Habilidades comunicativas básicas

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INTRODUCCION A LAS HABILIDADES DIRECTIVAS

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Habilidades comunicativas básicas

Respeto

Representa las acciones

Contacto visual que indique sinceridad

Llamarse por su nombre

Leer y escribir

Lectura

Posibilita el desarrollo intelectual

Lenguaje verbal

Considerar los tiempos

Vocalizar correctamente

Tener capacidad de improvisacion

Utilizar ejemplos

Ser claro

Resolución de conflictos y negociación

Requiere una actuación calmada, no defensiva y respetuosa

Comunicar las propias opiniones sin amenazar o atacar a los demás

Se debe controlar las propias emociones

Persuasion

Es la base de cualquier negociación exitosa

Transforma

Comportamientos

Actitudes

Creencias

Ideas

Lenguaje no verbal

Importancia

Comunicar estados y actitudes personales

Gestos

Contacto visual

Postura corporal

Validación emocional

Permite

Respetar las opiniones

Crea un ambiente de confianza

Mejorar la comunicacion

Tener en cuenta

El Feedback

La aceptacion

Empatía

es importante para situarse en el lugar del otro

es una de las habilidades sociales más importantes

Escucha activa

Se debe prestar atención con los cinco sentidos

significa escuchar activamente, es decir, con atención plena