CAP.3 APRENDIZAJE Y MEMORIA
TEORIA COGNOSCITIVA DEL APRENDIZAJE
APLICACIONES DE LOS PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE COGNOSCITIVO EN EL MARKETING
la capacidad para aprender de forma vicaria al observar a otros mientras reciben reforzamientos por su conducta facilita mucho la vida de los mercadologos
APRENDIZAJE OBSERVACIONAL
ocurre cuando la gente observa los actos de otros y se percata de los reforzamientos que reciben por sus conductas
¿EL APRENDIZAJE ES CONSCIENTE O NO?
se crean espectativas de que una respuesta vendra luego de un estìmulo
EL PAPEL DE LA MEMORIA EN EL APRENDIZAJE
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL OLVIDO
RECUPERACIÒN DE INFORMACIÒN PARA LAS DECISIONES DE COMPRA
indicadores graficos como verbales
familiaridad y recuerdo
recuperaciòn dependiente del estado
factores que influyen en la recuperaciòn
DIFUSIÒN DE LA ACTIVACIÒN
niveles de conocimiento
ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÒN EN LA MEMORIA
redes asociativas
SISTEMAS DE MEMORIA
memoria de corto plazo
memoria sensorial
CODOFOCACIÒN DE INFORMACIÒN PARA SU RECUPERACIÒN POSTERIOR
relevancia personal
tipos de significado
EL PROCESO DE APRENDIZAJE
es un cambio relativo permanente en la conducta provocado por la experiencia
TEORIAS CONDUCTUALES DEL APRENDIZAJE
señalan que este proceso es el resultado de respuestas a eventos externos
aplicaciones de los principios del condicionamiento instrumental en el marketing
MARKETING DE FRECUENCIA recompensa a los compradores dandoles premios que incrementen su valor
REFORZAMIENTO DEL CONSUMO como descuentos y llamadas electonicas de agradecimiento, etc
condicionamiento instrumental
ocurre cuando el individuo aprende a desempeñar conductas que producen resultados positivos
aplicaciòn de los principios de aprendizaje en el marketing
AOLICACIONES DE LA DISCRIMINACIÒN DE ESTIMULOS EN EL MARKETING especialmente se trata de categorias de productos en los nombres de marca tienen apariencia y sonidos similares
APLICACIONES DE LA GENERALIZACIÒN DE ESTIMULOS EN EL MARKETING el valor del marketing es un claro ganador de las universidades universales
APLICACIONES DE LA REPETICION EN EL MARKETING crea conciencia del producto, demuestra su relevancia para el consumidor y sirve como un recordatorio
condicionamiento clasico
DISCRIMINACIÒN DE ESTIMULOS ocurre cuando el no aparece despues de un estimulo similar
GENERALIZACIÒN DE ESTIMULOS se refiere a la tendencia que tienen los estimulos similares de evocar respuestas parecidas
REPETICION esta estrategia aumenta la fuerza de las asociaciones entre el estimulo y la respuesta
