Tipos de cliente

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Corriente mítica Vs Corriente Filosófica.

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¿PARA QUE SIRVEN LAS EMOCIONES?

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Cliente negociador

Son confiados

Es exigente

En muchas ocasiones busca el mejor trato

Cliente detallista

En ocasiones puede llegar a ser exigente con lo que quiere

Trata de buscar información

Puede llegar a ser perfeccionistas

Son muy organizados

Cliente indiferente

No tiene mucho interés

Son difíciles de motivar

No interactúa con los demás

Cliente conversador

Se maneja por sus emociones

Es amable con las personas que lo atienden

Es una persona extrovertida

Cliente confundido

Tiende a cambiar de opinión

Tiene dificultad para comprender una información

No esta seguro de lo que quiere comprar

Cliente nervioso

Puede dudar de sus decisiones

Es inseguro

No siempre está abierto a nuevas ideas u opiniones

Cliente racional

Pide información exacta

Sabe que quiere comprar

Tiene la voluntad de cambiar de opinión

Piensa de forma crítica y lógicamente

Cliente que discute

Es obstinado

Busca información

Siempre le gusta tener la razón

Cliente ocupado

Generalmente, no es consiente de los errores que comete

Puede ser un cliente impaciente

Pueda que pierda el control

Tiene muchas cosas que hacer al mismo tiempo

Cliente reservado

No sabe como decir sus deseos con algún producto

Es inseguro y desconfiado

Suele ser reflexivo

No sabe expresar sus necesidades

Cliente amigable

Son respetuoso

No tiene prisa

Le gusta hablar

Sabe apreciar el trabajo que realizan

Es sensible con el personal

Cliente autosuficiente

Son independientes

Esta motivado

Sabe que quiere

Cliente exigente

Puede ser impaciente

Puede ser exigente

Tiene en claro que es lo que quiere

Cliente crítico

Suele quejarse

Son impacientes

Suelen dudar de sus decisiones

Cliente ideal

Siempre esta abierto a nuevas opiniones

Confía en el negocio y en los productos

Este tipo de cliente es llevadero

Siempre está satisfecho con lo que se le ofrece

Cliente insatisfecho

No tiene mucha confianza

Suele tener quejas sobre los productos

Tiene muchas expectativas

No está contento con el producto que se le ofrece

Cliente indeciso

Necesita la aprobación de los demás

Evita decisiones

No sabe que es lo que quiere

Cliente tímido

Tiene dificultades para tomar una decisión

Suele ser callado

Tiene falta de confianza

Cliente descortés

Es un cliente irrespetuoso con las personas que lo atienden

Tiene falta de empatía

Su comportamiento es irrespetuoso

Cliente distraído

Dejarse influencia

Son personas indecisas

Necesitan apoyo de personas externas para tomar una decisión

Se distrae facílmente

Les cuesta captar o mantener su interés en algún producto

Puede tener problemas o dificultades para concertase.

Dificultades para prestar atención

Cliente impaciente

Valora su tiempo

Pueden ser impulsivos

Exigen que las personas que lo atiendan sean rápidos

No suele ser empático