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INTRUCUCION A LA GENTION DE CALIDAD.

QUÉ DESEABA SABER?

referente a

que tiene que ver con la educación.

unidad entre las dos

¿ Qué es calidad?

¿ Qué es gestión?

QUÉ SABÍA?.

conocimientos previos

bajo uso del concepto:

la imortancia del cliente

calidad

modelos de gestion de calidad

QUÉ APRENDÍ

lo que falt a aun.

no colocarse juicio negativos a priori

reconocer que estos temas estan en actuaización

colocar lo visto en práctica.

Propocitos logrados

reconocer a aplicabilidad en la educación.

saber con que fin se creo la norma ISO 9000.

Gestión de calidad

conocer la importancia del cliente

los tipos

abordar el concepto de calidad

sus principios