arabera Jorge Alberto Pardo Cruz 4 years ago
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Honelako gehiago
Es juzgar los valores relativos de los bienes y servicios alternativos y, como consecuencia. Se centra en ayudar a los clientes a saber elegir en sus adquisiciones de esos bienes y servicios.
Es que puede llegar a independizarse tanto de quienes lo practican que quizá no pueda ayudarles a la hora de servir mejor a los consumidores.
• Se trata de una valoración sólida e independiente concebida para proteger a los consumidores de productos y servicios de muy baja calidad. • Goza de una gran credibilidad entre los grupos de consumidores.
• Listas de control. • La valoración de las necesidades. • La evaluación de los objetivos. • La planificación experimental y cuasiexperimental. • El análisis del modus operandi. • El análisis de los costes.
• La Técnica Delphi • La planificación experimental y cuasiexperimental • Los guiones • Los pronósticos • Los procedimientos judiciales.
La principal ventaja es que: “ resultan esenciales como guía de las instituciones y de la sociedad”
Su principal inconveniente es que, una vez más, acaban corrompidos o subvertidos por el ambiente político en el que se desarrollan
Sirven para identificar y valorar los méritos de diversas políticas que compiten en una sociedad o segmento social. La intención final de este método es proporcionar evidencias sólidas a quienes toman las decisiones.
La principal desventaja que se le señala es la “ ausencia de credibilidad externa y la posibilidad de ser manipulado por ciertos elementos locales que, en efecto, ejercen un gran control sobre la evaluación
Se trata de una investigación activa que orienta a quienes realizan programas para dirigir sus propias evaluaciones
• El estudio de casos • Los informes contrapuestos • La evaluación respondente.
Se centran principalmente en ayudar a quienes realizan un servicio cotidiano con tendencia a valorar y perfeccionar sus contribuciones Se trata de una investigación activa que orienta a quienes realizan programas para dirigir sus propias evaluaciones
La principal característica es: “utilizar la evaluación continúa y sistemática para planificar y llevar a cabo los servicios que satisfacen las necesidades del cliente”
• Inspecciones • Valoración de las necesidades • Estudios de casos • Series de recomendaciones • Observaciones estructuradas • Planificaciones cuasi experimentales y experimentales.
Su intención básica es proporcionar conocimientos y bases valorativas para tomar y justificar decisiones
La principal limitación es que la colaboración entre el evaluador y el que toma las decisiones puede conducir a una distorsión de los resultados. Para contrarrestar estas posibles desviaciones se puede recurrir a la metaevaluación externa, es decir, a la evaluación de la evaluación.
• Los estudios de casos • Las observaciones • Las entrevistas
• Cambios actitudinales • Cambios psicosociales • Autoestima • Empleabilidad • Necesidad y satisfacción con el programa
Proporciona información mucho más restringida de la que es necesaria para evaluar programas en el ámbito educativo y la información final no resulta útil como guía para el proceso de desarrollo
Aportes de “métodos sólidos para la determinación de las relaciones causales, relativamente inequívocas entre el programa y los resultados”.
Incluye metodologías que permiten el “juicio de valores“. Se destaca la exposición de problemas, la hipótesis y el estudio de las cuestiones. Su principal fin es determinar o demostrar vínculos causales entre ciertas variables.
La información llega demasiado tarde para ser utilizada en el perfeccionamiento de los servicios, y la misma, a menudo, es de muy poco alcance como para constituir una base sólida a la hora de enjuiciar el valor del servicio Crítica
• Establecer metas u objetivos. • Ordenar los objetivos en amplias clasificaciones. • Definir los objetivos en términos de comportamiento. • Explicar los propósitos de la estrategia al personal más importante. • Escoger o desarrollar las técnicas evaluativas apropiadas. • Recopilar los datos de trabajo. • Comparar los datos con los objetivos de comportamiento
Se parte de objetivos fijados por las personas interesadas o por el conjunto de participantes en el proceso. El propósito más común es determinar si los objetivos se han cumplido.
• Focalización • Deserción • Retención • Cobertura
Incremento de bienestra
Ciudadanía
Ingresos
Empleo