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Le 5 abilità individuate da Goleman

Empatia

La sensibilità alle emozioni alla prospettiva altrui

La capacità di riconoscere gli indizi emozionali altrui

Controllo Emotivo

Il controllo dell'aggressività rivolta verso sé stessi

Il controllo dell'aggressività diretta verso gli altri

Il controllo degli impulsi e delle emozioni

Gestione efficace delle relazioni interpersonali

La capacità di comunicare efficacemente con gli altri

La capacità di negoziare i conflitti tendendo alla risoluzione delle situazioni

Capacità di sapersi motivare

La tendenza a reagire con ottimismo e iniziativa agli insuccessi e alle frustazioni

La capacità di incanalare le proprie emozioni verso il raggiungimento di un obiettivo

Consapevolezza Emotiva

La capacità di comprendere le cause che scatenano determinate emozioni

Riconoscimento dei segnali fisiologici che indicano il sopraggiungere di un'emozione

La capacità di distinguere e denominare le proprie emozioni