Questionnaire de satisfaction

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Améliorer la notoriété et fidéliser la clientèle

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Enquêtes quantitatives

luonut Mélanie PILLARD

Transformer la relation usager au Département du Calvados

luonut Infothèque Département du Calvados

L'accueil du patient

luonut Le Meur Thalia

Questionnaire de satisfaction

A Propos des prestations en général

La durée vous correspond-t-elle

La durée de votre prestations vous a-t-elle été imposée

A Propos des services du bureau

Lisibilité des factures

votre avis sur la facturation

Comprenez-vous nos factures ?

Aimabilité du personnel

vous ont-ils parue compréhensif

Ont-ils utilisé les rituel d'accès

Accueil téléphonique

Avez-vous eu réponse à vos questions ?

Les horaires conviennent-ils ?

A propos des auxiliaires

A propos de la coordination

direz-vous que les informations sont bien transmises entre les auxiliaires ?

A propos du service réaliser chez vous

que pensez-vous de l'efficacité de votre intervenant

est-il à votre écoute

Est ce que l'entretien de votre domicile a-t-il été réaliser correctement

A propos des intervenant-es

l'intervenant vous paraissaient-ils professionnel

Sont-ils ponctuels

La présentation a-t-elle été faites