISTENCIA

Mer som dette

caracteristicas de la teoria comprensiva y de comunicacion

Ved Gilberto Emiliano Rodriguez Batista

Mapa conceptual ¿Qué es y qué no es la discapacidad?

Ved YOSHIRA MARTINEZ TOVAR

Teorias de la comunicacion

Ved Francisco Gabo Jz

ETAPAS DEL DESARROLLO DEL LENGUAJE

Ved Luisa Mendoza

TRATAMIENTO DE LA LLAMADA ENTRANTE

– Tipologías de alarma.

• Por pulsación del terminal.
• Por activación de un dispositivo periférico.

– Tipologías de llamadas entrantes:

• Petición de ayuda: Por emergencia social, sanitaria, crisis de soledad y angustia, para hablar un rato, pedir información del sistema y/o recursos...
• Comunicación de datos: Averías/fallos, ausencias y regresos, saludar...
• Seguimiento usuario y control del sistema: Primera conexión, pruebas familiarización, seguimiento del usuario desde el centro...

COMUNICACIÓN DE DATOS

Averías/fallos, ausencias y regresos,...

PETICIÓN DE AYUDA

Pedir información del sistema y/o recursos

Crisis de soledad y angustia

emergencia social y sanitaria

TIPOLOGIA DE LLAMADAS ENTRANTES

Seguimiento usuario y control del sistema

Comunicación de datos

Petición de ayuda

TIPOLOGÍA DE ALARMA

Por activación de un dispositivo periférico

Por Pulsación del Terminal