QQOQCP Méthode résolution problème de communication

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la communication

luonut Laura Carolina Ordoñez Medina

Conseil de gouvernance

luonut Les commandes du Comptoir

Projet Bac la Poste

luonut Beauchamps Annabelle

COSMÉTIQUE

luonut Delaloy Elsa

Fidéliser la clientèle

Récolter un listing de potentiels clients pendant la nuit de l'orientation

Chef de projet

Wéya

Site non ergonomique / contenu sur les réseaux sociaux pas attractifs

Instagram / Whatsapp BUSINESS / Site internet

Période de rentrée scolaire et sportive / avant les fêtes / avant l'été

Activités extrascolaires + activités de club (loisirs et compétition)

Canaux hors médias et médias

Manifestations en extérieures Communication orale, réseaux sociaux , radios, télévision (whatsapp/ instagram)

Contenu virtuel + informations sur support papier

Protection contre les UV du soleil

Lunettes sportives solaires

Sportifs amateurs jeunes et moins jeunes (activités en plein air en lien avec l'exposition au soleil)

QQOQCP Méthode résolution problème de communication

Comment ?

indicateurs de réussite ?

+10% CA

60% de retour clients satisfaits

Création de partenariat avec 2 structures sportifs

quels sont mes moyens ? (budget et ressources)

Budget limité (pas de salarié)

comment s'est comporté ma cible ?

Cible non fidélisée partie chez la concurrence

comment s'est manifesté le problème de com

Quels supports ai-je utilisés ?

Pourquoi ?

Pourquoi ça n'a pas marché ? (Hypothèses)

Quels sont mes objectifs prioritaires ?

Quels objectifs ai-je poursuivis ?

Quel est le problème à résoudre par la communication ?

Mise en avant des produits + promotion

Provoquer la rencontre avec la cible

Quand ?

A quelles périodes communiquent les autres clubs ?

A quelles périodes je communique habituellement ?

Quand mes cibles sont-elles disponibles ? Quand entrer en contact ?

Où ?

va transiter votre communication ?

se trouvent mes cibles ? entrer en contact ? Quels medias (vecteurs) utilisent-elles le plus ? Quels réseaux sociaux ont leur préférence ?

Quoi ?

Quels contenus les intéressent ?

Quel message ? (schéma de com), axes, discours

Quel service, produit ?

Qui ?

Acteurs impliqués ? (du schéma de com/cibles)