Capitulo 19 Comunicación de losresultados de la investigación

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Capitulo 19 Comunicación de los resultados de la investigación

Interpretación de los hallazgos

Presentaciones por Internet

La presentación

Formulación de recomendaciones

Las recomendaciones se obtienen del proceso de deducción. El investigador de mercados aplica las conclusiones a los objetivos de la investigación para brindar dirección a estrategias o tácticas de marketing. Una recomendación suele centrarse en cómo puede obtener el cliente una ventaja diferencial.

Organización del informe

Apéndices.

Esta última sección del informe ofrece varios elementos complementarios, como una copia del cuestionario, una serie de tabulaciones cruzadas de cada pregunta de la encuesta.

Hallazgos.

Esta es por lo común la sección más larga del informe y debe resumir los resultados de casi cada pregunta de la encuesta.

Metodología.

Aquí ́debemos explicar cómo se hizo la investigación y por qué se hizo de esa manera.

Antecedentes.

Los antecedentes exponen el contexto de la investigación y abordan cosas como la meta general de la investigación, las decisiones que deben tomarse, la fortaleza y debilidad de la compañía respecto al tema en cuestión y otra información similar.

Resumen ejecutivo.

El resumen ejecutivo no debe compendiar todos los hallazgos, sino concentrarse en los más importantes y relevantes para las metas de la investigación.

Contenido.

Este no debe exceder de una página y debe enlistar las principales secciones del informe junto con el número de página en el que empiezan.

What cold drink will you serve?

Página del título.

La página del título debe estar dominada por el nombre del proyecto. Otros elementos que se deben incluir son el nombre de la organización cliente, el nombre de la empresa de investigación y la fecha del informe.

What hot drink will you serve?

El informe de investigación

En algunos casos, el cliente podría decidir incluso que el proveedor de investigación produzca el informe en la plantilla de PowerPoint del cliente y de acuerdo con las reglas de estilo del cliente.

Es importante que una empresa de investigación tenga un estilo de informes sistemático.

El investigador tiene una enorme cantidad de información: pilas de tabulaciones cruzadas, resmas de análisis estadísticos, toneladas de notas y un vasto surtido de otras piezas de información.

Los objetivos de la investigación, las decisiones por tomar con base en la investigación y una visión del análisis y el informe por redactar deberían haber guiado al investigador por el diseño y ejecución de la investigación.