LA CIRCULACIÓN Y OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Las organizaciones enfrentan el desafío de elegir los canales adecuados para transmitir información a sus públicos, considerando la accesibilidad y fiabilidad de estos. La imagen de una organización se forma a partir de información que proviene tanto de la propia entidad como de su entorno, a la que los individuos acceden mediante diversas estrategias.

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CUADRO SINOPTICO CAPITULO 5

LA CIRCULACIÓN Y OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

To name your story, you have to think about the overall message and what you want your audience to understand from the story. Also, make it relevant and easy to remember.

La Credibilidad de las Fuentes

La elección y la importancia de una u otra fuente a la hora de obtener información para la formación de la imagen corporativa se realizará en función de diferentes condicionantes, aunque los dos más importantes, en función de la interrelación Persona-Fuente, serían: «la accesibilidad de la fuente», en relación con la facilidad de acceso, a nivel físico y/o psicológico, a la información y a la interacción con cada una de las fuentes; y la «credibilidad de la fuente para el Público

La Complementariedad de las fuentes

Desde la perspectiva de las organizaciones, los canales de información pueden ser tratados como en competencia unos con otros. Las compañías, ante el envío de mensajes a los públicos, se enfrentan a la situación de tener que decidir por cuál canal transmitirlo, cuál de ellos es más accesible y fiable para los públicos

La interrelación de las fuentes

La diferenciación y separación individualizada de las fuentes de información de los públicos se hizo necesaria para fines analíticos. Sin embargo, aunque con ese fin fueron estudiadas por separado, en realidad es imposible considerarlas como separables, ya que no son compartimentos estancos que actúan autónomamente, sino que se encuentran integradas en un proceso continuo de interacción e influencia recíproca.

Las fuentes de información de los públicos

Experiencia personal con la empresa

Relaciones interpersonales

Medios masivos de la comunicación

Estrategias de Obtención de la Información

La información que se origina tanto en la propia organización como en el entorno general y específico es utilizada por los públicos para formarse la Imagen de la Organización. Para acceder a esa información, los individuos emplean diferentes estrategias.

Tipos de Información Obtenida por los Públicos

Los individuos, sea cual fuere la estrategia y las fuentes utilizada, obtienen dos tipos de información que puede influir en la formación de la imagen corporativa: información socialmente mediada e información directamente experimentada.