Statuts DI bis

Honelako gehiago

STMG

alexandre tudoret‑k egina

Sources numériques dans le domaine social

Céline Agier‑k egina

Customer journey

Charline Steeno‑k egina

TP CHANGEMENT BESOIN

FREDERIC AUDRAIN‑k egina

PROC_01.02.003.01_Proc_ DI_ BT_23102020

Statuts DI

3. Commandé

Commandé regie/ext

Travail pas possible régie = Statut repasse non traité

4.1 Facturé

BT ext = Miha/CDI change statut + RS note numéro enregistrement de facture sur la DI

4.2. Rappel si BT existant

Rappel ext

2eme rappel = statut passe en "rappel" pour RS

HD fait 1 rappel ext par email (+RS)

4.3 Rappel regie

CMI met infos dans la DI

Regie effectue travail - CMI informe d'un délai

Regie ne sait pas effectuer le travail - statut non traité + infos

2. Bon de commande à faire

RS donne instructions claires + change statut

HD encode BT

1.4 Assurance

Si travaux ext : RS commande et change statut en terminé une fois travaux terminés

Si travaux regie : BT a faire par HD +RS indique au HD que statut assurance

1.3. en cours

Pour société avec contrat entretien = statut passe "en cours" -HD le RS passe le statut en terminé

RS recherche plus d'infos

1.2. Devis demandé

quand devis signé - RS infos sur DI

Le devis doit être reçu dans les 15 jours

1.1. Visite

Le statut passe en commandé quand toutes les demandes sont encodés regie/ext.

Après visite statut change terminé/BT a faire

+ infos avec date rdv - RS

1. Non traité

Loc rappelle sans BT

Nouvelle demande - rien est entrepris

5. Terminé

Si 3 appels sans rép loc = Terminé

Remarques regie = retour RS = adapte ou ajoute DI

pas de remarques regie = Nico change statut