Marketing Relacional Y CRM

Honelako gehiago

Unidad 1

Fundación Didáctica XXI‑k egina

M4 MEDIO DE CONTROL DE REPARACIÓN DIRECTA

UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA‑k egina

estrategias de comprension lectora

eder cifuentes‑k egina

Administración del tiempo

brenda santiago‑k egina

Marketing Relacional Y CRM

Es un proceso orientado a involucrar a clientes, su objetivo principal es centrarse en las necesidades de los clientes.

CMR

Crea una interrelacion de las empresas con los clientes, con el objetivo principal para retener y fidelizar a estos.

PILARES DEL CMR

Servir al cliente

Saber sobre el mercado

Tener estructura solida

Ser selectivo

MARKETING RELACIONAL

Trata de relacionar mediante estrategias de manera positiva las relaciones entre la empresa y el cliente, su objetivo es:

Atraer clientes nuevos.

Fidelizar clientes

Retener clientes

PROCESO DE MARKETING

Contruir relacion y crear deleite en los clientes.

Crear un programa de marketing

Diseñar estrategias de marketing

Comprender las necesidades del cliente