Convergencia tecnológica de los negocios__Diana Rodríguez

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Convergencia tecnológica de los negocios

TIC y los recursos humanos.

Formación y aprendizaje.

Comunicación interna

Cultura de una organización

Atracción, fidelización y retención del talento

Gestión de recursos humanos

Creación de página web personalizada, que facilita la comunicación y acceso a información.

Gestión del conocimiento

Estilo de trabajo en el que la información se comparta, útil para todos los individuos.

Evaluación

Respecto al desempeño de los empleados y la empresa en general.

E-learning

Optimización del proceso enseñanza-aprendizaje, con herramientas telemáticas.

Las TIC en el marketing y y la comunicación

Marketing

La tecnología permite acerar las empresas a sus clientes.

El marketing digital: nuevo rumbo para el desarrollo de las estrategias empresariales en el contexto de la globalización.

Buscadores

Herramienta de búsqueda en la red

Blog

Cuaderno de bitácora

Web 2.0

representación de la evolución que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través de la web enfocadas al usuario final.

M-mail

Movil mail

Mejor acceso, contacto rápido, multimedia, menores costos de implantación.

Boletín electrónico

Presencia efectiva en Internet.

Alternativa para mantener un contacto permanente y personalizado con los clientes.

CRM

Gestión de las relaciones con los clientes.

Marketing relacional

Establece y cultiva relaciones con los clientes, beneficiando ambas partes

Las TIC en el área logística y de distribución

E-procurement

Facilita la integración, al comunicar de manera rápida y confiable.

Suministro de productos y servicios vía internet.

E-commerce

Compra y venta de bienes y servicios a través de Internet.

Trazabilidad

Conjunto de procedimientos establecidos para conocer histórico, ubicación y trayectoria de un producto.

Gestión de la flota

Gestiona todo tipo de avisos y alarmas, para saber donde está el carro, con exactitud.

GPS

localización (dónde estoy), las de guiado (adónde voy) y de rastreo (dónde estuve),

Estrategia digital dentro de la empresa

Personal de nivel operativo, táctico y estratégico

Control de proceso

Subtema

Implantación de la estrategia escogida

Creación de nuevos productos

Fidelización de clientes

Mejora en la eficiencia de los procesos

Nuevos mercados

Entrada de nuevos competidores

Planificación de la estrategia

La estrategia digital

La tecnología funciona como disruptot.

Sus participantes son todos

Su técnica es la destrucción de la cadena de valor

Tiempo requerido de 12-18 meses

Intuitiva

Virtual

Dinámica

Tendencias, mercado, clientes y agentes económicos

Razón de ser de la empresa, a donde llegar, como y con que recursos.