Comunicación Terapéutica Enfermeria

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ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

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Algunas como los “procedimientos técnicos” aumentan el desarrollo de una relación terapéutica personal de enfermería-paciente.

Se consideran varios acercamientos como barreras para la comunicación abierta entre el personal de enfermería y el paciente.

Comunicación Terapéutica Enfermeria

Elementos de la comunicación

Ayuda al aumento de dignidad

La auto reflexión y auto observación

El pensamiento terapéutico

Atención a las emociones del paciente

La empatia

La escucha receptiva y reflexiva

Técnicas de Comunicación No Terapéutica

Hacer comentarios estereotipados

Los clichés y expresiones trilladas no tienen significado en una relación personal de enfermería-paciente.

Preguntar al paciente que dé explicación de sus pensamientos, conducta y sucesos.

Defender

Intentar proteger a alguien o algo de un ataque verbal. Defender lo que el paciente ha criticado implica que no tiene derecho a expresar ideas, opiniones o sentimientos.

Introducir un tema no relacionado

Interpretar

Con esta técnica el terapeuta trata de hacer consciente lo que no es consciente, decirle al paciente el significado de su experiencia.

Cambiar el tema, causa que el paciente cambie la dirección de la discusión

Ser inquisitivo

El cuestionar de manera persistente al paciente; forzar las respuestas sobre temas que el paciente no quiere analizar.

Aprobación o desaprobación

Sancionar o denunciar las ideas o comportamientos del paciente; implica que el personal de enfermería tiene el derecho de juzgar si las ideas u opiniones del paciente son “buenas” o “malas”, y que se espera que el paciente complazca al personal de enfermería.

Usar la negación

Negar un problema, bloquea la discusión con el paciente y evita ayudar al paciente a identificar y explorar áreas de dificultad.

Dar consejo

Decirle al paciente lo que tiene qué hacer o cómo se debe comportar implica que el personal de enfermería sabe qué es lo mejor y que el paciente es incapaz de cualquier autodirección.

Rechazar

No considerar o mostrar desdén por las ideas o comportamiento del paciente. Esto puede causar que el paciente no continúe con la interacción con el personal de enfermería por miedo a su rechazo

Replantear una explicación

Estar de acuerdo o en desacuerdo

Indicar concordancia u oposición a las ideas u opiniones del paciente; implica que el personal de enfermería juzga si las ideas u opiniones del paciente son “correctas” o “equivocadas”

Dar seguridad

Indicar al paciente que no hay una causa para estar ansioso, se devalúan los sentimientos del paciente, puede desalentar al paciente para que exprese sus sentimientos si el paciente cree que sólo será minimizado o ridiculizado.

Técnicas de Comunicación Terapéutica

Aclara la relación de sucesos en el momento para que el personal de enfermería y el paciente puedan verlos en perspectiva.

Exploración

Profundizar aún más en el tema, idea, experiencia o relación; es especialmente útil con pacientes que tienden a permanecer a un nivel superficial de comunicación.

Presentar la realidad

Cuando el paciente tiene una percepción equivocada del ambiente, el personal de enfermería definela realidad o indica su percepción de la situación para el paciente.

Aceptación

Transmite una actitud de recepción y respeto.

Enfocar

Tomar nota de una sola idea o incluso una sola palabra; funciona muy bien en especial con un paciente que cambia de un pensamiento a otro con rapidez. Esta técnica no es terapéutica; sin embargo, funciona con el paciente que es muy ansioso.

Colocar el evento en tiempo y secuencia

Aclara la relación de sucesos en el momento para que el personal de enfermería y el paciente puedan verlos en perspectiva.

Formular un plan de acción

Cuando un paciente tiene un plan en mente para tratar con lo que se considera como una situación estresante, puede servir para prevenir que el enojo o la ansiedad alcancen niveles inimaginables.

Expresar duda

Expresar incertidumbre de la realidad de las percepciones del paciente; con frecuencia se utiliza en pacientes que experimentan pensamientos de delirio.

Ofrecerse uno mismo

Ponerse a disposición de manera incondicional, aumenta los sentimientos de auto valía del paciente.

Reflejar

Las preguntas y los sentimientos son referidos otra vez al paciente para que los pueda reconocer y aceptar, y el paciente pueda reconocer que su punto de vista es valioso

Asentimientos generales

Le ofrece al paciente ánimos para continuar.

Dar reconocimiento

Reconocer; indicar atención; es mejor que hacer cumplidos, que en realidad reflejan juicio por parte del personal de enfermería.

Hacer observaciones

Verbalizar lo que se observa o se percibe. Esto alienta al paciente a reconocer comportamientos específicos y que compare percepciones con el personal de enfermería.

Dar amplias aperturas

Le permite al paciente tomar la iniciativa de introducir un tema; enfatizar la importancia de la participación del paciente en la interacción

Usar el silencio

Le da al paciente la oportunidad de reunir y organizar pensamientos, pensar detenidamente, o considerar introducir un tema de mayor interés que el que se está discutiendo.

Tipos de comunicación

Comunicación verbal

Se produce a través de las palabras habladas o escritas, esta tomada por si sola puede convertir la información factual de forma precisa y eficiente

comunicación no verbal

La comunicación no verbal esta motivada inconscientemente y puede indicar de forma mas precisa lo que quiere decir una persona que las palabras que emite.

Es la comunicación especifica para una relacion en la que una persona desempeñada el papel de ayuda a otra y en la que se utilizan técnicas para promover el entendimiento tanto del emisor como el receptor.