Statuts DI bis

Mai multe ca acesta

Reves

creat de francisco Varga

rémunération

creat de gregory de brabant

revenu professionnel

creat de Grégory De brabant

Customer journey

creat de Charline Steeno

PROC_01.02.003.01_Proc_ DI_ BT_23102020

Statuts DI

3. Commandé

Commandé regie/ext

Travail pas possible régie = Statut repasse non traité

4.1 Facturé

BT ext = Miha/CDI change statut + RS note numéro enregistrement de facture sur la DI

4.2. Rappel si BT existant

Rappel ext

2eme rappel = statut passe en "rappel" pour RS

HD fait 1 rappel ext par email (+RS)

4.3 Rappel regie

CMI met infos dans la DI

Regie effectue travail - CMI informe d'un délai

Regie ne sait pas effectuer le travail - statut non traité + infos

2. Bon de commande à faire

RS donne instructions claires + change statut

HD encode BT

1.4 Assurance

Si travaux ext : RS commande et change statut en terminé une fois travaux terminés

Si travaux regie : BT a faire par HD +RS indique au HD que statut assurance

1.3. en cours

Pour société avec contrat entretien = statut passe "en cours" -HD le RS passe le statut en terminé

RS recherche plus d'infos

1.2. Devis demandé

quand devis signé - RS infos sur DI

Le devis doit être reçu dans les 15 jours

1.1. Visite

Le statut passe en commandé quand toutes les demandes sont encodés regie/ext.

Après visite statut change terminé/BT a faire

+ infos avec date rdv - RS

1. Non traité

Loc rappelle sans BT

Nouvelle demande - rien est entrepris

5. Terminé

Si 3 appels sans rép loc = Terminé

Remarques regie = retour RS = adapte ou ajoute DI

pas de remarques regie = Nico change statut