Organigrama

Honelako gehiago

Formación Profesional Integral del SENA.

MARIA DEL ROSARIO TOSCANO ARDILA‑k egina

Comparación entre los modelos de gestión de calidad total: EFQM, Gerencial de Deming, Iberoamericano para la excelencia y Malcom Baldrige

Lina Isaza‑k egina

FUNDAMENTOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

SANDRA ORTIZ‑k egina

SERVICIO AL CLIENTE

jairo peña‑k egina

INCIDENCIA

REQUIERE UNA

GESTION

COMPUESTA POR

QUE SON

INVESTIGACION Y DIAGNOSTICO

RESOLUCION Y RECUPERACION

CIERRE

DIAGNOSTICO INICIAL Y ESCALADO

CALIFICASION Y PRIORIZACION

IDENTIFICASION Y REGISTRO

PARA

MANTENER

RECUPERAR

ES UN

EVENTO

QUE ENTORPECE

DESARROLLO

DE LOS

PROCESOS

PUEDEN SER

FALLOS

EN

SOFTWERE

HARDWERE

NO HABITUAL EN

SERVISIO

QUE BAJA SU

CALIDAD

TE ACUERDO CON

ACUERDOS DE NIVELES DE SERVISIO

EL CUAL ES

INTERRUMPIDO