Marketing Relacional Y CRM

Honelako gehiago

MANFRED MAX -NEEF

nancy galeano‑k egina

ESTRUCTURA CAMPAÑAS

Jessica Yannone‑k egina

PREOCUPACION SOMATICA

Fernando David Segarra Valencia‑k egina

Fuerzas de Porter

Daniela Bermeo‑k egina

Marketing Relacional Y CRM

Es un proceso orientado a involucrar a clientes, su objetivo principal es centrarse en las necesidades de los clientes.

CMR

Crea una interrelacion de las empresas con los clientes, con el objetivo principal para retener y fidelizar a estos.

PILARES DEL CMR

Servir al cliente

Saber sobre el mercado

Tener estructura solida

Ser selectivo

MARKETING RELACIONAL

Trata de relacionar mediante estrategias de manera positiva las relaciones entre la empresa y el cliente, su objetivo es:

Atraer clientes nuevos.

Fidelizar clientes

Retener clientes

PROCESO DE MARKETING

Contruir relacion y crear deleite en los clientes.

Crear un programa de marketing

Diseñar estrategias de marketing

Comprender las necesidades del cliente