Caso Marcopolo S.A.

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Universidad Técnica de Manabí

Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas

PERIODO: Mayo – Octubre del 2020

Carrera: Administración de Empresas

Nivel y Paralelo: Cuarto “D”

Materia: Gestión de la Calidad

Docente: Ing. Alexandra María Verduga Pino, PhD.

Autor: Gilson Kevin Quijije Delgado

Bibliografía Castro, C. (10 de 06 de 2013). De Brasil para el mundo. Recuperado el 16 de 06 de 2020, de dinero.com: https://www.dinero.com/empresas/articulo/la-historia-marcopolo-superpolo/185627 Marcopolo S.A. (2014). Informe de Sustentabilidad. Recuperado el 16 de 06 de 2020, de marcopolo.com.b: http://www.marcopolo.com.br/marcopolo_sa/download/balancosocial/arquivo-es-3118-1408458982.pdf Marcopolo S.A. (10 de 04 de 2018). MARCOPOLO AMPLÍA SU PRESENCIA Y ACTUACIÓN EN ECUADOR. Recuperado el 16 de 06 de 2020, de marcopolo.com.br: https://www.marcopolo.com.br/marcopolo_sa/nuestras-noticias/marcopolo-amplia-su-presencia-y-actuacion-en-ecuador Marcopolo S.A. (08 de 05 de 2020). Acordo de Acionistas. Recuperado el 16 de 06 de 2020, de marcopolo.com.b: https://ri.marcopolo.com.br/divulgacao-e-resultados/acordo-de-acionistas/ Sensagent. (2013). Marcopolo S.A. Recuperado el 16 de 06 de 2020, de diccionario.sensagent.com: http://diccionario.sensagent.com/Marcopolo/es-es/

Caso Marcopolo S.A.

Características Generales

En la actualidad Marcopolo BioSafe, es una innovación que a tenido Marcopolo S.A., para hacer más seguros los vehículos durante la pandemia del Covid-19, con la finalidad de preservar la salud y la seguridad de los usuarios, para así promover la reanudación del segmento del transporte de pasajeros.

Marcopolo se diferencia por la alta calidad y capacidad de producción, la flexibilidad y la personalización de los productos en función de las necesidades de los clientes y de los mercados en los que opera.

El enfoque de la empresa es ser el socio ideal para ofrecer soluciones de movilidad que puedan ser aplicadas en los diferentes mercados mundiales.

Es Líder en el mercado en Brasil y América Latina, con una participación de mercado de alrededor del 45%, y tiene la intención de seguir creciendo en los mercados.

Subsidiarios

MVC

Marcopolo cuenta con un banco propio (Banco Moneo),

Fabricación y Producción

Los nuevos modelos en el portafolio de productos de la marca son el MP Volare, Mega TR, MP 60 TR, MP 60 EXPRESS ART, MP 60 LE, MP 60 CNG y MP 120 con chasis VOLVO B11R.

Las marcas mas usas y asociadas a la para la fabricación y producción de carrocerías son Mercedes-Benz, Agrale, Volkswagen, Scania y Volvo.

Fabrica todo tipo de carrocerías para autobuses, micro-buses y buses.

Durante sus inicios la madera con la que era hecha la estructura de las carrocerías fue sustituida por el metal.

“El primer bus tomó alrededor de 60 días para ser construido entre siete personas, era muy artesanal”

Historia

La empresa inició en una pequeña bodega hecha de madera, y en la actualidad es un conglomerado de 16 fábricas, distribuidas por el mundo de la siguiente manera: 4 en Australia, 3 en Brasil, 2 en Argentina, 2 en la India, 1 en Colombia, 1 en México, 1 en China, 1 en Sudáfrica y 1 en Egipto.

El 2001, la marca Ciferal es adquirida por Marcopolo la mitad de las acciones y en 2013 Ciferal deja de producir buses a favor de la marca Marcopolo

En 1971 gracias a su exito alcanzado con el lanzamiento de autobuses "Marcopolo" paso a denominarse "Marcopolo S.A."

En 1968 Nicola es renombrado a Marcopolo, inspirado en el viajero y explorador veneciano Marco Polo y por la creación del primer modelo del mismo nombre que la fábrica.

Marcopolo tiene 70 años de actividad.

Fundación

Con el nombre de Nicola & Cia. Ltda.; con ocho socios y quince empleados

En la ciudad Brasileña de Caxias do Sul, estado de Río Grande del Sur "Brasil"

Fundada el 6 de agosto de 1949

Sus fundadores fueron Paulo Bellini, José Martins, Valter Gomes Pinto y Raul Tessari los que crearon Carrocerías Nicola.

Exportación

Por intermedio de Sudamericana Camiones y Buses Ltda., el representante de Marcopolo en Ecuador, exportó diversas unidades de los modelos Paradiso 1200, Paradiso 1800 Double Decker y Viaggio 1050, con diferentes configuraciones y utilizados en viajes de turismo y en rutas internacionales.

Los primeros buses empezaron a ser exportados a Suramérica.

Fue en 1981 que inició la expansión hacia nuevos mercados, tras crear una segunda planta más moderna en Brasil.

La presencia de Marcopolo en el Ecuador

El mercado ecuatoriano es un importante mercado para Marcopolo porque viene consolidándose como un gran consumidor de autobuses de carreteras.

Buses Ltda. (Sudacam), representante de la marca con sede en Quito.

Políticas

Ser una empresa ética y socialmente responsable con todos los públicos.

Prevenir permanentemente la polución, los accidentes de trabajo y las enfermedades ocupacionales.

Garantizar la aplicación de las legislaciones, normas y otros reglamentos, para alcanzar eficazmente los objetivos planeados.

Considerar las variables ambientales, ocupacionales, sociales y de calidad, en el desarrollo de nuevos productos y procesos.

Asegurar el crecimiento de satisfacción de sus clientes a través de la búsqueda de mejora continua y de la excelencia en calidad.

Valores

Trabajo en Equipo

Sostenibilidad

Ética y integridad

Satisfacción del cliente

Hacerlo realidad con excelencia

Respeto y valorización de las personas

Certificaciones

Responsabilidad Social - SA 8000 (desde 2003)

Sistema de Gestión Ambiental Certificación – ISO 14001 (desde 2005)

Sistema de Salud y Seguridad en el Trabajo Certificación – OHSAS 18001 (desde 2002)

Sistema de Gestión de Calidad Certificación – ISO 9001 (desde 1996)

Con el propósito de aumentar día a día la satisfacción de nuestros clientes y cumplir con sus requerimientos, SUPERPOLO S.A. cuenta con un Sistema Integral de Gestión de la Calidad, el cual esta certificado por ICONTEC bajo la norma ISO 9001:2000.

Eslogan

2009 - presente Marcopolo... Aproximando Personas

2005 - 2009 Marcopolo... Pensar en el presente para crear el Futuro

1999 - 2005 Marcopolo... Evolucionando hacia la Perfección

1995 - 1999 Marcopolo... Soluciones de transporte Colectivo

Quienes la dirigen

PAULO ALEXANDER PACHECO BELLINI

MAURO GILBERTO BELLINI

JAMES EDUARDO BELLINI