PERFORMANCE : efficacité + effecience

PERFORMANCE : efficacité + effecience

ENSEMBLE DE CES 4 PERFORMANCES = PERFORMANCE GLOBALE

performance environnementale

traitement d'eaux usées

quantité d'eau consommée

quantité de papier consommer

émissions de gaz à effet de serre

nombre de déchets par perszonne

consommations d'énergie

performance sociale = bilan sociale

bien-être au travail

niveau de motivation

nombre de salariés à mobiliter réduite

nombre d'heures de formation par clients

nombre d'accidents

taux absentéisme

performance financière

autofinancement = part des bénéfices non distribués utiliser pour financier un investissement

dividendes = montant accordés aux actionnaire, dépend du profit réalisé

profitabilité = résultat / CA *100

rentabilité = résultat / capitaux propres ou investi *100

Performance commerciale

fidélité des clients

part de marché = CA entreprise / total CA entreprise même secteur

chiffre d'affaire = produit vendu *prix de vente